項目概況
熱線服務(wù)保障 招標(biāo)項目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在上海市政府采購網(wǎng)獲取招標(biāo)文件，并于****年**月**日 **:**（北京時間）前遞交投標(biāo)文件。
一、項目基本情況
項目編號：********************9-********
項目名稱：熱線服務(wù)保障
預(yù)算編號： ****-********
預(yù)算金額（元）： ******0元 （ 國庫資金：******0元；自籌資金：0元 ）
最高限價（元）： 無
采購需求：
包名稱： 熱線服務(wù)保障
數(shù)量： **
預(yù)算金額（元）： ******0.**
簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹、用途： 結(jié)合行業(yè)訴件特點，以差別化、精細(xì)化管理促訴件辦理質(zhì)量和市民滿意度的提升，將訴件初篩甄別、對口移送、先行聯(lián)系、解釋安撫等熱線訴件受理前端客服工作通過政府購買服務(wù)方式實現(xiàn)，將較為有限的人力集中到疑難訴求溝通協(xié)調(diào)、催辦督查、實際解決上，最大限度提高市民滿意度、獲得感、幸福感。
合同履約期限： ****年2月1日起至****年1月**日止。
本項目（ 否 ）接受聯(lián)合體投標(biāo)。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本次采購執(zhí)行政府強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品、鼓勵環(huán)保產(chǎn)品、支持中小微企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄和戒毒企業(yè)、扶持不發(fā)達(dá)地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)等相關(guān)政策。本項目專門面向小型、微型企業(yè)采購。
3.本項目的特定資格要求： 1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定
2、未被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單
3、法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，自然人的身份證明。
4、財務(wù)狀況及稅收、社會保障資金繳納情況聲明。
5、具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料。
6、參加政府采購活動前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明。
7、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時參加同一包件的投標(biāo)或者未劃分包件的同一招標(biāo)項目的投標(biāo)。
三、獲取招標(biāo)文件
時間：****年**月**日至****年**月**日，每天上午**:**:**-**:**:**，下午**:**:**-**:**:**（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：上海市政府采購網(wǎng)
方式： 網(wǎng)上獲取
售價（元）： 0
四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點
提交投標(biāo)文件截止時間：****年**月**日 **:**（北京時間）
投標(biāo)地點：www.zfcg.sh.gov.cn、上海市楊浦區(qū)國霞路**8弄2號**樓
開標(biāo)時間： ****年**月**日 **:**
開標(biāo)地點：www.zfcg.sh.gov.cn、上海市楊浦區(qū)國霞路**8弄2號**樓
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
六、其他補(bǔ)充事宜
根據(jù)上海市財政局《關(guān)于上海市政府采購信息管理平臺招投標(biāo)系統(tǒng)正式運行的通知》（滬財采[****]**號）的規(guī)定，本項目招投標(biāo)相關(guān)活動在由市財政局建設(shè)和維護(hù)的上海市政府采購信息管理平臺（簡稱：電子采購平臺）（網(wǎng)址：www.zfcg.sh.gov.cn）電子招投標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)《上海市電子政府采購管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定和要求執(zhí)行。投標(biāo)人在電子采購平臺的有關(guān)操作方法可以參照電子采購平臺中的“在線服務(wù)”專欄的有關(guān)內(nèi)容和操作要求辦理。 投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時間前盡早加密上傳響應(yīng)文件，電話通知采購代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行簽收，并及時查看采購代理機(jī)構(gòu)在電子采購平臺上的簽收情況，打印簽收回執(zhí)，以免因臨近投標(biāo)截止時間上傳造成采購代理機(jī)構(gòu)無法在開標(biāo)前完成簽收的情形。未簽收的投標(biāo)文件視為投標(biāo)未完成。
開標(biāo)所需攜帶其他材料：
（1）便攜式計算機(jī)（自備無線網(wǎng)絡(luò)）。
（2）投標(biāo)所用的數(shù)字CA證書。
注：請規(guī)范佩戴口罩。
本項目為預(yù)留采購份額采購項目，預(yù)留采購份額措施為整體預(yù)留
七、對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
1.采購人信息
名 稱： 上海市綠化和市容管理局行政服務(wù)中心
地 址：上海銅仁路**1號**樓
聯(lián)系方式：**1-********
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：上海申權(quán)招標(biāo)咨詢有限公司
地 址：上海市楊浦區(qū)國霞路**8弄2號**樓
聯(lián)系方式：********-****
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人： 倪姣、陳希夷、劉岱宗
電 話： ********-****
潛在供應(yīng)商
