湖南鐵塔****-****年第三方客戶滿意度評價服務(wù)采購項目已具備采購條件，現(xiàn)公開邀請有意向的單位參加比選采購活動。

1.采購項目簡介

1.1 采購項目名稱及項目編號：湖南鐵塔****-****年第三方客戶滿意度評價服務(wù)采購項目（項目編號：TC**9F**G）

1.2 采購人：【中國鐵塔股份有限公司湖南省分公司】

1.3 采購代理機(jī)構(gòu)：中招國際招標(biāo)有限公司

1.4 采購項目資金落實情況：企業(yè)自籌，資金已落實

1.5 采購項目概況：為提高第三方客戶服務(wù)質(zhì)量，擬啟動湖南鐵塔****-****年第三方客戶滿意度評價服務(wù)采購項目的采購工作，預(yù)估不含稅采購金額**.**萬元，本項目增值稅稅率一般納稅人為6%，含稅金額**.**萬元，小規(guī)模納稅人按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（如遇國家政策調(diào)整稅率或減免增值稅，則不含稅價保持不變，調(diào)整相應(yīng)增值稅款及含稅價）。合同有效期為自合同生效之日起1年。

1.6 采購包劃分：本項目劃分1個采購包，選取1名中選人。

1.7 中選單位數(shù)量及中選份額：選取1名中選人，中選份額**0% 。

1.8本項目最高參選限價

□不設(shè)置最高參選限價

■設(shè)置最高參選限價：本項目報價方式采取在不含稅上限單價的基礎(chǔ)上進(jìn)行整體折扣報價，最高參選限價為**0%。參選報價超過最高參選限價的，其參選將否決。

2.采購范圍及相關(guān)要求

2.1采購范圍：本項目采購內(nèi)容為****-****年第三方客戶滿意度評價服務(wù)，包括設(shè)計、制作客戶服務(wù)評價問卷、輸出客戶評價報告、輸出客戶服務(wù)質(zhì)量提升建議等服務(wù)。具體內(nèi)容及要求詳見附件：《技術(shù)規(guī)范書》。

2.2服務(wù)期：合同生效后自甲方通知之日起**個工作日內(nèi)人員到崗。

2.3服務(wù)地點：湖南省

2.4質(zhì)量要求或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國家、行業(yè)相關(guān)規(guī)范、規(guī)定合格標(biāo)準(zhǔn)，滿足比選文件的要求。

3.參選人資格要求

3.1參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)，須提供由工商部門核發(fā)的已加載法人或其他組織統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照掃描件。

3.2參選人須能提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，須提供相關(guān)證明材料（提供****年1月1日至應(yīng)答截止之日止已開具的任意一張增值稅專用發(fā)票掃描件或增值稅一般納稅人稅務(wù)資質(zhì)證明掃描件或稅務(wù)資質(zhì)證明網(wǎng)絡(luò)截圖）或承諾函。

3.3業(yè)績要求：參選人須提供自****年1月1日至本項目參選截止之日止，累計同類業(yè)績金額不少于**萬元。

注：

（1）同類項目業(yè)績指客戶問卷調(diào)研類等類似業(yè)績；

（2）固定總價合同須提供：固定總價合同關(guān)鍵頁掃描件（須包括但不限于合同標(biāo)的、合同金額、合同簽字頁、合同簽訂時間），以合同簽訂時間和合同金額為準(zhǔn)；

（3）框架合同須提供：框架合同關(guān)鍵頁掃描件（須包括但不限于合同標(biāo)的、合同金額、合同簽字頁、合同簽訂時間），同時附上對應(yīng)的訂單或結(jié)算單等單據(jù)掃描件，以訂單或結(jié)算單據(jù)（如發(fā)票）的金額和時間為準(zhǔn)。

（4）證明材料不齊全或未體現(xiàn)關(guān)鍵性內(nèi)容（時間、內(nèi)容等），則不納入統(tǒng)計范圍。若合同中涉及多項內(nèi)容，僅統(tǒng)計類似項目的業(yè)績，若無法區(qū)分則不納入統(tǒng)計范圍。

3.4參選人不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形。

（5）在最近五年內(nèi)****年1月1日至應(yīng)答截止之日被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）。

（6）在最近五年內(nèi)****年1月1日至應(yīng)答截止之日被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）。

