詢比公告

本詢比項目為****年深圳電信羅湖區(qū)分法律咨詢熱線服務采購項目（采購代理機構編號：SZ-**-**C-****-D-A****1），采購人為中國電信股份有限公司深圳分公司，采購代理機構為公誠管理咨詢有限公司。項目資金已落實，具備采購條件，現進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢比響應。

1. 項目概況與采購內容

1.1項目概況

備注：1）預估金額-含稅：按增值稅稅率6%計算得出。

2）本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。

1.2采購內容及標包劃分情況

（1）采購內容：提供5*7小時服務，負責處理涉及項目相關業(yè)務的咨詢、查詢等受理、派單、督辦與電話回訪等呼叫中心的運營管理及運營外包服務。要求受理及時率、熱線接通率指標為**0%。

（2）服務時間：自合同簽訂之日起至****年**月1日或合同金額結算完畢為止（以最先到達為準）。

（3）★標包劃分情況：本項目不劃分標包。

1.3技術要求：符合國家和行業(yè)的相關要求。

1.4質量要求：驗收合格。

1.5★本項目設置最高響應限價，最高響應限價為**.****萬元（不含稅）；供應商響應報價高于最高響應限價的，其響應將被否決。

2. 供應商資格要求

2.1 供應商基本資格要求

2.1.1 供應商應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。供應商應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與應答的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

1.

2.

2.1

2.1.1

2.1.2 業(yè)績要求：供應商須具備近三年（****年**月1日至本項目公告發(fā)布之日）全國范圍內的同類項目業(yè)績，同類項目指呼叫中心服務外包項目的相關經驗，應滿足單個合同金額達到**萬元或以上。

備注：

（1）業(yè)績按合同簽訂時間為準，須提供合同關鍵頁復印件（包含但不限于合同名稱、標的、金額、簽字蓋章頁）；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據，最終該框架合同有效業(yè)績以合同總金額為準；如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據，最終該框架合同有效業(yè)績以有效訂單的總金額為準；證明材料資料不全無法確定為同類項目業(yè)績，不予認可。

（2）如法人參與應答的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構的業(yè)績證明材料均予以認可；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與報價的，則只認可該分支機構的業(yè)績證明材料。

（3）合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時間內送達評審現場，否則業(yè)績不予認可。

2.1.3 項目團隊要求：

供應商須至少配備4名團隊成員，其中包括1名項目負責人，其他團隊成員不少于3名。

（1）須提供所有團隊人員的學歷證明（大?；蛞陨蠈W歷），須提供學歷證明掃描件。

（2）須提供項目負責人的社保證明（由稅務局等社保經辦機構出具的****年6月1日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現參保人為應答人）。

（3）供應商對于項目需求響應時間要求在**小時以內，項目執(zhí)行期間，除非甲方同意，供應商不得更換項目團隊，須提供承諾函，承諾函格式自擬。

（4）供應商須承諾若成交本項目，在項目服務期內按照甲方要求，所有項目團隊成員在甲方指定地點提供駐點服務，須提供承諾函（格式自擬）。

備注：

1）須提供以上所有團隊成員的人員列表。

2）如法人參與響應的，社保證明須體現參保人所屬單位為供應商或供應商下屬不具備法人資格的分支機構；如法人下屬不具備法人資格的分支機構參與響應的，社保證明須體現參保人所屬單位為供應商或其法人。

2.2 供應商不得存在的情形

2.2.1供應商不得存在下列情形之一：

（1） 為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑?應答資格的；

（3） 被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內（自****年**月**日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內（自****年**月**日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7） 在最近五年內（自****年**月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內（自****年**月**日起）在經營活動中存在重大違法記錄（以“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國”公布的為準，重大違法指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數額罰款（較大數額罰款是指對法人或者其他組織處以**0萬元以上罰款）等行政處罰）；

