序號

評分因素

具體內容及評分標準

滿分

技術資信分

1

物業(yè)整體服務方案

投標人根據(jù)有關法規(guī)、政策、標準，提出物業(yè)整體服務方案，方案中應包含：①對本項目特點和難點的理解，②整體服務的意識和定位，③管理措施，④業(yè)主相關工作聯(lián)系程序、投訴處理方案，⑤創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明、潔凈環(huán)境的設想和措施。

（1）包含上述全部內容，整體服務方案優(yōu)于本項目采購需求，能體現(xiàn)出采購人學校特點，起點高，管理設想新穎，服務定位明確，可行性、實用性、針對性強的，得5分；

（2）基本包含上述內容，整體服務方案適合本項目采購需求，能體現(xiàn)出采購人學校特點，完整詳細，具有可行性、實用性、針對性的，得3分；

（3）上述內容有缺失或不夠詳細，整體服務方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善的，得1分；

（4）無相關內容或方案不能滿足本項目需求的，不得分。

5分

2

管理機構及管理制度方案

投標人提供管理機構及管理制度，包括但不限于：①管理機構的設置，各管理部門職責；②各類規(guī)章制度，檢查驗收，辦公設備配備管理等工作流程；③對公共秩序維護、環(huán)境清潔保潔；④對公用設施設備的運行及維修。

1、管理機構及管理制度方案包含上述全部內容，且完整詳細，可行性、實用性、針對性強的，得5分；

2、管理機構及管理制度方案基本包含上述內容，具有可行性、實用性和針對性的，得3 分；

3、上述內容有缺失或不夠詳細，管理機構及管理制度可行性、實用性、針對性有待改善的，得1分；

4、無相關內容的不得分。

5分

3

人員管理方案

投標人提供的人員管理方案中應包含：①人員錄用、管理、考核、考勤、獎懲等制度；②人員培訓計劃、方式及措施。

（1）包含上述全部內容，人員管理方案優(yōu)于本項目招標需求，完整詳細，可行性、實用性、針對性強的，得5分；

（2）基本包含上述內容，人員管理方案適合本項目采購需求，完整詳細，具有可行性、實用性、針對性的，得3分；

（3）上述內容有缺失或不夠詳細，人員管理方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善的，得1分；

