項目概況
****年度沈陽“九·一八”歷史博物館、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營舊址陳列館、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館物業(yè)年度服務(wù)招標(biāo)項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于****年**月**日 **時**分（北京時間）前遞交投標(biāo)文件。
一、項目基本情況
項目編號：JH**-******-****1
項目名稱：****年度沈陽“九·一八”歷史博物館、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營舊址陳列館、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館物業(yè)年度服務(wù)
包組編號：**1
預(yù)算金額（元）：******0
最高限價（元）：******0
服務(wù)清單
包 組 號：**1
包組名稱：沈陽市文博中心下屬單位沈陽“九·一八”歷史博物館、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營舊址陳列館和沈陽審批日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館物業(yè)年度服務(wù)
1.項目基本情況
1.1物業(yè)情況
| 物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 |
| 沈陽“九·一八”歷史博物館 | 遼寧省沈陽市大東區(qū)望花南街**號 |
| 沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營 | 沈陽市大東區(qū)地壇街**-3號 |
| 沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館 | 遼寧省沈陽市皇姑區(qū)黑龍江街**號 |
1.2采購人提供供應(yīng)商使用的場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等
采購人為供應(yīng)商提供項目管理人員辦公室1間。
1.3相關(guān)費用說明
1.3.1物業(yè)管理費實行包干制，合同期內(nèi)采購人不再單獨支付中標(biāo)金額以外的其他費用。物業(yè)管理費主要包括員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、工會經(jīng)費、福利費、服裝費、垃圾清運(yùn)、化糞池清淘、管理費及法定稅費等。
1.3.2延長工作時間的加班費、休息日的加班費根據(jù)采購人工作要求，合理調(diào)整工作時間，但須采購人審定協(xié)商安排。
1.3.3管理服務(wù)過程中,如采購人在相關(guān)項目的人員預(yù)算基礎(chǔ)上需增加相關(guān)崗位的作業(yè)人員,或在現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上需增設(shè)或擴(kuò)大相關(guān)服務(wù)項目,則按相關(guān)崗位的人均綜合費用增加物業(yè)管理費,增加的相關(guān)費用由采購人負(fù)責(zé)按日常的物業(yè)管理費支付。
1.3.4食堂物料費由采購人負(fù)擔(dān)。
1.3.5公用能源（水、電、氣、熱力等）費用由采購人負(fù)擔(dān)。
1.3.6大型設(shè)備維修費用由采購人負(fù)擔(dān)。
2.物業(yè)服務(wù)范圍
2.1物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 建筑1名稱：沈陽“九·一八”歷史博物館建筑2名稱：沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營建筑3名稱：沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館 | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館 | |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館****0平方米2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營****0平方米3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館****平方米 | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 需保潔面積（㎡） | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館****0平方米2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營****0平方米3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館****平方米 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 會議室 | 會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:2個**0平方米2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:1個**0平方米3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:無 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 報告廳 | 報告廳數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:報告廳1個**0平方米，貴賓廳1個**平方米2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:無3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:無 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡） | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:**個**0平方米2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:1個**平方米3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:1個**平方米 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 垃圾存放點 | 各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數(shù)量（個） | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:1個**平方米2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:5個5平方米3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:1個2平方米 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 車位數(shù) | 地面車位數(shù) | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:**0個2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:6個3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:4個 | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 人行口 | 人行口 | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:2個2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:1個3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:1個 | 見“3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 設(shè)施設(shè)備 | 電梯系統(tǒng) | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:無2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:客梯數(shù)量 1個，包修期內(nèi)3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:無 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 空調(diào)系統(tǒng) | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:水源熱泵，新風(fēng)機(jī)組**臺2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營，水冷空調(diào)共8個罐，**.4千瓦，包修期內(nèi)，分體璧掛機(jī)1個1.5P ****W3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:水源熱泵，新風(fēng)機(jī)組2臺 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 照明系統(tǒng) | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:照明系統(tǒng)由室內(nèi)照明、室外照明和景觀照明組成，總數(shù)量約****個，不在質(zhì)保期2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:照明系統(tǒng)由室內(nèi)照明、室外照明和景觀照明組成，總數(shù)量約**5個，不在質(zhì)保期3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:照明系統(tǒng)由室內(nèi)照明、室外照明和景觀照明組成，總數(shù)量約**0個，不在質(zhì)保期 | 見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
