中國鐵塔****年運營商客戶服務(wù)專業(yè)技能競賽服務(wù)采購項目 已具備采購條件，采購代理機構(gòu)為中國通信建設(shè)集團有限公司?，F(xiàn)公開邀請有意向的單位參加比選采購活動。

1.采 購項目簡介

1.1采購項目名稱及項目編號：中國鐵塔****年運營商客戶服務(wù)專業(yè)技能競賽服務(wù)采購項目（項目編號：CTZB****GB**1）

1.2采購人：中國鐵塔股份有限公司

1.3采購代理機構(gòu)：中國通信建設(shè)集團有限公司

1.4采購項目資金落實情況：項目資金已落實

1.5采購項目概況：為落實中國鐵塔客戶為根、服務(wù)為要，構(gòu)建以客戶為中心的運營管理體系精神，鞏固提升客戶服務(wù)能力，進一步強化客戶經(jīng)理的客戶維系、溝通拜訪及銷售成交水平，熟練掌握商務(wù)定價、業(yè)務(wù)規(guī)范等內(nèi)部管理要求，全面提升運營商客戶服務(wù)人員綜合素質(zhì)和客戶服務(wù)素養(yǎng)，擬選聘1家供應(yīng)商提供運營商客戶服務(wù)專業(yè)技能競賽服務(wù)。

1.6標段劃分：不劃分。

1.7成交單位數(shù)量：

√一家

/家，成交份額：第一名：/；第二名：/

1.8本項目最高限價

□不設(shè)置最高限價

√設(shè)置最高限價 ：

供應(yīng)商響應(yīng)報價高于最高響應(yīng)限價的，其響應(yīng)被否決。

2.采購范圍及相關(guān)要求

2.

2.1采購范圍：具體服務(wù)內(nèi)容如下：

采購人計劃開展運營商客戶服務(wù)專業(yè)技能競賽服務(wù)，擬對比賽所需物料、活動場地、現(xiàn)場服務(wù)和食宿交通等服務(wù)進行采購，競賽及相關(guān)培訓(xùn)課程初步計劃安排如下：

時間	安排環(huán)節(jié)	環(huán)節(jié)內(nèi)容
前1天	學(xué)員報到	學(xué)員到酒店報到并辦理入住
第1、2天	1.項目全流程情景模擬實操演練 2. 多場景情景模擬實操考核	1.客戶經(jīng)理分班、分組進行項目全流程情景模擬實操演練 2.客戶經(jīng)理分班、分組進行多場景情景模擬實操考核
第3、4天	單場景情景模擬實操考核	對客戶經(jīng)理進行1對1的單場景情景模擬實操考核
第5天	學(xué)員返程	學(xué)員退房并返程

2.2服務(wù)期限：自合同簽署之日起3個月內(nèi)完成。

2.3服務(wù)地點：北京市。

2.4質(zhì)量要求或服務(wù)標準：滿足國家相關(guān)標準及采購人的要求。

3 .供應(yīng)商資格要求

2.

3.

3.1依法設(shè)立：供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人或非法人組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的唯一有效授權(quán)。

3.2控股管理關(guān)系：

3.2.1供應(yīng)商的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標段響應(yīng)或者未劃分標段的同一比選項目響應(yīng)。

3.2.2供應(yīng)商的股東為自然人，且完全一致的不同供應(yīng)商，不得參加同一標段響應(yīng)或者未劃分標段的同一比選項目響應(yīng)。

3.2.3供應(yīng)商的高級管理人員（包括法定代表人/單位負責人、公司董事長、公司副董事長、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會計師/公司財務(wù)總監(jiān)）為同一人或存在交叉任職的不同供應(yīng)商，不得參加同一標段響應(yīng)或者未劃分標段的同一比選項目響應(yīng)。

3.3 增值稅專用發(fā)票：

供應(yīng)商應(yīng)承諾成交后為采購人開具符合國家要求的增值稅專用發(fā)票。

3.4業(yè)績要求：

供應(yīng)商自****年1月1日至本項目比選公告發(fā)布前一日期間（以合同簽訂時間為準，若合同無簽訂時間落款的，以合同中明確的合同起始執(zhí)行日期為準）在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺）至少具備一項單個合同含稅總金額不少于**萬元（含）客戶服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)類或客戶服務(wù)競賽活動組織類業(yè)績。

3.5供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年1月1日起）有騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的（以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準）的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年1月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年1月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準），已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）被中國鐵塔列為全國范圍內(nèi)的“禁止交易企業(yè)”的；

（**）被中國鐵塔列入同類培訓(xùn)服務(wù)“中國鐵塔全國級或總部級供應(yīng)商黑名單”的，且在有效期范圍內(nèi)的。

3.6聯(lián)合體: 本項目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

3.7轉(zhuǎn)包或分包：本次比選不得轉(zhuǎn)包或分包。

3.8法律法規(guī)規(guī)定的其他必須符合的要求。

4 .資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)文件將被否決。

5 .比選文件的獲取

4.

5.

