詢比公告

本詢比項(xiàng)目為****年深圳電信關(guān)于投訴電話專線坐席項(xiàng)目服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)編號(hào)： SZ-**-**C-****-D-A****1 ），采購(gòu)人為中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為公誠(chéng)管理咨詢有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。

1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況

備注：本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.2采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況

（2）采購(gòu)內(nèi)容：****年深圳電信關(guān)于投訴電話專線坐席項(xiàng)目服務(wù)采購(gòu)。

（2）服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂生效之日起至一年。

（3）★標(biāo)包劃分情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.3技術(shù)要求：符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)要求。

1.4質(zhì)量要求：驗(yàn)收合格。

1.5★本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià),最高響應(yīng)限價(jià)為**.******萬(wàn)元（不含稅），供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。如響應(yīng)單價(jià)報(bào)價(jià)超過(guò)單價(jià)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1 供應(yīng)商基本資格要求

2.1.1 （1）供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

（2）供應(yīng)商須具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（業(yè)務(wù)種類（服務(wù)項(xiàng)目）為國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)）證書。

1.

2.

2.1

2.1.1

2.1.2 業(yè)績(jī)要求：供應(yīng)商須具備近3年（****年2月1日至本項(xiàng)目公告發(fā)布之日止）全國(guó)范圍內(nèi)同類項(xiàng)目的業(yè)績(jī)，同類項(xiàng)目是指呼叫中心服務(wù)外包類的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

備注：

（1）須提供合同關(guān)鍵頁(yè)及發(fā)票復(fù)印件（包含但不限于合同首頁(yè)、合同金額頁(yè)、合同簽字頁(yè)、合同清單、發(fā)票）；如提供的為框架合同，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單或結(jié)算表及對(duì)應(yīng)的發(fā)票為依據(jù)，最終該框架合同有效業(yè)績(jī)以發(fā)票合計(jì)金額為準(zhǔn)。證明材料資料不全無(wú)法確定為同類業(yè)績(jī)，不予認(rèn)可。業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì):金額以及時(shí)間以發(fā)票為準(zhǔn)；合同數(shù)量以合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件為準(zhǔn)。）

（2）如法人參與響應(yīng)的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料均予以認(rèn)可；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料。

（3）合同及發(fā)票原件備查，如評(píng)審時(shí)需要核查，接到正式通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)，否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可。

2.1.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：

（1）供應(yīng)商須組建至少3人的團(tuán)隊(duì)成員，其中至少配備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，2名熱線坐席人員。

（2）供應(yīng)商須承諾若成交本項(xiàng)目，在合同簽訂之日起5個(gè)日歷日內(nèi)，以上所有團(tuán)隊(duì)成員須到達(dá)項(xiàng)目執(zhí)行地點(diǎn)按甲方要求開展具體工作。須提供承諾函，格式自擬。

（3）須提供所有團(tuán)隊(duì)成員的人員列表、身份證復(fù)印件，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的社保證明（由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的****年8月1日以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商）。

（4）供應(yīng)商對(duì)于項(xiàng)目需求響應(yīng)時(shí)間要求在**小時(shí)以內(nèi)，項(xiàng)目執(zhí)行期間，除非甲方同意，供應(yīng)商不得更換項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（須提供承諾函，承諾函格式自擬）。

備注：如法人參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商或供應(yīng)商下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商或其法人。

2.1.4本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

2.2 供應(yīng)商不得存在的情形

2.2.1供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1） 為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/應(yīng)答資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（自****年2月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（自****年2月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)（自****年2月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)（自****年2月1日起）在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在重大違法記錄（以“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國(guó)”公布的為準(zhǔn)，重大違法指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（較大數(shù)額罰款是指對(duì)法人或者其他組織處以**0萬(wàn)元以上罰款）等行政處罰）；

（**） 違反采購(gòu)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的，或違反采購(gòu)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的公司與供應(yīng)商存在控股關(guān)系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在供應(yīng)商的持股比例達(dá)到**%及以上）的；

（**） 為本詢比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**） 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**） 為本詢比項(xiàng)目的代建人；

（**） 為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；

（**） 與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（**） 與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**） 【其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；】

