****年中國電信股份有限公司新疆無線通信局移動(dòng)網(wǎng)日常投訴預(yù)處理優(yōu)化服務(wù)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目

詢比公告

本詢比項(xiàng)目為【****年中國電信股份有限公司新疆無線通信局移動(dòng)網(wǎng)日常投訴預(yù)處理優(yōu)化服務(wù)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目】（項(xiàng)目編號(hào)：【JSZB-****-****7】），采購人為【中國電信股份有限公司新疆無線通信局】，采購代理機(jī)構(gòu)為【江蘇中博通信有限公司】。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡稱供應(yīng)商）詢比響應(yīng)。

1．項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目采購估算金額約**0萬元（不含稅）。

1.2采購內(nèi)容：本項(xiàng)目采購內(nèi)容涉及移動(dòng)網(wǎng)投訴工單預(yù)處理及現(xiàn)場測試優(yōu)化服務(wù)外包，包括承接無線網(wǎng)投訴、咨詢類移動(dòng)工單處理及回訪工作，含數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)修改、管控工單環(huán)節(jié)處理時(shí)長、內(nèi)部轉(zhuǎn)派工單管控等；工單分析、質(zhì)檢、疑難工單協(xié)調(diào)解決，服務(wù)隱患排查，群發(fā)工單處理，重復(fù)、越級(jí)處理及管控,現(xiàn)場優(yōu)化測試等。

【本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctscPortal）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》】

1.3框架協(xié)議服務(wù)期：自合同簽訂之日起1年。

1.4標(biāo)包劃分情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。本項(xiàng)目成交供應(yīng)商不允許轉(zhuǎn)包、違法分包，否則將取消其成交資格。

1.5本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)

最高響應(yīng)限價(jià)為：單價(jià)≤****元/月/人（不含稅）。

注：供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)大于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

1.6采購方式：公開詢比。

2．供應(yīng)商資格要求

2.1本項(xiàng)目要求供應(yīng)商是具備本項(xiàng)目履約能力的，在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊(cè)，根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的，在法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立法人或其他組織；且須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照或法人登記證明文件掃描件。

2.2供應(yīng)商須具備自****年2月1日（以合同簽訂日期或采購訂單日期為準(zhǔn)）至本項(xiàng)目公告發(fā)布之日前全國范圍內(nèi)同類項(xiàng)目的業(yè)績。應(yīng)滿足下列要求：

（1）若供應(yīng)商提供的合同為框架協(xié)議、須同時(shí)提供框架協(xié)議（須包含合同首頁、合同標(biāo)的頁或合同金額頁、合同簽字蓋章頁）、框架合同下的采購訂單和相應(yīng)的增值稅發(fā)票，若未提供或提供不完整的業(yè)績合同不予認(rèn)可。

（2）若供應(yīng)商提供的合同為單項(xiàng)合同，須提供同時(shí)單項(xiàng)合同（須包含合同首頁、合同標(biāo)的頁或合同金額頁、合同簽字蓋章頁）和增值稅發(fā)票，若未提供或提供不完整的業(yè)績合同不予認(rèn)可。

（3）須提供上述證明材料清晰的掃描件（加蓋單位公章）。

2.3本次詢比要求供應(yīng)商滿足以下信譽(yù)要求：

2.3.1供應(yīng)商須在中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)（http://zxgk.court.gov.cn/）無“失信被執(zhí)行人”記錄（全國范圍內(nèi)），須提供查詢結(jié)果截圖。

2.3.2供應(yīng)商不得在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http://www.gsxt.gov.cn)中被列入以下情形：（1）嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）；（2）行政處罰信息名單；（3）經(jīng)營異常名錄”，須同時(shí)提供以上三部分網(wǎng)站查詢結(jié)果截圖。

2.3.3到響應(yīng)截止之日，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外，但須提供相應(yīng)的證明材料，包括但不限于罰款的繳納憑證、已經(jīng)移除或執(zhí)行完畢的查詢截圖等，否則不予認(rèn)可。

2.3.4供應(yīng)商若為事業(yè)單位無須提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上截圖，若為個(gè)體戶無須提供“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）”查詢截圖。

2.3.5查詢路徑：

（1）中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)查詢路徑：輸入網(wǎng)址—失信被執(zhí)行人—查詢條件中輸入查詢信息（其中“省份”選擇“全部”）—點(diǎn)擊查詢并提供網(wǎng)頁完整截圖（須體現(xiàn)查詢結(jié)果。）。

（2）國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢路徑：輸入網(wǎng)址—輸入單位名稱點(diǎn)擊查詢—點(diǎn)擊單位名稱進(jìn)入—依次點(diǎn)擊進(jìn)入“行政處罰信息”、“列入經(jīng)營異常名錄信息”、“列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）信息” —依次提供網(wǎng)頁完整查詢截圖（須體現(xiàn)查詢結(jié)果。）。

2.4供應(yīng)商資格證明文件承諾書：供應(yīng)商須提供《供應(yīng)商資格證明文件承諾書》，填寫內(nèi)容需符合文件要求，如存在篡改承諾書文字、格式，缺少法人或授權(quán)人簽字蓋章等不符合要求的，其響應(yīng)將被否決。

2.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

2.6單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目響應(yīng)。

2.7其他要求：各供應(yīng)商必須保證上述材料的真實(shí)性，采購人保留核查的權(quán)利，并視情況組織核查，對(duì)于弄虛作假的行為（包括不限于：業(yè)績、資質(zhì)、人員、廠房、庫房、生產(chǎn)能力等），一經(jīng)查實(shí)，三年內(nèi)不得參加新疆電信的響應(yīng)，同時(shí)若成交則取消成交資格。

2.8供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1）采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年2月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年2月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年2月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**）【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，供應(yīng)商及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；】

（**）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4.詢比文件獲取

4.1詢比文件獲取時(shí)間：****年2月**日上午**時(shí)**分至 ****年2月**日**時(shí)**分（北京時(shí)間，下同）。

4.2詢比文件獲取方式：凡有意參與詢比的潛在供應(yīng)商，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取詢比文件：

4.2.1登錄“【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】” 后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告“6供應(yīng)商注冊(cè)”。

4.3 本項(xiàng)目不收取詢比文件費(fèi)。

5.響應(yīng)文件的遞交

5.1響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間（即響應(yīng)截止時(shí)間）：****年3月6日**時(shí)**分（北京時(shí)間）。

5.2電子響應(yīng)文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件遞交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件?！?

5.3本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價(jià)，【采購人/采購代理機(jī)構(gòu)】邀請(qǐng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.供應(yīng)商注冊(cè)

6.1【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在供應(yīng)商，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首頁“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。

6.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書進(jìn)行電子響應(yīng)文件編制和響應(yīng)，并確保CA證書在使用時(shí)有效?！綜A證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】“操作指引-CA辦理”?！?

6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

7. 發(fā)布公告的媒介

本詢比公告僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8. 聯(lián)系及異議接收方式

8.1聯(lián)系方式

采購人：中國電信股份有限公司新疆無線通信局

地址：新疆烏魯木齊市新市區(qū)北京南路**7號(hào)

郵編：******

聯(lián)系人：張工

聯(lián)系電話：**********7

電子郵件：**********7@**9.cn

采購代理機(jī)構(gòu)：江蘇中博通信有限公司

地 址：江蘇省南京市鼓樓區(qū)虎踞北路**號(hào)

郵 編：******

聯(lián) 系 人：陳志豪

電 話：**********0

電子郵箱：********0@qq.com

8.2異議接收方式

【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。

采購代理機(jī)構(gòu)：江蘇中博通信有限公司

****年2月**日