詢比公告

本詢比項(xiàng)目為****年深圳電信羅湖區(qū)分法律咨詢熱線服務(wù)采購項(xiàng)目（采購代理機(jī)構(gòu)編號：SZ-**-**C-****-D-A****1），采購人為中國電信股份有限公司深圳分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。

1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況

備注：1）預(yù)估金額-含稅：按增值稅稅率6%計算得出。

2）本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.2采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況

（1）采購內(nèi)容：提供5*7小時服務(wù)，負(fù)責(zé)處理涉及項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢、查詢等受理、派單、督辦與電話回訪等呼叫中心的運(yùn)營管理及運(yùn)營外包服務(wù)。要求受理及時率、熱線接通率指標(biāo)為**0%。

（2）服務(wù)時間：自合同簽訂之日起至****年**月1日或合同金額結(jié)算完畢為止（以最先到達(dá)為準(zhǔn)）。

（3）★標(biāo)包劃分情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.3技術(shù)要求：符合國家和行業(yè)的相關(guān)要求。

1.4質(zhì)量要求：驗(yàn)收合格。

1.5★本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價，最高響應(yīng)限價為**.****萬元（不含稅）；供應(yīng)商響應(yīng)報價高于最高響應(yīng)限價的，其響應(yīng)將被否決。

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1 供應(yīng)商基本資格要求

2.1.1 供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與應(yīng)答的，應(yīng)提供所屬法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

1.

2.

2.1

2.1.1

2.1.2 業(yè)績要求：供應(yīng)商須具備近三年（****年**月1日至本項(xiàng)目公告發(fā)布之日）全國范圍內(nèi)的同類項(xiàng)目業(yè)績，同類項(xiàng)目指呼叫中心服務(wù)外包項(xiàng)目的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)滿足單個合同金額達(dá)到**萬元或以上。

備注：

（1）業(yè)績按合同簽訂時間為準(zhǔn)，須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件（包含但不限于合同名稱、標(biāo)的、金額、簽字蓋章頁）；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)，最終該框架合同有效業(yè)績以合同總金額為準(zhǔn)；如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)，最終該框架合同有效業(yè)績以有效訂單的總金額為準(zhǔn)；證明材料資料不全無法確定為同類項(xiàng)目業(yè)績，不予認(rèn)可。

（2）如法人參與應(yīng)答的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績證明材料均予以認(rèn)可；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與報價的，則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績證明材料。

（3）合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)評審現(xiàn)場，否則業(yè)績不予認(rèn)可。

2.1.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：

供應(yīng)商須至少配備4名團(tuán)隊(duì)成員，其中包括1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，其他團(tuán)隊(duì)成員不少于3名。

（1）須提供所有團(tuán)隊(duì)人員的學(xué)歷證明（大?；蛞陨蠈W(xué)歷），須提供學(xué)歷證明掃描件。

（2）須提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的社保證明（由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的****年6月1日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為應(yīng)答人）。

（3）供應(yīng)商對于項(xiàng)目需求響應(yīng)時間要求在**小時以內(nèi)，項(xiàng)目執(zhí)行期間，除非甲方同意，供應(yīng)商不得更換項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，須提供承諾函，承諾函格式自擬。

（4）供應(yīng)商須承諾若成交本項(xiàng)目，在項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)按照甲方要求，所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在甲方指定地點(diǎn)提供駐點(diǎn)服務(wù)，須提供承諾函（格式自擬）。

備注：

1）須提供以上所有團(tuán)隊(duì)成員的人員列表。

2）如法人參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商或供應(yīng)商下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商或其法人。

2.2 供應(yīng)商不得存在的情形

2.2.1供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1） 為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/應(yīng)答資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（自****年**月**日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)（自****年**月**日起）在經(jīng)營活動中存在重大違法記錄（以“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國”公布的為準(zhǔn)，重大違法指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（較大數(shù)額罰款是指對法人或者其他組織處以**0萬元以上罰款）等行政處罰）；

（**） 違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的，或違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的公司與供應(yīng)商存在控股關(guān)系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在供應(yīng)商的持股比例達(dá)到**%及以上）的；