2.2物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 室外面積 | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:****0平2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:****平3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:無 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 綠化 | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:****平2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:無3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:無 | 見“3.5綠化服務(wù)” |
| 廣場 | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:****平2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營: **0平3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:無 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 垃圾箱 | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:**個2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:6個3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:4個 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
| 監(jiān)控 | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:**5個2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:**個3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:**個 | “3.6秩序維護(hù)服務(wù)” |
| 指示牌、顯示屏 | 1、沈陽“九·一八”歷史博物館:**個2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營:8個3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館:3個 | 見“3.4保潔服務(wù)” |
3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、保安服務(wù)等。
3.1基本服務(wù)
| 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 目標(biāo)與責(zé)任 | 結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實施方案。 |
| 服務(wù)人員要求 | （1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 |
| （2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。 |
| （3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 |
| （4）如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的**%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。 |
| （5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 |
| 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
| （2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報備。 |
| （3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 |
| （4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。 |
| 檔案管理 | （1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 |
| （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。 |
| （3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。 |
| （4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 |
| 服務(wù)改進(jìn) | （1）明確負(fù)責(zé)人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 |
| （2）對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。 |
| （3）需整改問題及時整改完成。 |
| 重大活動后勤保障 | （1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計劃。 |
| （2）實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對活動區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。 |
| （3）收尾工作。對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，做好清理工作。 |
| 應(yīng)急保障預(yù)案 | （1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
| （2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。 |
| （3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進(jìn)行評價，確保與實際情況相結(jié)合。 |
| （4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。 |
| 服務(wù)方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 |
| （2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 |
| （3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、會議服務(wù)方案等。 |
3.2房屋維護(hù)服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件 | （1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護(hù)措施。 |
| （2）每季度至少開展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。 |
| （6）通道、樓梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。 |
| 2 | 其他設(shè)施 | （1）每半月至少開展1次大門、圍墻、道路、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實施維修。 |
| （2）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。 |
| 3 | 標(biāo)識標(biāo)牌 | （1）標(biāo)識標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》（GB/T ****1.1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB****）、《消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志》（GB****5.1）的相關(guān)要求。 |
| （2）每月至少檢查1次標(biāo)識標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。 |
