云南電網(wǎng)有限責任公司****-****年電力客戶服務(wù)中心服務(wù)調(diào)度等業(yè)務(wù)外委工日單價框架采購（公開招標）招標公告

（項目編號：CG****************）

1.招標條件

本招標項目云南電網(wǎng)有限責任公司****-****年電力客戶服務(wù)中心服務(wù)調(diào)度等業(yè)務(wù)外委工日單價框架采購（公開招標），招標人為云南電網(wǎng)有限責任公司，項目資金來自自籌資金，出資比例為**0%，該項目已具備招標條件，現(xiàn)對本項目進行公開招標。

2.項目概況和招標范圍

2.1項目概述：本項目為云南電網(wǎng)有限責任公司電力客戶服務(wù)中心服務(wù)調(diào)度等業(yè)務(wù)外委工日單價框架招標，確定****年至****年相關(guān)業(yè)務(wù)承接單位，業(yè)務(wù)涉及云南電網(wǎng)有限責任公司非網(wǎng)級集約渠道的訴求工單受理、傳遞跟蹤、答復回訪，網(wǎng)級集約渠道訴求工單運轉(zhuǎn)及跟蹤，開展服務(wù)調(diào)控、服務(wù)過程數(shù)據(jù)分析，服務(wù)應(yīng)急狀態(tài)下的信息統(tǒng)計及措施的跟進，知識庫維護更新，網(wǎng)格服務(wù)渠道監(jiān)督評價，以及人員招聘、培訓、日常管理，安全管理、業(yè)務(wù)管理、保密管理、績效管理等基礎(chǔ)管理工作依法合規(guī)、有序開展，并配合做好班組建設(shè)、行業(yè)認證、資格評審、資質(zhì)評審。

2.2招標范圍：云南電網(wǎng)有限責任公司電力客戶服務(wù)中心。

2.3招標項目所在地區(qū)： 昆明市。

2.4資格審查方式：資格后審。

2.5招標分類：框架（框架招標有效期自****年5月1日起至****年4月**日止）。

2.6標的清單及分包情況：

備注：

實際分配金額下限不低于預估金額的**%，分配金額上限不高于預估金額的**0%。對中標供應(yīng)商的實際分配金額未達到預估金額下限的，應(yīng)延長該供應(yīng)商的協(xié)議有效期限，延長期限原則上不超過一年。在延長期內(nèi)，該框架協(xié)議的實際分配金額達到下限時立即終止框架協(xié)議。延長期滿仍未達到下限，自動終止框架協(xié)議。

3.投標人資格要求

3.1通用資格要求

通用資格要求
序號	內(nèi)容
1	中華人民共和國境內(nèi)注冊合法運作的法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力和獨立履行合同的能力，營業(yè)執(zhí)照在有效期內(nèi)。
2	不接受聯(lián)合體投標。

4.招標文件獲取

4.1招標文件獲取方式

本招標項目采用電子招標投標方式，根據(jù)《電子招標投標辦法》規(guī)定，投標人應(yīng)當在招標公告載明的電子招標投標交易平臺注冊登記，如實遞交有關(guān)信息，并經(jīng)電子招標投標交易平臺運營機構(gòu)驗證。凡有意參加投標者，在招標文件發(fā)售截止時間前通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）完成供應(yīng)商登記并免費獲取電子招標文件，在投標文件遞交截止時間前完成供應(yīng)商數(shù)字證書（電子印章）辦理、投標文件編制加密及遞交。供應(yīng)商要為數(shù)字證書辦理預留足夠的時間，由于自身原因造成無法投標的，后果由供應(yīng)商自行承擔。

電子化投標操作路徑如下：

獲取路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->購標管理；

投標路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->投標管理；

投標助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->購標管理-項目參加及文件下載-可下載項目。

供應(yīng)商登記咨詢電話：**********轉(zhuǎn)1

供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺操作咨詢電話：**********轉(zhuǎn)3

