本招標(biāo)項目為中國電信紹興分公司****年信訪綜合平臺（****5）呼叫中心服務(wù)外包采購項目（重新招標(biāo)），（招標(biāo)編號：ZYT-********-**0），招標(biāo)人為中國電信股份有限公司紹興分公司，招標(biāo)代理機構(gòu)為中郵通建設(shè)咨詢有限公司。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.項目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1項目概況：中國電信紹興分公司****年信訪綜合平臺（****5）呼叫中心服務(wù)外包采購

1.2招標(biāo)內(nèi)容：

（1）招標(biāo)內(nèi)容：中國電信紹興分公司****年信訪綜合平臺（****5）呼叫中心服務(wù)外包采購項目所需的坐席運營服務(wù)（包括培訓(xùn)、出差、體檢、服裝、辦公用品、信息宣傳及黨工團建、環(huán)境及文化建設(shè)等）。

（2）項目預(yù)估規(guī)模：********.**元（不含稅）。

（3）續(xù)簽計劃：有。本次招標(biāo)的中標(biāo)人如果每年度考核均不低于**分，且承諾續(xù)簽合同服務(wù)不低于原合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、續(xù)簽單價不高于原單價，可續(xù)簽2次、每次1年。

（4）服務(wù)時間：合同簽訂之日起一年。

（8）本項目合同簽約主體為中國電信股份有限公司紹興分公司。

（9）本項目中標(biāo)人數(shù)量1個，中標(biāo)份額**0%。

（**）本項目與中標(biāo)人的簽約總金額為：響應(yīng)金額*中標(biāo)份額。

本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項目不劃分標(biāo)包。

1.4本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高投標(biāo)限價為********.**元人民幣，投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。注：須提供有效的最新營業(yè)執(zhí)照掃描件并蓋章。

2.1.2單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。

2.1.3投標(biāo)人應(yīng)承諾能夠為本項目開具符合國家及招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票。

2.1.4本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.1.5投標(biāo)人須具備自****年1月1日至本項目招標(biāo)公告發(fā)布之日（不含）1個**0萬元及以上同類話務(wù)服務(wù)業(yè)績證明材料。

業(yè)績具體要求如下：如提供單項合同，須提供合同關(guān)鍵頁掃描件，關(guān)鍵頁包括合同名稱、合同服務(wù)內(nèi)容、簽訂日期、合同金額、合同簽章頁等。如果提供框架合同，還須提供對應(yīng)框架合同結(jié)算的發(fā)票（含對應(yīng)稅務(wù)系統(tǒng)查詢截圖）或訂單或結(jié)算單據(jù)的掃描件。合同掃描件內(nèi)容文字和印章須清晰可見且無遮蓋（如出于商業(yè)保密目的，允許遮掩詳細(xì)單價和數(shù)量文字，但需保留總價文字）。

時間和金額認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：①如提供單項合同：以單項合同為準(zhǔn)；②如提供框架合同：提供訂單或結(jié)算單據(jù)或發(fā)票的，以訂單或結(jié)算單據(jù)或發(fā)票為準(zhǔn)；提供多項證明材料的，按照訂單(第一優(yōu)先級）、結(jié)算單據(jù)(第二優(yōu)先級）、發(fā)票(第三優(yōu)先級）的順序依次進行認(rèn)定。

2.1.6本項目要求投標(biāo)人具備有效的《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)。

2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自****年**月**日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本招標(biāo)項目的代建人；

（**）為本招標(biāo)項目的招標(biāo)代理機構(gòu)；

（**）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（**）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時間:【****年**月**日**時至****年**月**日**時】（北京時間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“ 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標(biāo)文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標(biāo)人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標(biāo)人注冊”。

4.3招標(biāo)文件費用：獲取本招標(biāo)文件不收取費用。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：****年**月**日**時**分

5.2電子投標(biāo)文件的遞交：登錄 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購系統(tǒng)進行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

5.3本項目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

5.4請投標(biāo)人在投標(biāo)文件開啟后**分鐘內(nèi)進入中國電信電子采購系統(tǒng)開標(biāo)大廳，對本次投標(biāo)文件開啟會議內(nèi)容進行確認(rèn)，在【簽章】處加蓋單位電子簽章。以電子采購平臺唱標(biāo)界面顯示的第一個投標(biāo)人的代表作為監(jiān)督人(如果第一個投標(biāo)人代表未參加投標(biāo)文件開啟會，依次順延）。由監(jiān)督人公司在投標(biāo)文件開啟記錄【監(jiān)督人】處加蓋單位電子簽章。投標(biāo)文件開啟后**分鐘內(nèi)未進行簽章的，視為同意投標(biāo)文件開啟結(jié)果并對投標(biāo)文件開啟過程無異議。

6.投標(biāo)人注冊

6.1 中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在投標(biāo)人，須通過 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件。

6.2 CA證書辦理

參與電子采購的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

7.發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8.聯(lián)系及異議接收方式

8.1聯(lián)系方式

招 標(biāo)人：中國電信股份有限公司紹興分公司

地 址：紹興市越城區(qū)東街四馬路9號

郵 編：******

聯(lián) 系 人：鄒工

電 話：**********1

電子郵件：/

網(wǎng) 址：/

開戶銀行：/

賬 號：/

采購代理機構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

地 址：江蘇省南京市鼓樓區(qū)南祖師庵7號

郵 編：******

聯(lián) 系 人：趙舒月、汪艷、裘邵清、王勵、馬俊、李冬

電 話：**********9、**********1

電子郵件：zhaoshuyue****.cutcc@chinaccs.cn

網(wǎng) 址：https://www.youezhao.cn/

開戶銀行：招商銀行股份有限公司南京城西支行

賬 號：**********************8

8.2異議接收方式

登錄 中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。

招標(biāo)代理機構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司

****年**月**日