3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。 |
| （2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。 |
| 2 | 電梯系統(tǒng) | （1）電梯機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識統(tǒng)一。 |
| （2）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時啟用。 |
| 3 | 空調(diào)系統(tǒng) | （1）空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理符合《空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)》（GB****5）的相關(guān)要求。 |
| （2）室內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T****3）的相關(guān)要求。 |
| （3）定期維保并做好記錄，保證空調(diào)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。 |
| 4 | 照明系統(tǒng) | （1）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。 |
| （3）每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 |
3.4保潔服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。 |
| （2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。 |
| （3）作業(yè)時采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。 |
| （4）進(jìn)入保密區(qū)域時，有采購人相關(guān)人員全程在場。 |
| 建筑面積（㎡）：1、沈陽“九·一八”歷史博物館****0平方米2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營****0平方米3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館****平方米 |
| 需保潔面積（㎡）：1、沈陽“九·一八”歷史博物館****0平方米2、沈陽二戰(zhàn)盟軍戰(zhàn)俘營****0平方米3、沈陽審判日本戰(zhàn)犯法庭舊址陳列館****平方米 |
| 2 | 辦公用房區(qū)域保潔 | （1）大廳、樓內(nèi)公共通道： ①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （2）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （3）作業(yè)工具間：①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 |
| （4）公共衛(wèi)生間：①保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②及時補(bǔ)充廁紙等必要用品。 |
| （5）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （6）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。（各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見3.4.1） |
| （7）會議室、報告廳每日至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| 3 | 公共場地區(qū)域保潔 | （1）每日清掃道路地面等室外等公共區(qū)域2次，保持干凈、無雜物、無積水。 |
| （2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。 |
| （3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。 |
| （4）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查。 |
| 4 | 垃圾處理 | （1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。 |
| （2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少1次清潔作業(yè)。 |
| （3）每個工作日內(nèi)要對樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點。 |
| （4）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。 |
| （5）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。 |
| （6）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。 |
| 5 | 衛(wèi)生消毒 | （1）辦公用房區(qū)域、公共場所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時通風(fēng)，每周至少開展1次作業(yè)。 |
| （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無蠅，每季度至少開展1次作業(yè)。 |
| （3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位開展消毒、檢測等工作。 |
3.4.1具體清潔要求
| 序號 | 材質(zhì) | 清潔要求 |
| 1 | 瓷磚地面 | （1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 |
| （2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 |
| 2 | 地毯地面 | （1）日常用吸塵機(jī)除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。 |
| （2）用地毯清洗機(jī)進(jìn)行整體清洗，除螨。 |
| 3 | 內(nèi)墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
3.5綠化服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。 |
| （2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫規(guī)范。 |
| （3）作業(yè)時采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。 |
| 2 | 室外綠化養(yǎng)護(hù) | （1）根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲害等。 |
| （2）根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草、無雜物，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。 |
| （3）定期修剪樹木、花卉等，灌喬木生長正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無枯葉、無病蟲、無死樹缺株。 |
| （4）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲害防治。 |
| （5）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)域和路段做到日產(chǎn)日清。 |
| （6）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。 |
3.6秩序維護(hù)服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）建立秩序維護(hù)服務(wù)相關(guān)制度，并按照執(zhí)行。 |
| （2）對巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。 |
| （3）配備秩序維護(hù)服務(wù)必要的器材。 |
| 2 | 出入管理 | （1）辦公樓（區(qū)）主出入口應(yīng)當(dāng)實行 **小時值班制。 |
| （2）設(shè)置門崗。 |
| （3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進(jìn)行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系，同意后方可進(jìn)入。 |
| （4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實后放行。 |
| （5）排查可疑人員，對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時勸離，必要時通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 |
| （6）配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 |