數(shù)字證書辦理咨詢電話：**0-**6-****

電話咨詢時間：周一至周五上午8:**-**:**,下午**:**-**:**

4.2招標文件獲取時間

獲取開始時間：****年**月**日**時**分**秒

獲取結(jié)束時間：****年**月**日**時**分**秒

4.3投標人要求澄清招標文件截止時間：****年**月**日**時**分**秒

5.投標文件的遞交

5.1投標文件遞交方式：通過南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）遞交投標文件。

5.2投標文件遞交截止時間：****年**月**日**時**分**秒

6.開標時間及地點

本項目通過南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺線上方式開標。

6.1開標時間：****年**月**日**時**分**秒

6.2開標地點：供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（http://www.bidding.csg.cn/）。

7.發(fā)布公告的媒介

本次招標公告在“中國招標投標公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）及南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）”上發(fā)布。

8.計算機硬件特征碼審查要求、違法行為處理

8.1計算機硬件特征碼審查要求

為進一步規(guī)范招投標活動，維護公平競爭的市場環(huán)境，本項目對投標人在招標文件下載、投標文件制作及上傳過程中產(chǎn)生的計算機硬件特征碼嚴格審查。投標人如存在以下任一情形，由評標委員會對其作否決投標處理：

（1）與其他投標人下載招標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（2）與其他投標人上傳投標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；

（3）與其他投標人的投標文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

如采購項目最小獨立評審單元（標的/標包/標段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標人響應(yīng)該采購項目及同一采購項目后續(xù)采購的全部投標文件。

如投標文件存在串通投標情形的，將依據(jù)南方電網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)投標人實施不接受投標處理。

8.2串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為處理

投標人不得相互串通投標或者與招標人串通投標，不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標，不得向招標人或者評標委員會成員行賄謀取中標。請各投標人高度重視投標誠信，對投標文件中存在生產(chǎn)制造能力、服務(wù)網(wǎng)點、業(yè)績（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與評標委員會成員進行與投標內(nèi)容有關(guān)的接觸（如評標前通過電話、信息和會面等方式詢問是否參加評標，請專家在評標中給予關(guān)照等）等各類違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實，招標人將嚴格按照國家法律法規(guī)及《南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商失信扣分管理細則》等有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。

9.異議及投訴

9.1投標人或者其他利害關(guān)系人對本項目的招標文件、開標情況、評標結(jié)果有異議的，應(yīng)當在法律規(guī)定的時間，以書面形式提出異議。異議文件應(yīng)當包括下列內(nèi)容：

（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；

（2）異議事項；

（3）有效線索和相關(guān)證明材料。

異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時還需提交授權(quán)委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負責人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復印件，由本人提交。

異議遞交地點：通過郵箱遞交

異議遞交方式：ywwzyw@yn.csg.cn

異議遞交電話：**********

注：投標人對開標有異議的，在開標結(jié)果確認期間內(nèi)通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）按要求提交。

9.2投標人或者其他利害關(guān)系人認為本次招標活動不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請求和必要的證明材料。

監(jiān)督投訴機構(gòu)名稱：云南電網(wǎng)有限責任公司供應(yīng)鏈管理部

監(jiān)督投訴機構(gòu)電話：****-********

監(jiān)督投訴機構(gòu)郵箱：ywwzyw@yn.csg.cn

9.3投標人或者其他利害關(guān)系人對招標文件、開標和評標結(jié)果提出投訴的，應(yīng)當先向招標人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網(wǎng)有限責任公司供應(yīng)商失信扣分管理細則》等制度進行處理。

**.聯(lián)系方式

招 標 人：云南電網(wǎng)有限責任公司

地址：云南省昆明市拓東路**號

招標代理機構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈（云南）有限公司

地址：云南省昆明市盤龍區(qū)東風巷**9號

聯(lián)系人：“雙百熱線”

電話：**********轉(zhuǎn)2轉(zhuǎn)3

**.公告的其他內(nèi)容

無

招標人（或招標代理機構(gòu)）主要負責人或授權(quán)的項目負責人（簽名）：

招標人或其招標代理機構(gòu)名稱（蓋章）：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈（云南）有限公司【蓋章位置】

****年**月**日