5.1比選文件獲取時間：****年1月**日至****年2月6日（北京時間，下同）。

5.2比選文件獲取方式：凡有意參與的供應(yīng)商，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：

5.2.1 登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/）進行本項目比選文件的登記申領(lǐng)。未在平臺注冊的潛在供應(yīng)商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7.供應(yīng)商注冊及CA辦理”。

5.2.2 完成注冊后，潛在供應(yīng)商選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺進行本項目比選文件的登記申領(lǐng)。首先點擊左側(cè)菜單“采購文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項目及標段，然后點擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點擊最下方“支付并下載文件”按鈕購買及下載比選文件。支付方式詳見5.3條款。

5.2.3 獲取比選文件操作詳見《供應(yīng)商操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/），點擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。

5.3比選文件費用：每套文件售價**0元人民幣，售后不退。比選文件款通過中國鐵塔電子采購平臺繳納。

5.4比選文件款發(fā)票事宜：比選文件款發(fā)票類型為增值稅普通電子發(fā)票，增值稅電子普通發(fā)票發(fā)送至潛在供應(yīng)商獲取比選文件時填寫的發(fā)票接收郵箱，請注意查收。

6 .響應(yīng)文件的遞交

5.

6.1電子響應(yīng)文件的遞交：響應(yīng)截止時間為****年2月**日**時**分。

本項目實行電子采購，供應(yīng)商通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）遞交響應(yīng)文件。請訪問中國鐵塔電子采購平臺選擇“供應(yīng)商”身份登錄，點擊左側(cè)菜單“我的項目”，選擇對應(yīng)項目及標段，點擊“查看/操作”-“響應(yīng)文件遞交”進行響應(yīng)文件遞交。

6.2供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件遞交截止時間之前通過平臺完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在平臺下載比選文件或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過平臺提交電子響應(yīng)文件。

電子響應(yīng)文件遞交及解密異常時的處理方式：

（1） 當電子響應(yīng)文件上傳異常時，供應(yīng)商應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。

（2） 因供應(yīng)商自身原因?qū)е码娮禹憫?yīng)文件遞交失敗造成的后果由供應(yīng)商自行承擔。

（3） 因供應(yīng)商自身原因?qū)е马憫?yīng)文件未解密的，視為供應(yīng)商撤銷響應(yīng)文件。

（4） 因供應(yīng)商之外的原因造成響應(yīng)文件未解密的，視為撤回響應(yīng)文件。

6.3本項目將于上述同一時間通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）進行線上唱價。采購代理機構(gòu)邀請供應(yīng)商的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。

7 .供應(yīng)商注冊及CA辦理

7.1平臺注冊

有意參與本項目響應(yīng)的潛在供應(yīng)商需完成中國鐵塔電子采購平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項目比選文件。

（1）已在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊但忘記密碼的潛在供應(yīng)商，請點擊平臺首頁“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。

（2）未在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊的潛在供應(yīng)商，請點擊平臺首頁“新用戶注冊”按鈕進行注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《用戶注冊登錄操作手冊》。

（3）潛在供應(yīng)商需要進行平臺注冊、重置密碼的，請注意平臺審核時間，原則上為工作日工作時間（9：**-**：**）3個小時內(nèi)完成。

7.2CA證書辦理

首次使用平臺進行電子響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書進行響應(yīng)文件編制和響應(yīng)，為了避免影響正常響應(yīng)，供應(yīng)商請至少在響應(yīng)文件遞交截止時間前2個工作日及時辦理CA證書。手機CA證書售價**0元人民幣/三個月或者**0元人民幣/年，售后不退。已持有平臺CA證書的供應(yīng)商應(yīng)確保CA證書在使用時有效。

CA證書辦理流程詳見《標證通操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn），點擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

常規(guī)操作咨詢及問題處理請聯(lián)系客服電話：**********（工作日9:**-**:**）。

聯(lián)系支撐人員前請確認已認真閱讀過操作手冊。項目相關(guān)問題請聯(lián)系本公告中的采購代理機構(gòu)聯(lián)系人。

8. 發(fā)布公告的媒介

本比選公告同時且僅在中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、鐵塔在線商務(wù)平臺（www.tower.com.cn）、中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9 .聯(lián)系方式

采購人：中國鐵塔股份有限公司	采購代理機構(gòu)：中國通信建設(shè)集團有限公司
地址：北京市海淀區(qū)東冉北街9號	地址：北京市豐臺區(qū)鳳凰嘴街1號院
郵編：/	郵編：/
聯(lián)系人：劉先生	聯(lián)系人：馬緒然、王有紅、竇健 、曹路
電話：/	電話：**********9、**********6
傳真：/	傳真：/
電子郵件：liuyang@chinatowercom.cn	電子郵件：maxuran.zgtj@chinaccs.cn、wangyouhong.zgtj@chinaccs.cn
網(wǎng)址：/	網(wǎng)址：/
開戶銀行：/	開戶銀行：廣發(fā)銀行股份有限公司北京分行營業(yè)部
賬號：/	賬號：******************0
招標投標行政監(jiān)督部門：中華人民共和國工業(yè)和信息化部
異議接收方式：通過中國鐵塔電子采購平臺提出，或通過異議接收郵箱（zbtousu@chinaccs.cn，douj.zgtj@chinaccs.cn）提出

采購代理機構(gòu)：中國通信建設(shè)集團有限公司（蓋章）

****年1月**日