| （7）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對物品進(jìn)出實行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進(jìn)出會同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包括動物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機(jī)等）進(jìn)入。 |
| 3 | 監(jiān)控值守 | （1）監(jiān)控室環(huán)境符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測，確保系統(tǒng)功能正常。 |
| （2）監(jiān)控設(shè)備**小時正常運(yùn)行，監(jiān)控室實行專人**小時值班制度。 |
| （3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控?zé)o死角、無盲區(qū)。 |
| （4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。 |
| （5）監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不應(yīng)少于**天。 |
| （6）無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。 |
| （7）監(jiān)控室收到火情等報警信號、其他異常情況信號后，及時報警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場進(jìn)行處理。 |
| 4 | 突發(fā)事件處理 | （1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。 |
| （2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊伍，明確各自的職責(zé)。 |
| （3）識別、分析各種潛在風(fēng)險，針對不同風(fēng)險類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。 |
| （4）每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。 |
| （5）發(fā)生意外事件時，及時采取應(yīng)急措施，維護(hù)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財產(chǎn)安全。 |
| （6）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實施后，積極采取措施，在盡可能短的時間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 |
| （7）事故處理后，及時形成事故應(yīng)急總結(jié)報告，完善應(yīng)急救援工作方案。 |
| 5 | 大型活動秩序 | （1）制定相應(yīng)的活動秩序維護(hù)方案，合理安排人員，并對場所的安全隱患進(jìn)行排查。 |
| （2）應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車場等區(qū)域暢通。 |
| （3）活動舉辦過程中，做好現(xiàn)場秩序的維護(hù)和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒诱＿M(jìn)行。 |
3.7餐飲服務(wù)
| 序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 食堂服務(wù)事項范圍。 | （1）負(fù)責(zé)提供采購人的工作人員早餐、午餐。 |
| （2）負(fù)責(zé)提供采購人的食品安全管理服務(wù)并對食品安全負(fù)責(zé)。 |
| （3）負(fù)責(zé)采購人廚房餐具用具的清洗消毒服務(wù)管理及食堂用餐區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔保障工作。 |
| （4）負(fù)責(zé)采購人食堂加工設(shè)備及其它設(shè)施衛(wèi)生清潔與管理。 |
| （5）負(fù)責(zé)所使用各種設(shè)備設(shè)施的規(guī)范操作，承擔(dān)安全責(zé)任，做到愛護(hù)設(shè)備， 安全使用。 |
| （6）嚴(yán)格遵守采購人各項規(guī)章制度，服從采購人管理人員監(jiān)督管理。采購人安排的其他臨時性工作 |
| 2 | 食堂服務(wù)要求 | （1）對廚房、餐廳均有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度。廚具、餐具均符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件。 |
| （2）制定周食譜，公布并嚴(yán)格執(zhí)行，食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午餐的供應(yīng)保障工作，嚴(yán)格按照要求確保主副食品的品種、數(shù)量、質(zhì)量、做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合職工口味。 |
| （3）每季度做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調(diào)整服務(wù)方案和落實改進(jìn)措施，不斷提高管理服務(wù)水平。按要求做好各類用餐、工作接待、節(jié)假日加班的餐飲保障。 |
| （4）指標(biāo)要求：衛(wèi)生質(zhì)量合格率 **0%；通過滿意度測評就餐人員滿意率達(dá)到 **%以上。 |
| （5）針對少數(shù)民族及有特殊飲食習(xí)慣的人員滿足其就餐需求。 |
| （6）突發(fā)疫情期間防疫要求：食堂服務(wù)要滿足疫情期間防疫工作的需要，進(jìn)入操作間必須消毒洗手，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入操作間，對食堂有外包裝的食材進(jìn)行消殺操作，食堂餐桌地面每天進(jìn)行消毒并填寫記錄表。 |
4.物業(yè)管理服務(wù)人員需求
| 部門職能 | 崗位 | 同時在崗人數(shù) | 崗位所需總?cè)藬?shù) | 備注 |
| 服務(wù)中心 | 項目經(jīng)理 | 3 | 3 | 具備物業(yè)管理工作經(jīng)驗，在崗8小時，合同期內(nèi)在崗率**0%。 |
| 房屋維護(hù)服務(wù) | 綜合維修 | 6 | 6 | 統(tǒng)一著裝、在崗8小時， |
| 保潔服務(wù) | 保潔員 | ** | ** | 統(tǒng)一著裝、在崗8小時 |
| 秩序維護(hù)服務(wù) | 門崗 | ** | ** | 統(tǒng)一著裝、**小時輪崗制 |
| 消控崗 | 3 | 6 | **小時輪崗制，具有建（構(gòu)）筑物消防員證或消防設(shè)施操作員證（上崗前核驗） |
| 基本服務(wù) | 內(nèi)勤 | 2 | 2 | 統(tǒng)一著裝、在崗8小時 |
| 食堂服務(wù) | 廚師 | 1 | 1 | 統(tǒng)一著裝、在崗8小時，須持有效期內(nèi)的健康證（上崗前核驗） |
| 餐飲服務(wù)人員 | 7 | 7 | 統(tǒng)一著裝、在崗8小時。須持有效期內(nèi)的健康證（上崗前核驗） |
注：本章所有內(nèi)容均為實質(zhì)性要求，不得負(fù)偏離，否則按無效投標(biāo)處理。
合同履行期限：合同簽訂生效后一年
需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件
本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標(biāo)文件
3.本項目的特定資格要求：無
三、政府采購供應(yīng)商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。
四、獲取招標(biāo)文件
時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：線上獲取
方式：線上
售價：免費
五、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點
****年**月**日 **時**分（北京時間）
地點：電子投標(biāo)文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交。備份投標(biāo)文件遞交至沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路1號**世紀(jì)大廈B座4樓文件接收區(qū)。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后**個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
八、其他補(bǔ)充事宜
無
九、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
1.采購人信息
名稱： 沈陽市文博中心
地址： 沈陽市沈河區(qū)朝陽街少帥巷**號
聯(lián)系方式：金雪冬**4-********
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息：
名稱：沈陽公共資源交易中心
地址：沈陽市渾南區(qū)世紀(jì)路1號**世紀(jì)大廈B座
聯(lián)系方式：**4-********
郵箱地址：無
開戶行：詳見采購文件
賬戶名稱：詳見采購文件
賬號：詳見采購文件
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：莊來祥
電話：**4-********
