本詢比項(xiàng)目為 中國電信烏蘭察布分公司****年外呼業(yè)務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目 （項(xiàng)目編號： NMBBFA************ ），采購人為 中國電信股份有限公司烏蘭察布分公司 ，采購代理機(jī)構(gòu)為 中通服咨詢設(shè)計(jì)研究院有限公司 。項(xiàng)目資金已落實(shí)。具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。

1. 項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況： 中國電信股份有限公司烏蘭察布分公司為進(jìn)一步強(qiáng)化存量客戶價值經(jīng)營，激發(fā)外呼人員內(nèi)生動力，對外呼營銷服務(wù)進(jìn)行采購，通過線上集約服務(wù)提升成交率。

1.2 采購內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：

1.2.1 本項(xiàng)目為烏蘭察布電信公司采購?fù)夂魳I(yè)務(wù)外包服務(wù)，包含甲方電話營銷、業(yè)務(wù)訂單受理和客戶服務(wù)、投訴處理等服務(wù)內(nèi)容。采購預(yù)算：含稅**7.**萬元。服務(wù)期限：自合同簽訂之日起1年

本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。 本項(xiàng)目根據(jù)《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》選擇適用備選處理措施（因施工類生產(chǎn)安全責(zé)任事故被禁止采購的，不適用備選措施）。
1.2.2 本項(xiàng)目 不劃分標(biāo)包 。 具體標(biāo)包劃分情況為：本項(xiàng)目共劃分為XX標(biāo)包，本文件為標(biāo)包XX內(nèi)容。
本項(xiàng)目允許供應(yīng)商同時成交的最多標(biāo)包數(shù)為 個。
1.3 本項(xiàng)目 設(shè)置最高響應(yīng)限價 。 本項(xiàng)目設(shè)置外呼業(yè)務(wù)外包支撐服務(wù)費(fèi)不含稅單價限價為****元/坐席/月，報價超過最高限價的響應(yīng)文件將被否決 供應(yīng)商響應(yīng)報價高于最高響應(yīng)限價的，其響應(yīng)將被否決。

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1 供應(yīng)商基本資格要求:

2.1.1 供應(yīng)商應(yīng)為 中華人民共和國境內(nèi) 法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2 供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目響應(yīng)。
2.1.3 2.1.4 2.1.5 本次詢比 不接受 聯(lián)合體響應(yīng)。 如供應(yīng)商為聯(lián)合體，應(yīng)滿足下列要求： （1）聯(lián)合體各方必須按詢比文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務(wù)； （2）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位確定資質(zhì)等級； （3）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨(dú)或加入其他聯(lián)合體在同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目中響應(yīng)。 （4） 。

2.1.6 本次詢比 不接受代理商響應(yīng)。
（1）產(chǎn)品制造商注冊地在中華人民共和國境外（與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)）及香港、澳門、臺灣地區(qū)且必須使用代理商響應(yīng)和簽訂銷售合同的；（2）產(chǎn)品制造商為注冊地在中華人民共和國境內(nèi)的外資企業(yè)（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)資本）或者由外國投資者（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）享有絕對控制權(quán)（最大或最多表決權(quán)）的企業(yè)且必須使用代理商響應(yīng)和簽訂銷售合同的。代理商響應(yīng)的，應(yīng)滿足下列要求： （1） 僅允許代理唯一制造商響應(yīng)，且該制造商不得再自行響應(yīng)或再委托其它供應(yīng)商響應(yīng)； （2） 供應(yīng)商與產(chǎn)品制造商的代理合作關(guān)系迄今為止應(yīng)已持續(xù) 年（含）以上。 （3） 2.1.7 2.1.8 1、供應(yīng)商須為中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的法人或依法登記注冊的其他組織（應(yīng)提供有效的中華人民共和國境內(nèi)行政管理部門登記的主體資格證書復(fù)印件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團(tuán)體法人登記證書等）；

2、供應(yīng)商須能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票（響應(yīng)文件中須提供一般納稅人證明文件復(fù)印件或提供能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票的承諾函審核）；

3、供應(yīng)商須具備有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，業(yè)務(wù)種類為第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍為必須包含內(nèi)蒙古（提供證書復(fù)印件）

4、供應(yīng)商須提供****年1月1日至詢比公告發(fā)布之日前已簽訂的一份同類項(xiàng)目業(yè)績（業(yè)績證明材料須提供單項(xiàng)合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，或框架協(xié)議關(guān)鍵頁及相應(yīng)的訂單復(fù)印件。單項(xiàng)合同或框架協(xié)議關(guān)鍵頁至少包括首頁、合同金額、服務(wù)內(nèi)容、簽字蓋章頁；框架協(xié)議金額以訂單累計(jì)金額為準(zhǔn)，簽訂時間以訂單的簽訂時間為準(zhǔn)）；

5、供應(yīng)商不得存在詢比文件中規(guī)定的“供應(yīng)商不得存在的情形”；

6、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。
2.2 供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自 ****年**月**日 起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自 ****年**月**日 起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自 ****年**月**日 起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本詢比項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本詢比項(xiàng)目的代建人；

（**）為本詢比項(xiàng)目的采購代理機(jī)構(gòu)；

（**）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；

（**）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；
（**） , （**）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；
（**）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商。 聯(lián)合體響應(yīng)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3 產(chǎn)品資格要求：

2.3.1 產(chǎn)品應(yīng)是來自中華人民共和國 或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū) 的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。

2.3.2 產(chǎn)品 。 2.3.3 產(chǎn)品應(yīng)具備中國國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書（3C認(rèn)證）。 2.3.4 2.3.5 2.3.6 產(chǎn)品應(yīng)符合中國電信相關(guān)技術(shù)要求，并滿足以下關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)：
2.3.7 產(chǎn)品業(yè)績要求： 供應(yīng)商須提供****年1月1日至詢比公告發(fā)布之日前已簽訂的一份同類項(xiàng)目業(yè)績（業(yè)績證明材料須提供單項(xiàng)合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，或框架協(xié)議關(guān)鍵頁及相應(yīng)的訂單復(fù)印件。單項(xiàng)合同或框架協(xié)議關(guān)鍵頁至少包括首頁、合同金額、服務(wù)內(nèi)容、簽字蓋章頁；框架協(xié)議金額以訂單累計(jì)金額為準(zhǔn)，簽訂時間以訂單的簽訂時間為準(zhǔn)）
2.3.8 2.4 產(chǎn)品制造商資格要求 2.4.1 制造商應(yīng)提供合法有效的登記（或注冊）證明文件，應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.5 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4. 詢比文件的獲取

4.1 詢比文件獲取時間: ****年**月**日**時**分**秒 至 ****年**月**日**時**分**秒 （北京時間，下同）。

4.2 詢比文件獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“7供應(yīng)商注冊”。

4.3 詢比文件費(fèi)用： 本項(xiàng)目不收取文件費(fèi)用。 每套售價 元人民幣，售后不退。支付要求： 。

5. 響應(yīng)文件的提交

5.1 響應(yīng)文件提交截止時間（即響應(yīng)截止時間）為： ****年**月**日**時**分**秒

5.2 電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

5.3 本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

6. 樣品的遞交 6.1 樣品遞交的時間、地點(diǎn)：于 遞交至 。 7. 供應(yīng)商注冊

7.1 中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在供應(yīng)商，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。

7.2 CA證書辦理

參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

7.3 技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-********/**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

8. 發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在 本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9. 聯(lián)系及異議接收方式

9.1 聯(lián)系方式

9.2 異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。

采購代理機(jī)構(gòu)： 中通服咨詢設(shè)計(jì)研究院有限公司

****年**月**日