（7）在最近三年內(nèi)****年1月1日至應(yīng)答截止之日有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的（以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn)）。

（8）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的（以“信用中國”網(wǎng)站www.creditchina.gov.cn或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)），以應(yīng)答截止日采購人網(wǎng)上查詢結(jié)果為準(zhǔn)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外。

（9）被中國鐵塔股份有限公司總部或湖南省分公司列入全國或湖南省“禁止交易企業(yè)名單”的。

（**）被中國鐵塔股份有限公司總部或中國鐵塔湖南省分公司列入投標(biāo)同類產(chǎn)品服務(wù)“中國鐵塔全國級或湖南省級供應(yīng)商黑名單”，且本項目在禁止參與范圍內(nèi)的。

（**）不同參選人在中國鐵塔電子采購平臺上傳文件的文件制作機(jī)器碼或文件創(chuàng)建標(biāo)識碼出現(xiàn)一致情況的。

（**）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

3.5參選人與采購人存在利害關(guān)系，且為可能影響項目公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加本項目應(yīng)答。

3.6參選人之間不得存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，關(guān)聯(lián)關(guān)系的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：

（1）參選人的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一采購包或者未劃分采購包的同一項目應(yīng)答。

（2）參選人的股東為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一采購包應(yīng)答或者未劃分采購包的同一項目應(yīng)答。

（3）參選人的高級管理人員（包括法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、公司董事長、公司副董事長、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理、公司總會計師/公司財務(wù)總監(jiān)）為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一采購包應(yīng)答或者未劃分采購包的同一項目應(yīng)答。

注：參選人對本單位在互聯(lián)網(wǎng)上披露的公司注冊電話、公司注冊郵箱、公司注冊地址等相關(guān)信息進(jìn)行核查，若存在與其他單位信息一致情況，請?zhí)峁┫嚓P(guān)內(nèi)容及說明。

3.7本項目不接受聯(lián)合體參選。

3.8不允許任何形式的轉(zhuǎn)包或違法分包

4.資格審查方法

本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其應(yīng)答文件將被否決。

5.比選文件的獲取

本項目通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/）（以下簡稱“平臺”）發(fā)售電子比選文件，具體如下：

5.1比選文件獲取時間:****年**月**日至****年**月**日（北京時間，下同）。

5.2比選文件獲取方式：凡有意參與應(yīng)答的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：

5.2.1登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/）進(jìn)行本項目比選文件的登記申領(lǐng)。未在平臺注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“7.參選人注冊及CA辦理”。

5.2.2完成注冊后，參選人選擇“供應(yīng)商”身份登錄平臺進(jìn)行本項目比選文件的登記申領(lǐng)。首先點擊左側(cè)菜單“采購文件領(lǐng)取”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項目及標(biāo)段，然后點擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，填寫項目聯(lián)系人信息及開票信息，最后點擊最下方“支付并下載文件”按鈕購買及下載比選文件。支付方式詳見5.3條款。

5.2.3獲取比選文件操作詳見《新平臺供應(yīng)商操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/），點擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。

5.3比選文件費用：每套售價0元人民幣，售后不退。比選文件款通過中國鐵塔電子采購平臺繳納。當(dāng)通過中國鐵塔電子采購平臺支付比選文件款失敗時，參選人可聯(lián)系本公告“**.聯(lián)系及異議接收方式”中的采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人通過線下方式支付比選文件款。

5.4比選文件款發(fā)票事宜：比選文件款發(fā)票類型為增值稅電子普通發(fā)票，增值稅電子普通發(fā)票發(fā)送至參選人獲取比選文件時填寫的發(fā)票接收郵箱，請注意查收。

6.應(yīng)答文件的遞交

6.1應(yīng)答文件遞交截止時間（即應(yīng)答截止時間）為：****年**月**日**時**分（北京時間）。

6.2電子應(yīng)答文件的遞交：通過中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/）提交，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/），首先點擊左側(cè)菜單“我的項目”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項目及標(biāo)段，然后點擊右側(cè)“查看/操作”按鈕，最后點擊左下方“投標(biāo)文件遞交”按鈕進(jìn)行應(yīng)答文件遞交。

6.3參選人應(yīng)在應(yīng)答文件遞交截止時間之前通過平臺完成加密電子應(yīng)答文件的上傳。參選人未在平臺下載比選文件或電子應(yīng)答文件未按照要求加密的，將無法通過平臺提交電子應(yīng)答文件。