（4）無相關內容或方案不能滿足本項目需求的，則不得分。

5分

4

人員配置

1、項目負責人：具有人社部頒發(fā)的人力資源管理師證書的，得1.5分；具有本科及以上學歷，且年齡不超過**周歲的，得1.5分；

注：投標文件中須提供相關證書、對應學歷證書、身份證等證明材料及****年5-7月份中任意一個月投標人為其繳納的社保證明材料，并加蓋投標人公章，否則不得分。

2、工程主管：持有人力資源和社會保障部門頒發(fā)的中級及以上電工職業(yè)資格證書的，得2分。

注：投標文件中須提供人員證書的復印件或掃描件及****年5-7月份中任意一個月投標人為其繳納的社保證明材料，并加蓋投標人公章，否則不得分。

5分

5

保潔工作方案

保潔工作方案中至少應包含：①保潔工作具體要求，②各區(qū)域保潔人員安排，③各區(qū)域保潔工作頻次，④保潔工具管理，⑤保潔效果評價。

（1）包含上述全部內容，工作方案優(yōu)于本項目采購需求，能體現(xiàn)出采購人學校特點，可行性、實用性、針對性強的，得5分；

（2）基本包含上述內容，工作方案適合本項目采購需求，能體現(xiàn)出采購人學校特點，完整詳細，具有可行性、實用性、針對性的，得3分；

（3）上述內容有缺失或不夠詳細，工作方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善的，得1分；

（4）無相關內容或方案不能滿足本項目需求的，不得分。

5分

6

安保工作方案

安保工作方案中至少應包含：①安保工作具體要求，②安保人員安排，③校園巡查頻次，④消防維保方案，⑤監(jiān)控、消防問題上報機制，⑥安保效果評價。

（1）包含上述全部內容，工作方案優(yōu)于本項目采購需求，能體現(xiàn)出采購人學校特點，可行性、實用性、針對性強的，得5分；

（2）基本包含上述內容，工作方案適合本項目采購需求，能體現(xiàn)出采購人學校特點，完整詳細，具有可行性、實用性、針對性的，得3分；

（3）上述內容有缺失或不夠詳細，工作方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善的，得1分；

（4）無相關內容或方案不能滿足本項目需求的，不得分。

5分

7

綠化工作方案

綠化工作方案中至少應包含：①綠化工作具體要求，②綠化人員安排，③修剪、澆水、除草、施藥、施肥等工作頻次，④綠化防護措施，⑤應急處置預案。

（1）包含上述全部內容，工作方案優(yōu)于本項目采購需求，能體現(xiàn)出采購人學校特點，可行性、實用性、針對性強的，得5分；

（2）基本包含上述內容，工作方案適合本項目采購需求，能體現(xiàn)出采購人學校特點，完整詳細，具有可行性、實用性、針對性的，得3分；

（3）上述內容有缺失或不夠詳細，工作方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善的，得1分；

（4）無相關內容或方案不能滿足本項目需求的，不得分。

5分

8

維修工作方案

維修工作方案中至少應包含：①維修工作具體要求，②維修人員安排，③報修流程，④維修效果評價，⑤回訪機制。

（1）包含上述全部內容，工作方案優(yōu)于本項目采購需求，能體現(xiàn)出采購人學校特點，可行性、實用性、針對性強的，得5分；

（2）基本包含上述內容，工作方案適合本項目采購需求，能體現(xiàn)出采購人學校特點，完整詳細，具有可行性、實用性、針對性的，得3分；

（3）上述內容有缺失或不夠詳細，工作方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善的，得1分；

（4）無相關內容或方案不能滿足本項目需求的，不得分。

5分

9

其他工作方案

投標文件中工作方案中至少還包含了會務工作方案、電梯維保方案、空調維保方案、蟲害防治方案的，得2分；以上工作方案不全或者沒有的，不得分。

2分

**

應急措施 和預案

根據(jù)物業(yè)管理服務規(guī)律和可能發(fā)生的緊急事件，提出應急措施和預案，至少應包含①應急事件處理程序，②應急物資的準備，③突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理，④意外傷害應急處理，⑤自然災害事件應急處理，⑥社會治安事件應急處理。

1、包含上述全部內容，應急措施和預案優(yōu)于本項目采購需求，完整詳細，可行性、實用性、針對性強的，得5分；

2、基本包含上述內容，應急措施和預案適合本項目采購需求，完整詳細，具有可行性、實用性、針對性的，得3分；

3、上述內容有缺失或不夠詳細，應急措施和預案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善的，得1分。

4、無相關內容或不滿足本項目需求的，不得分。

5分

**

業(yè)績

投標人自****年1月1日以來（以合同簽訂時間為準）有過政府機關或企事業(yè)單位或團體組織物業(yè)管理業(yè)績的，每提供一份業(yè)績加3分，本項最多得9分；

注：1、提供合同復印件或掃描件或影印件并加蓋投標人公章。

2、投標文件中所提供的業(yè)績均為已履約完成的業(yè)績，投標人提供承諾函（格式自擬，并加蓋供應商公章）。提示：如投標人虛假承諾，將承擔相關責任。

上述材料須同時具備，缺少任一材料則該業(yè)績不得分。

3、提供的項目業(yè)績只計算評標分值對應的項目數(shù)量，按照排列順序從首個業(yè)績開始評審至對應數(shù)量，超出部分不進行評審。對應數(shù)量內業(yè)績不符合招標文件要求不得分的，不再補充評審超出部分業(yè)績。如：提供3個業(yè)績即得滿分的，按照投標文件排序評審第一、第二、第三項業(yè)績，其余超出部分不再評審。

9分

**

認證

投標人具有經中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會認證認可的機構頒發(fā)的，且在有效期內未被暫停的：

1、質量管理體系認證證書的，得1分；

2、職業(yè)健康安全管理體系認證認證證書的，得1分。

注：投標人提供認證證書復印件或掃描件并加蓋投標人公章。

2分

**

承諾

1、承諾在服務本項目期間使用的智慧化物業(yè)管理系統(tǒng)，包含客戶管理、人員管理、清潔服務管理、安保服務管理、維修服務管理、樓宇管理等模塊的，每有一個模塊得0.5分，滿分3分；

2、承諾在服務本項目期間所用的智慧化物業(yè)管理系統(tǒng)可以與校園OA系統(tǒng)對接，方便師生報修、提供投訴建議等功能的，得2分；

3、承諾嚴格按照招標需求配置工作人員，保證數(shù)量充足的，得2分；

4、承諾為本項目提供各類器械的，至少包含洗地機、駕駛式掃地機、灑水車、綠籬機、割灌機、巡邏車的，得5分。

注：以上承諾需提供承諾函，格式自擬，加蓋投標人單位公章。

**分

價格分

**

報價

價格分統(tǒng)一采用低價優(yōu)先法，即滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價，其價格分為滿分**分。其他投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算，若有投標報價扣除，以扣除后價格參與評審：

投標報價得分＝（評標基準價/投標報價）×**％×**0

**分