（**） 為本詢比項(xiàng)目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**） 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**） 為本詢比項(xiàng)目的代建人；

（**） 為本詢比項(xiàng)目的采購代理機(jī)構(gòu)；

（**） 與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；

（**） 與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**） 其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；[如涉及聯(lián)合采購，請同時明確其他聯(lián)合采購方的不良行為處理結(jié)果及相關(guān)規(guī)則]；

（**） 法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

備注：供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體應(yīng)答的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.2.2單位負(fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加同一分包（標(biāo)包）或者未劃分分包（標(biāo)包）的同一項(xiàng)目詢比應(yīng)答。

2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.詢比文件獲取

3.1 詢比文件獲取時間：****年1月7日**時**分至****年1月9日**時**分。

3.2 詢比文件獲取地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)蓮花街道新聞路2號英龍商務(wù)中心**E。

3.3 詢比文件獲取方式：凡有意參與應(yīng)答的潛在供應(yīng)商，請按以下步驟順序通過“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）完成本項(xiàng)目詢價文件的購買及下載。

（1）注冊：輸入網(wǎng)址（https://www.chengezhao.com/），點(diǎn)擊【新用戶注冊】（注冊步驟詳見門戶網(wǎng)站：【投標(biāo)人操作指南】-【注冊指引】）。登陸賬號后點(diǎn)擊【常用文件】，下載《投標(biāo)人&供應(yīng)商操作手冊》。（已注冊的潛在供應(yīng)商，無須進(jìn)行此操作。）

（2）購買：注冊成功后登錄平臺，點(diǎn)擊【商機(jī)發(fā)現(xiàn)】，檢索本項(xiàng)目并直接支付。

（3）支付：支付方式三選一，①網(wǎng)上支付（微信/支付寶掃碼）、②電匯（須上傳匯款憑證）、③錢包支付（點(diǎn)擊“錢包管理”，充值后即可支付）。

（4）疑問反饋：具體操作若有疑問，可致電客服熱線：**0-********。服務(wù)時間8:**-**:**（工作日）。

（5）免責(zé)聲明：“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）為本項(xiàng)目購買的唯一渠道，其他平臺的購買均屬無效。

3.4 詢比文件每套售價**0.**元人民幣，售后不退。

3.資格審查

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4.響應(yīng)文件的提交

4.1響應(yīng)文件提交截止時間（即響應(yīng)截止時間）和提交地點(diǎn)：****年1月**日9時**分，提交地點(diǎn)為深圳市益田路信息樞紐大廈1樓9號會議室。逾期送達(dá)的響應(yīng)文件將被拒絕。

4.2本項(xiàng)目將于上述同一時間、地點(diǎn)進(jìn)行開啟響應(yīng)文件，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

4.3出現(xiàn)以下情形時，不予接收響應(yīng)文件：

4.3.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

4.3.2未按照本詢比公告要求獲得本項(xiàng)目詢比文件的；

5.供應(yīng)商注冊

供應(yīng)商須在獲取詢比文件后5日內(nèi)，通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）完成供應(yīng)商注冊。

6.發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

7.聯(lián)系及異議接收方式

7.1聯(lián)系方式

采 購 人：中國電信股份有限公司深圳分公司

地 址：深圳市福田區(qū)益田路信息樞紐大廈

郵 編：******

聯(lián) 系 人：陳工

電 話：****-********

電子郵件：/

采購代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司

地 址：深圳市福田區(qū)蓮花街道新聞路2號英龍商務(wù)中心**E

郵 編：******

聯(lián) 系 人：盧偉濤（所有關(guān)于項(xiàng)目的問題，請優(yōu)先與第一項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系）、宋昊洋、李大偉、馬姍姍、孫婉超、劉玉鳳、田時啟、閔代道

電 話：**********8/**********6

電子郵件：**********@qq.com/songhy@gcbidding.com

網(wǎng) 址：/

開 戶 名：公誠管理咨詢有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號：******************1

7.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。

采購人：中國電信股份有限公司深圳分公司

采購實(shí)施部門：采購供應(yīng)中心（蓋章）

采購代理機(jī)構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司（蓋章）

****年1月6日