詢比公告

本詢比項(xiàng)目為 ****-****年滿意服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)客戶感知提升咨詢項(xiàng)目 ， （詢比代理機(jī)構(gòu)編號(hào)： **-**-**D-****-D-A****4 ），采購(gòu)人為 中國(guó)電信股份有限公司汕尾分 公司 ，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為 公誠(chéng)管理咨詢有限公司 。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。

1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況 ： 為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略以及 **** 年滿意服務(wù)工作部署，實(shí)現(xiàn)“三領(lǐng)先，一達(dá)標(biāo)”，筑牢中國(guó)電信服務(wù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì);同時(shí)針對(duì)省公司上半年滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)短板問(wèn)題，通過(guò)強(qiáng)化裝維營(yíng)業(yè)廳等關(guān)鍵觸點(diǎn)服務(wù)能力，持續(xù)提升客戶感知和服務(wù)品質(zhì)，全面打造新時(shí)期高質(zhì)量服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，擬委托第三方服務(wù)咨詢公司開(kāi)展“滿意服務(wù)”關(guān)鍵觸點(diǎn)客戶感知提升咨詢工作，支撐基層快速優(yōu)化服務(wù)短板，提升服務(wù)能力和客戶服務(wù)滿意度。

1.2 采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況：

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄 中國(guó)電信 陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng) （https://caigou.chinatelecom.com.cn） 查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3標(biāo)段情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。

1.4★本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)人民幣 **6,**0.** 元（不含增值稅），供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)（不含增值稅，元）高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

2 供應(yīng)商資格要求

2.1 供應(yīng)商基本資格要求：

2.1.1 供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。【供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)?！俊痉ㄈ讼聦俨痪邆浞ㄈ速Y格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)?！?

2.1.2 單位負(fù)責(zé)人為同一人、 控股股東為同一自然人 或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)包詢比或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目詢比。

2.1.3 業(yè)績(jī)要求：供應(yīng)商須具備近3年（【****】年【**】月【**】日至本公告發(fā)布之日）全國(guó)范圍內(nèi)的同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)，同類項(xiàng)目指【 調(diào)研咨詢類 】的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)， 有符合條件的業(yè)績(jī)即滿足要求。

備注：

（1）業(yè)績(jī)按合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，須提供合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件（包含但不限于合同名稱、標(biāo)的、金額、簽字蓋章頁(yè)）；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；如提供的框架合同無(wú)具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；證明材料資料不全無(wú)法確定為同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)，不予認(rèn)可。

（2）如法人參與響應(yīng)的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料均予以認(rèn)可；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料。

（3）合同原件備查，如評(píng)審時(shí)需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可。

2.1.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求

（1）本項(xiàng)目至少配備 【1】名 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，須提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有效的社保證明（由稅務(wù)局或社保局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的 ****年**月**日以后任一時(shí)間段的社保證明 ，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商）。

（2）至少配備 【5】名 團(tuán)隊(duì)成員（不含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人），須提供5名團(tuán)隊(duì)成員的社保證明（由稅務(wù)局或社保局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的 ****年**月**日以后任一時(shí)間段的社保證明 ，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商）。

（3）須在團(tuán)隊(duì)成員組成表中列明項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)成員信息，并提供相關(guān)人員 有效期內(nèi)的身份證復(fù)印件、社保證明、相關(guān)證書(shū) 等相關(guān)證明材料。

備注：如法人參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商或供應(yīng)商下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商或其法人。

2.1.5 本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

2.2 供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1） 為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫停或取消投標(biāo)/響應(yīng)資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（自****年**月**日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） 被最高人民法院在 “信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái) 中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外 ；

（9） 為本詢比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**） 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**） 為本詢比項(xiàng)目的代建人；

（**） 為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；

（**） 與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（**） 與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**） 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó) 家 企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單 ， 在最近三年內(nèi) （ 自****年**月**日起 ）在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得存在重大違法記錄（以“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國(guó)”公布的為準(zhǔn)，重大違法指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（較大數(shù)額罰款是指對(duì)法人或者其他組織處以**0萬(wàn)元以上罰款）等行政處罰） ；

（**） 其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則 ，應(yīng) 對(duì)供應(yīng)商 及 其響應(yīng) 產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中 執(zhí)行禁止采購(gòu)處理 措施的 ；

（**） 違反采購(gòu)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的，或違反采購(gòu)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的公司與供應(yīng)商存在控股關(guān)系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在供應(yīng)商的持股比例達(dá)到**%及以上）的。

（**） 法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體響應(yīng)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4 詢比文件的獲取

4.1 詢比文件獲取時(shí)間： **2 5 年 ** 月 ** 日**時(shí)**分至**2 5 年 ** 月 ** 日**時(shí)**分。

4.2 詢比文件獲取方式： 登錄“ 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng) （ https://caigou.chinatelecom.com.cn ） ” 后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng) ，未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“供應(yīng)商注冊(cè)”。

4.3 獲取本詢比文件不收取費(fèi)用。

5 響應(yīng)文件的提交

5.1 響應(yīng)文件 提交截止時(shí)間 （即響應(yīng)截止時(shí)間）： **2 5 年 ** 月 ** 日**時(shí)**分。

5.2 電子 響應(yīng)文件的提交方式：登錄 “中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交， 供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過(guò) 電子采購(gòu)系統(tǒng) 完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在 電子采購(gòu)系統(tǒng) 進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò) 電子采購(gòu)系統(tǒng) 提交電子響應(yīng)文件。

5.3 本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)啟響應(yīng)文件， 采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu) 邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.4 響應(yīng)保證金金額：人民幣【****】元。

6 供應(yīng)商注冊(cè)

6.1 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu) 網(wǎng) 注冊(cè)

未注冊(cè)過(guò)的潛在供應(yīng)商， 須 通過(guò) “中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊 完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。

6.2 CA證書(shū)辦理

參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書(shū)，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。CA證書(shū)辦理流程 詳見(jiàn) 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè) “操作指引 -CA辦理 ”。

6.3 技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線： **0-******** /**0-******8 0

服務(wù)郵箱： zb_support@chinatelecom.cn （電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書(shū)辦理技術(shù)支撐）

7 發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng) （ https://caigou.chinatelecom.com.cn ）、 中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/） 上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

8 聯(lián)系及異議接收方式

8.1聯(lián)系方式

采 購(gòu) 人 ：中國(guó)電信股份有限公司汕尾分公司

地 址：汕尾市汕尾大道 南 中國(guó)電信汕尾分公司

聯(lián) 系 人：劉思捷

電 話：**********0

電子郵件：liusj@chinatelecom.cn

采購(gòu) 代理機(jī)構(gòu)：公誠(chéng)管理咨詢有限公司

地 址： 廣州市天河北路**3號(hào)遠(yuǎn)暉商廈8樓

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 蘇文穎（**********1）、 吳文科、 劉偉勝、程圣杰、覃軍

電子郵件： gczb_swdx@**3.com

開(kāi) 戶 名： 公誠(chéng)管理咨詢有限公司

開(kāi)戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號(hào)： ******************4

8.2異議接收方式

登錄 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng) （ https://caigou.chinatelecom.com.cn ） 后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)： 公誠(chéng)管理咨詢有限公司

**2 5 年 ** 月 ** 日