電子應(yīng)答文件遞交及解密異常時的處理方式：

（1） 當(dāng)電子應(yīng)答文件上傳異常時，參選人應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。

（2） 因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗造成的后果由參選人自行承擔(dān)。

（3） 因參選人自身原因?qū)е聭?yīng)答文件未解密的，視為參選人撤銷應(yīng)答文件。

（4） 因參選人之外的原因造成應(yīng)答文件未解密的，視為撤回應(yīng)答文件。

（5） 因參選人自身原因?qū)е码娮討?yīng)答文件遞交失敗的，其應(yīng)答無效。

7.參選人注冊及CA辦理

7.1 平臺注冊

有意參與本項目應(yīng)答的潛在參選人需完成中國鐵塔電子采購平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項目比選文件。

已在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊但忘記密碼的潛在參選人，請點擊平臺首頁“忘記密碼”按鈕，按照網(wǎng)頁要求填寫相關(guān)信息并上傳相關(guān)文件，重置密碼。

未在中國鐵塔電子采購平臺完成注冊的潛在參選人，請點擊平臺首頁“新用戶注冊”按鈕進(jìn)行注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《用戶注冊登錄操作手冊》。

7.2 CA證書辦理

首次使用平臺進(jìn)行電子應(yīng)答的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行應(yīng)答文件編制和應(yīng)答，參選人請在比選文件獲取截止時間前及時辦理CA證書，避免影響正常應(yīng)答。CA證書售價**0元人民幣/個/年，手機(jī)CA證書售價**0元人民幣/三個月或者**0元人民幣/年，售后不退，證書自發(fā)售之日起**5天內(nèi)有效。已持有平臺CA證書的投標(biāo)人應(yīng)確保CA證書在使用時有效。CA證書失效后可進(jìn)行續(xù)簽，續(xù)簽需保證CA完整可用，續(xù)簽金額為**0元人民幣/個/年。

CA證書辦理流程詳見《新平臺供應(yīng)商操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份登錄中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/），點擊左側(cè)菜單“操作手冊”模塊下載。

7.3 技術(shù)支撐聯(lián)系方式

常規(guī)操作咨詢及問題處理請聯(lián)系客服電話：**********（工作日9:**-**:**）。

聯(lián)系支撐人員前請確認(rèn)已認(rèn)真閱讀過操作手冊。項目相關(guān)問題請聯(lián)系本公告中的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人。

注:比德電子采購平臺用戶可使用已有賬號密碼登錄中國鐵塔電子采購平臺，同時，已在比德電子采購平臺辦理CA的，有效期內(nèi)可在中國鐵塔電子采購平臺繼續(xù)使用。

8.應(yīng)答文件開啟時間和地點

應(yīng)答文件開啟在應(yīng)答文件遞交截止時間的同一時間進(jìn)行，地點為應(yīng)答文件遞交地點。邀請所有參選人的法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)或其授權(quán)的代理人參加唱價會議，參選人未派代表參加唱價會議的，視為默認(rèn)唱價結(jié)果。

9.發(fā)布公告的媒介

本比選公告同時且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國鐵塔在線商務(wù)平臺（http://www.tower.com.cn/）、中國鐵塔電子采購平臺（https://ebid.chinatowercom.cn/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

**.聯(lián)系及異議接收方式

（1）聯(lián)系方式

采購人：【中國鐵塔股份有限公司湖南省分公司】

地址：湖南省長沙市芙蓉區(qū)東岸街道杉木路與紅杉路交叉口東南角（湖南鐵塔）

聯(lián)系人：劉先生

電話：**********2

采購代理機(jī)構(gòu)：中招國際招標(biāo)有限公司

地址：湖南省長沙市芙蓉區(qū)人民東路**6號旺德府萬象時代T2棟****/****室

聯(lián)系人：程洪喜、謝聰、李彬

電話：**********3（謝聰）

**********6（李彬）

電子郵箱： xiecong@cntcitc.com.cn

（2）異議接收方式

異議接收：通過中國鐵塔電子采購平臺提出異議，路徑：我的項目-進(jìn)入本項目-其他階段-項目異議。

采購代理機(jī)構(gòu)：中招國際招標(biāo)有限公司

主要負(fù)責(zé)人或其授權(quán)的項目負(fù)責(zé)人（簽名）：

****年**月**日