本招標(biāo)項目為【中國電信杭州分公司****年**4話務(wù)外包項目】（招標(biāo)編號：【CITCC-ZJ**CT******2】），招標(biāo)人為【中國電信股份有限公司杭州分公司】，招標(biāo)代理機構(gòu)為【北京誠公管理咨詢有限公司】。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.項目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1招標(biāo)內(nèi)容

本項目擬采購中國電信杭州分公司**4話務(wù)外包服務(wù)，外包業(yè)務(wù)為杭州**4服務(wù)類呼入和呼出業(yè)務(wù)（基礎(chǔ)話務(wù)和綜合便民類話務(wù)、政務(wù)BPO托管類話務(wù)、派單及返回工單處理、投訴處理、安居守護等外呼業(yè)務(wù)等）。外包服務(wù)單位須派管理人員及生產(chǎn)人員到招標(biāo)人指定場所，通過使用招標(biāo)人提供的生產(chǎn)工具開展業(yè)務(wù)外包服務(wù)。本項目含稅預(yù)算為**5萬元。

服務(wù)地點：浙江（招標(biāo)人指定地點）。

合同有效期：自合同簽訂之日起1年。

續(xù)簽計劃：有。本次招標(biāo)的中標(biāo)人如果每年度考核均不低于**分，且承諾續(xù)簽合同服務(wù)不低于原合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、續(xù)簽單價不高于原單價，可續(xù)簽2次、每次1年。

【本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。】

1.2本項目不劃分標(biāo)包。

1.3本項目【設(shè)置最高投標(biāo)限價，各項不含稅單價最高投標(biāo)報價限價如下，投標(biāo)人任一投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。

2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。

2.1.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.1.4投標(biāo)人應(yīng)承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票。

2.1.5投標(biāo)人****年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布前一日在中國境內(nèi)的話務(wù)類業(yè)務(wù)外包項目業(yè)績經(jīng)驗（單個業(yè)績案例金額不少于**0萬元）累計金額須達到**0萬元。

2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1） 為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（投標(biāo)截止時間前**個月）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時間前**個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)（投標(biāo)截止時間前**個月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**） 為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**） 為本招標(biāo)項目的代建人；

（**） 為本招標(biāo)項目的招標(biāo)代理機構(gòu)；

（**） 與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（**） 與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**） 被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**） 【其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；】

（**） 法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時間:【****年3月**日**時**分至****年3月**日**時**分】（北京時間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“【6投標(biāo)人注冊】”。

4.2.2招標(biāo)文件費用：【獲取本招標(biāo)文件不收取費用?！?

5.投標(biāo)文件的遞交

4.

5.

5.1投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：【****年4月**日**時**分】。

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件?！?

5.3本項目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)】邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

6. 投標(biāo)人注冊

6.1 【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊

未注冊過的潛在投標(biāo)人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件。

6.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時有效?！綜A證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”?！?

6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）。

7.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8.聯(lián)系及異議接收方式

8.1聯(lián)系方式

8.2異議接收方式

【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出?！?

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????招標(biāo)代理機構(gòu)：【北京誠公管理咨詢有限公司】

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????【****年3月**日】