（**） 法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

備注：供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體應(yīng)答的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.2.2單位負(fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加同一分包（標(biāo)包）或者未劃分分包（標(biāo)包）的同一項(xiàng)目詢比響應(yīng)。

3.詢比文件獲取

3.1 詢比文件獲取時(shí)間：****年3月8日**時(shí)**分至****年3月**日**時(shí)**分。

3.2 詢比文件獲取地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)蓮花街道新聞路2號(hào)英龍商務(wù)中心**E。

3.3 詢比文件獲取方式：凡有意參與響應(yīng)的潛在供應(yīng)商，請(qǐng)按以下步驟順序通過(guò)“誠(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）完成本項(xiàng)目詢價(jià)文件的購(gòu)買及下載。

（1）注冊(cè)：輸入網(wǎng)址（https://www.chengezhao.com/），點(diǎn)擊【新用戶注冊(cè)】（注冊(cè)步驟詳見門戶網(wǎng)站：【投標(biāo)人操作指南】-【注冊(cè)指引】）。登陸賬號(hào)后點(diǎn)擊【常用文件】，下載《投標(biāo)人&供應(yīng)商操作手冊(cè)》。（已注冊(cè)的潛在供應(yīng)商，無(wú)須進(jìn)行此操作。）

（2）購(gòu)買：注冊(cè)成功后登錄平臺(tái)，點(diǎn)擊【商機(jī)發(fā)現(xiàn)】，檢索本項(xiàng)目并直接支付。

（3）支付：支付方式三選一，①網(wǎng)上支付（微信/支付寶掃碼）、②電匯（須上傳匯款憑證）、③錢包支付（點(diǎn)擊“錢包管理”，充值后即可支付）。

（4）疑問(wèn)反饋：具體操作若有疑問(wèn)，可致電客服熱線：**0-********。服務(wù)時(shí)間8:**-**:**（工作日）。

（5）免責(zé)聲明：“誠(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）為本項(xiàng)目購(gòu)買的唯一渠道，其他平臺(tái)的購(gòu)買均屬無(wú)效。

3.4 詢比文件每套售價(jià)**0.**元人民幣，售后不退。

3.資格審查

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4.響應(yīng)文件的提交

4.1響應(yīng)文件提交截止時(shí)間（即響應(yīng)截止時(shí)間）和提交地點(diǎn)：****年3月**日**時(shí)**分，提交地點(diǎn)為深圳市益田路信息樞紐大廈1樓7號(hào)會(huì)議室。逾期送達(dá)的響應(yīng)文件將被拒絕。

4.2本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開啟響應(yīng)文件，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

4.3出現(xiàn)以下情形時(shí)，不予接收響應(yīng)文件：

4.3.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

4.3.2未按照本詢比公告要求獲得本項(xiàng)目詢比文件的；

5.供應(yīng)商注冊(cè)

供應(yīng)商須在獲取詢比文件后5日內(nèi)，通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn ）完成供應(yīng)商注冊(cè)。

6.發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

7.聯(lián)系及異議接收方式

7.1聯(lián)系方式

采 購(gòu) 人：中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司

地 址：深圳市福田區(qū)益田路信息樞紐大廈

郵 編：******

聯(lián) 系 人：盧工

電 話：****-********

電子郵件： ********@qq.com

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：公誠(chéng)管理咨詢有限公司

地 址：深圳市福田區(qū)新聞路2號(hào)英龍商務(wù)中心**E

郵 編：******

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：賴禮榮

聯(lián) 系 人：賴禮榮、盧偉濤、李大偉、馬姍姍、孫婉超、劉玉鳳、田時(shí)啟、閔代道（所有關(guān)于項(xiàng)目的問(wèn)題，請(qǐng)優(yōu)先與第一項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系）

**********7/**********8

電子郵件：lailr@gcbidding.com

開 戶 名：公誠(chéng)管理咨詢有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號(hào)： ******************1

7.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

采購(gòu)人：中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司

采購(gòu)實(shí)施部門：采購(gòu)供應(yīng)中心（蓋章）

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：公誠(chéng)管理咨詢有限公司（蓋章）

****年3月7日