****年中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司座席服務(wù)集中采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為****年中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司座席服務(wù)集中采購(gòu)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：FJZT-****-****7），招標(biāo)人為中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為福建省中通通信有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.招標(biāo)范圍

1.1項(xiàng)目概況

****年中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司座席服務(wù)集中采購(gòu)項(xiàng)目。本項(xiàng)目為集中招標(biāo)項(xiàng)目。預(yù)估金額：【****】萬(wàn)元（不含稅）。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

本次招標(biāo)內(nèi)容為福建省泉州市全市范圍內(nèi)現(xiàn)有及新增的呼叫中心座席服務(wù)，即提供信息咨詢、投訴等呼入服務(wù)及提供客戶回訪、滿意度調(diào)查等呼出服務(wù)。具體類型如下：

（1）項(xiàng)目型座席；

（2）非項(xiàng)目型：

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

（1）★報(bào)價(jià)要求：投標(biāo)人報(bào)價(jià)包含項(xiàng)目相關(guān)一切可預(yù)見(jiàn)和不可預(yù)見(jiàn)的所有費(fèi)用。

（2）★服務(wù)地點(diǎn)：福建省泉州市，招標(biāo)人指定地點(diǎn)。

（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳見(jiàn)第五章技術(shù)規(guī)范書(shū)。

（4）本次集中招標(biāo)合同有效期為：合同生效之日起2年。

1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。本項(xiàng)目中標(biāo)候選人數(shù)量為2個(gè)，中標(biāo)人數(shù)量為1個(gè)。中標(biāo)份額劃分比例**0%。

中標(biāo)人份額（含稅）=采購(gòu)預(yù)估含稅金額*中標(biāo)人份額比例=預(yù)估不含稅金額*（1+應(yīng)答稅率）*中標(biāo)人份額比例。

1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，具體如下：

2.投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.1.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.1.4投標(biāo)人具備有效的中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（業(yè)務(wù)種類為國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，覆蓋范圍為全國(guó)或福建）。

2.1.5投標(biāo)人需承諾：若中標(biāo)本項(xiàng)目，不得將本項(xiàng)目轉(zhuǎn)包、分包。

2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年起，月日以投標(biāo)截止時(shí)間的月日為準(zhǔn)）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年起，月日以投標(biāo)截止時(shí)間的月日為準(zhǔn)）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年起，月日以投標(biāo)截止時(shí)間的月日為準(zhǔn)）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（**）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（**）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（**）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**）被列入司法拍賣尚未被移出的（以通過(guò)“中國(guó)電信MSS智慧法務(wù)子系統(tǒng)-合同管理”模塊中“信用管理”查詢數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）；

（**）被列入嚴(yán)重違法尚未被移出的，且嚴(yán)重違法行為符合上述**條情形的（以通過(guò)“中國(guó)電信MSS智慧法務(wù)子系統(tǒng)-合同管理”模塊中“信用管理”查詢數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）；

（**）其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施。

（**）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:【****年3月**日**時(shí)**分至****年3月**日**時(shí)**分】（北京時(shí)間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7投標(biāo)人注冊(cè)”。

注意：招標(biāo)文件以“中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)”登記申領(lǐng)下載的為準(zhǔn)，如無(wú)法登記申領(lǐng)的，請(qǐng)及時(shí)與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目聯(lián)系人聯(lián)系。

4.2.2招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)【0】元人民幣，售后不退。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：【****年4月**日9時(shí)**分】。

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件】。

5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：【不適用】。

6.2檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用：【不適用】。

7.投標(biāo)人注冊(cè)

7.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

7.2 CA證書(shū)辦理

參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書(shū)進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效?！綜A證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】“操作指引-CA辦理”?！?

7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書(shū)辦理技術(shù)支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）、中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9.聯(lián)系及異議接收方式

9.1聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司

地 址：福建省泉州市豐澤區(qū)刺桐南路悅?cè)A酒店旁

郵 編：******

聯(lián) 系 人：陳經(jīng)理

電 話：**********5

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：福建省中通通信有限公司

地 址：福州市倉(cāng)山區(qū)信平路**號(hào)

郵 編：******

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：【莊燦揚(yáng)】 電話：【**********6】電子郵箱：【zhuangcanyang@chinaccs.cn】

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：【蔣恭楷】 電話：【**********1】

9.2異議接收方式

登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

**.紙質(zhì)保函、保險(xiǎn)遞交地點(diǎn)（如有）

紙質(zhì)保函、保險(xiǎn)等原件應(yīng)作為投標(biāo)文件在投標(biāo)截止時(shí)間前（單獨(dú)密封）提交到指定地點(diǎn)：【福建省泉州市豐澤區(qū)寶洲街**9號(hào)富翔上城2號(hào)樓2樓**7室】（采用線上開(kāi)具的情況除外，如：電子保險(xiǎn)）。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：福建省中通通信有限公司

****年3月**日