（**） 違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應商（D類）的，或違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應商（D類）的公司與供應商存在控股關系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在供應商的持股比例達到**%及以上）的；

（**） 為本詢比項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（**） 為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（**） 為本詢比項目的代建人；

（**） 為本詢比項目的采購代理機構；

（**） 與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構同為一個法定代表人；

（**） 與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構存在控股或參股關系；

（**） 其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對供應商及其響應產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；[如涉及聯合采購，請同時明確其他聯合采購方的不良行為處理結果及相關規(guī)則]；

（**） 法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

備注：供應商是代理商的，本條所指的供應商也包括其所代理的制造商；聯合體應答的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

2.2.2單位負責人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加同一分包（標包）或者未劃分分包（標包）的同一項目詢比應答。

2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.詢比文件獲取

3.1 詢比文件獲取時間：****年1月7日**時**分至****年1月9日**時**分。

3.2 詢比文件獲取地點：深圳市福田區(qū)蓮花街道新聞路2號英龍商務中心**E。

3.3 詢比文件獲取方式：凡有意參與應答的潛在供應商，請按以下步驟順序通過“誠E招電子采購交易平臺”（網址：https://www.chengezhao.com/）完成本項目詢價文件的購買及下載。

（1）注冊：輸入網址（https://www.chengezhao.com/），點擊【新用戶注冊】（注冊步驟詳見門戶網站：【投標人操作指南】-【注冊指引】）。登陸賬號后點擊【常用文件】，下載《投標人&供應商操作手冊》。（已注冊的潛在供應商，無須進行此操作。）

（2）購買：注冊成功后登錄平臺，點擊【商機發(fā)現】，檢索本項目并直接支付。

（3）支付：支付方式三選一，①網上支付（微信/支付寶掃碼）、②電匯（須上傳匯款憑證）、③錢包支付（點擊“錢包管理”，充值后即可支付）。

（4）疑問反饋：具體操作若有疑問，可致電客服熱線：**0-********。服務時間8:**-**:**（工作日）。

（5）免責聲明：“誠E招電子采購交易平臺”（網址：https://www.chengezhao.com/）為本項目購買的唯一渠道，其他平臺的購買均屬無效。

3.4 詢比文件每套售價**0.**元人民幣，售后不退。

3.資格審查

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。

4.響應文件的提交

4.1響應文件提交截止時間（即響應截止時間）和提交地點：****年1月**日9時**分，提交地點為深圳市益田路信息樞紐大廈1樓9號會議室。逾期送達的響應文件將被拒絕。

4.2本項目將于上述同一時間、地點進行開啟響應文件，采購人/采購代理機構邀請供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

4.3出現以下情形時，不予接收響應文件：

4.3.1逾期送達或者未送達指定地點的；

4.3.2未按照本詢比公告要求獲得本項目詢比文件的；

5.供應商注冊

供應商須在獲取詢比文件后5日內，通過中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）完成供應商注冊。

6.發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

7.聯系及異議接收方式

7.1聯系方式

采 購 人：中國電信股份有限公司深圳分公司

地 址：深圳市福田區(qū)益田路信息樞紐大廈

郵 編：******

聯 系 人：陳工

電 話：****-********

電子郵件：/

采購代理機構：公誠管理咨詢有限公司

地 址：深圳市福田區(qū)蓮花街道新聞路2號英龍商務中心**E

郵 編：******

聯 系 人：盧偉濤（所有關于項目的問題，請優(yōu)先與第一項目負責人聯系）、宋昊洋、李大偉、馬姍姍、孫婉超、劉玉鳳、田時啟、閔代道

電 話：**********8/**********6

電子郵件：**********@qq.com/songhy@gcbidding.com

網 址：/

開 戶 名：公誠管理咨詢有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號：******************1

7.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

采購人：中國電信股份有限公司深圳分公司

采購實施部門：采購供應中心（蓋章）

采購代理機構：公誠管理咨詢有限公司（蓋章）

****年1月6日