類別

評分內(nèi)容

評分標(biāo)準(zhǔn)

分值范圍

技術(shù)資信分

（**分）

投標(biāo)人業(yè)績

****年1月1日以來（以合同簽訂時間為準(zhǔn)），投標(biāo)人具有物業(yè)服務(wù)項目業(yè)績（含在管）的，每提供一個得3分，本小項滿分**分。

注：1.投標(biāo)文件中須提供以上業(yè)績合同掃描件，若合同中無法體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)類型等評審因素的，須另提供業(yè)主加蓋公章的證明材料掃描件；

2、投標(biāo)人在同一個項目所屬服務(wù)期限內(nèi)(如服務(wù)期限為一年以上，合同一年一簽或服務(wù)期限采取1+..+1等模式的)提供與同一單位簽訂的多個業(yè)績合同，只按一個項目業(yè)績計分。投標(biāo)人提供與同一單位簽訂的多個業(yè)績合同但不屬于同一個項目下所屬服務(wù)期限內(nèi)的，投標(biāo)文件中另需提供業(yè)主(合同甲方)的證明材料掃描件。

0-**分

業(yè)主評價

上述經(jīng)評標(biāo)委員會認(rèn)可的業(yè)績中，每有1個業(yè)績具有業(yè)主單位（合同甲方）出具的履約情況良好（或滿意）及以上證明的，得2分，滿分為8分；

注：投標(biāo)文件中提供業(yè)主單位出具的履約反饋證明材料的掃描件（加蓋業(yè)主單位公章）。此處良好即表達到良好意思即可，同等意思表達如優(yōu)秀、滿意、非常滿意、認(rèn)可、高度認(rèn)可、考核得分**分或以上等均予以認(rèn)可。

0-8分

體系認(rèn)證及資信

投標(biāo)人具有經(jīng)中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)頒發(fā)的且在有效期內(nèi)的：

1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書；（得3分）

2.生活垃圾分類服務(wù)能力認(rèn)證證書，具備6星級（含）-8星級分類服務(wù)能力（不含）得1分；具備8星級（含）-**星級分類服務(wù)能力（不含）得2分；具備**星級（含）-**星級星級分類服務(wù)能力得3分。

注：投標(biāo)文件中須同時提供證書及全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺官網(wǎng)認(rèn)證信息查詢截圖。

0-6分

人員配備

投標(biāo)人擬為本項目配備的人員

1.項目經(jīng)理1人（須為**周歲（含）以下）：

具有物業(yè)管理服務(wù)業(yè)績（含在管）且在項目中擔(dān)任項目經(jīng)理的，得4分。本項滿分4分。

2.安全主管2人（須為**周歲（含）以下）：

每有1人具有公安部門或人力資源與社會保障部門頒發(fā)的保安員證書的，得4分；本項滿分4分。

3.設(shè)備主管2人（須為**周歲（含）以下）：

每人具有特種設(shè)備作業(yè)證（高壓或低壓電工作業(yè)）或具有人力資源與社會保障部門或應(yīng)急管理（或原消防）部門頒發(fā)的消防設(shè)施操作員證書（或建(構(gòu))筑物消防員證書）的，得3分；同一人員具有多種證書的，只計分一次，不重復(fù)計分，本項滿分6分。

注:上述人員不得兼任，且投標(biāo)文件中須提供：

1.以上人員證書影印件或掃描件；

2.同一人同一類型的證書僅計一次分；

3.項目經(jīng)理業(yè)績須提供業(yè)績合同掃描件，若合同中無法體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)類型、項目經(jīng)理（或項目負(fù)責(zé)人）等評審因素的，須另提供業(yè)主加蓋公章的證明材料掃描件；

4.某業(yè)績同時滿足投標(biāo)人業(yè)績和項目經(jīng)理業(yè)績的，不可累計得分。

0-**分

前期接管方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的前期接管方案，主要內(nèi)容包括但不限于項目調(diào)研、現(xiàn)有人員的接管、物業(yè)承接驗收、公共區(qū)域和公用設(shè)施設(shè)備驗收接管等，由評標(biāo)委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分;

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，方案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

安全管理方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的安全管理方案，主要內(nèi)容包括但不限于安全管理方案內(nèi)容是否齊全，各項保障措施是否完善等，由評標(biāo)委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，方案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

保潔服務(wù)方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的保潔服務(wù)方案，主要內(nèi)容包括但不限于保潔服務(wù)方案內(nèi)容是否齊全，各項保障措施是否完善等，由評標(biāo)委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

綠化養(yǎng)護方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的綠化養(yǎng)護方案，主要內(nèi)容包括但不限于綠化養(yǎng)護方案是否全面，各項保障措施是否完善等，由評審委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

秩序維護方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的秩序維護方案，主要內(nèi)容包括但不限于秩序維護方案描述是否齊全，各項維護措施是否完善等，由評審委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

車輛管理方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的車輛管理方案，主要內(nèi)容包括但不限于車輛管理方案是否全面詳細(xì)，各項維護措施是否完善等，由評審委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，方案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

設(shè)施設(shè)備運維方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的設(shè)施設(shè)備運行維護方案，主要內(nèi)容包括但不限于設(shè)施設(shè)備運行維護是否全面詳細(xì)，各項措施是否完善等，由評審委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，方案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

應(yīng)急處理預(yù)案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的應(yīng)急預(yù)案，主要內(nèi)容包括但不限于是否具備應(yīng)急事件處理預(yù)案、是否具備突發(fā)事件(公共衛(wèi)生安全計劃等)處置能力，由評審委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，方案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

價格分

（**分）

價格分統(tǒng)一采用低價優(yōu)先法，即滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價格最低的投標(biāo)報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，其價格分為滿分**分。其他投標(biāo)人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：

投標(biāo)報價得分＝（評標(biāo)基準(zhǔn)價/投標(biāo)報價）×**％×**0

類別

評分內(nèi)容

評分標(biāo)準(zhǔn)

分值范圍

技術(shù)資信分

（**分）

投標(biāo)人業(yè)績

****年1月1日以來（以合同簽訂時間為準(zhǔn)），投標(biāo)人具有物業(yè)服務(wù)項目業(yè)績（含在管）的，每提供一個得3分，本小項滿分**分。

注：1.投標(biāo)文件中須提供以上業(yè)績合同掃描件，若合同中無法體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)類型等評審因素的，須另提供業(yè)主加蓋公章的證明材料掃描件；

2、投標(biāo)人在同一個項目所屬服務(wù)期限內(nèi)(如服務(wù)期限為一年以上，合同一年一簽或服務(wù)期限采取1+..+1等模式的)提供與同一單位簽訂的多個業(yè)績合同，只按一個項目業(yè)績計分。投標(biāo)人提供與同一單位簽訂的多個業(yè)績合同但不屬于同一個項目下所屬服務(wù)期限內(nèi)的，投標(biāo)文件中另需提供業(yè)主(合同甲方)的證明材料掃描件。

0-**分

業(yè)主評價

上述經(jīng)評標(biāo)委員會認(rèn)可的業(yè)績中，每有1個業(yè)績具有業(yè)主單位（合同甲方）出具的履約情況良好（或滿意）及以上證明的，得2分，滿分為8分；

注：投標(biāo)文件中提供業(yè)主單位出具的履約反饋證明材料的掃描件（加蓋業(yè)主單位公章）。此處良好即表達到良好意思即可，同等意思表達如優(yōu)秀、滿意、非常滿意、認(rèn)可、高度認(rèn)可、考核得分**分或以上等均予以認(rèn)可。

0-8分

體系認(rèn)證及資信

投標(biāo)人具有經(jīng)中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)頒發(fā)的且在有效期內(nèi)的：

1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書；（得3分）

2.生活垃圾分類服務(wù)能力認(rèn)證證書，具備6星級（含）-8星級分類服務(wù)能力（不含）得1分；具備8星級（含）-**星級分類服務(wù)能力（不含）得2分；具備**星級（含）-**星級星級分類服務(wù)能力得3分。

注：投標(biāo)文件中須同時提供證書及全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺官網(wǎng)認(rèn)證信息查詢截圖。

0-6分

項目經(jīng)理

投標(biāo)人擬為本項目配備的項目經(jīng)理1人（須為**周歲（含）以下）：具有類似物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗5年及以上的，得4分；具有類似物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗3年（含）—5年的，得2分；具有類似物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗3年以下的，得1分。投標(biāo)文件中提供合同證明，如果合同里不能顯示項目負(fù)責(zé)人身份信息的，需提供業(yè)主方的證明文件，否則不得分。

0-4分

前期接管方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的前期接管方案，主要內(nèi)容包括但不限于項目調(diào)研、現(xiàn)有人員的接管、物業(yè)承接驗收、公共區(qū)域和公用設(shè)施設(shè)備驗收接管等，由評標(biāo)委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分;

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，方案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

安全管理方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的安全管理方案，主要內(nèi)容包括但不限于安全管理方案內(nèi)容是否齊全，各項保障措施是否完善等，由評標(biāo)委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，方案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

保潔服務(wù)方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的保潔服務(wù)方案，主要內(nèi)容包括但不限于保潔服務(wù)方案內(nèi)容是否齊全，各項保障措施是否完善等，由評標(biāo)委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

綠化養(yǎng)護方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的綠化養(yǎng)護方案，主要內(nèi)容包括但不限于綠化養(yǎng)護方案是否全面，各項保障措施是否完善等，由評審委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

秩序維護方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的秩序維護方案，主要內(nèi)容包括但不限于秩序維護方案描述是否齊全，各項維護措施是否完善等，由評審委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

車輛管理方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的車輛管理方案，主要內(nèi)容包括但不限于車輛管理方案是否全面詳細(xì)，各項維護措施是否完善等，由評審委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，方案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

設(shè)施設(shè)備運維方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的設(shè)施設(shè)備運行維護方案，主要內(nèi)容包括但不限于設(shè)施設(shè)備運行維護是否全面詳細(xì)，各項措施是否完善等，由評審委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，方案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

人員管理及培訓(xùn)方案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的人員的管理及培訓(xùn)方案，主要內(nèi)容包括但不限于以下主要方面：崗位安排與職責(zé)劃分、人員錄用、考核機制、獎懲機制、服務(wù)意識及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、管理制度等，由評審委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，方案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

應(yīng)急處理預(yù)案

投標(biāo)人須在投標(biāo)文件中提供針對本項目的應(yīng)急預(yù)案，主要內(nèi)容包括但不限于是否具備應(yīng)急事件處理預(yù)案、是否具備突發(fā)事件(公共衛(wèi)生安全計劃等)處置能力，由評審委員會進行綜合評審：

1、對本項目特點和難點理解準(zhǔn)確，方案優(yōu)于本項目采購需求,完整詳細(xì),可行性,實用性、針對性強，得5分；

2、對本項目特點和難點理解基本準(zhǔn)確，方案適合本項目采購需求，完整詳細(xì)，具有可行性、實用性和針對性，得3分；

3、對本項目特點和難點理解有待提升，方案基本適合本項目采購需求，可行性、實用性、針對性有待改善，得1分；

4、方案不可行或者未提供得0分。

0-5分

價格分

（**分）

價格分統(tǒng)一采用低價優(yōu)先法，即滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價格最低的投標(biāo)報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，其價格分為滿分**分。其他投標(biāo)人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：

投標(biāo)報價得分＝（評標(biāo)基準(zhǔn)價/投標(biāo)報價）×**％×**0