一、項目基本情況
1、項目名稱：經(jīng)濟技術開發(fā)大隊綜合辦公樓及服務大廳物業(yè)（經(jīng)開區(qū)交警大隊、經(jīng)開區(qū)防疫站、經(jīng)開區(qū)道交委）
2、物業(yè)類型：庭院、辦公樓的保潔服務、保安服務、工程維修、會議服務和餐飲管理。
3、服務地點：沈陽經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)滄海路**號4-6單元 沈陽經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)花海路莫愁湖街綜合樓。
4、服務面積：綜合樓占地面積：****.3平方米，建筑面積：****.3平方米（共 7 層）、服務大廳建筑面積**3.6平方米。
二、物業(yè)委托管理事項、職責及要求
（一）設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理
負責辦公樓日常維修、養(yǎng)護和管理。公共設施、設備的日常運行、養(yǎng)護、維修、管理。包括：空調、通風及采暖系統(tǒng)；給排水系統(tǒng)（公用上下水管道、落水管、污水管及職工浴池設備等）；樓內消防設施；日常照明；廚房設施設備（冰箱、冷柜、排油煙機、和面機、烤箱、蒸箱、醒箱，切菜機、消毒機柜等附屬設備）；洗衣房洗衣設備；音響、多媒體（各會議室音響及多媒體系統(tǒng)）；網(wǎng)絡終端（互聯(lián)網(wǎng)、電話、有線電視系統(tǒng)終端、機房設備、調度室設備）；樓宇智能管理系統(tǒng)（辦公樓門禁系統(tǒng)、停車場行車道閘系統(tǒng)等設備）；其它辦公用具（辦公家具、門、窗、健身器材器具）； 采購人委托維護管理的其他設備。
（二）衛(wèi)生保潔
負責樓內各辦公室、備勤室、會議室、走廊、辦事大廳、衛(wèi)生間、消防樓梯等區(qū)域清潔服務及垃圾清運工作。負責庭院內、停車場的衛(wèi)生清潔、保潔；綠化清理及垃圾清運。
（三）綜合服務
全面負責物業(yè)服務工作的管理，考核物業(yè)管理工作人員績效，做好與業(yè)主方的溝通和協(xié)調工作；負責每月對員工考評，建立員工工作手冊，每日登記工作內容、事項及完成情況；積極配合業(yè)主其他工作或活動的順利展開。
（四）安全保衛(wèi)、消防管理
負責門衛(wèi) ** 小時值班室值班及外來人員、車輛的接待登記、引導等工作。對院內停車場、車庫進行有序管理和安全巡視工作，保證車輛停放有序。注意盤查可疑及閑散人員；制止任何人員在車庫內吸煙或違例動火作業(yè)；負責全天候門禁管理和安全巡查，糾正違規(guī)行為，及時排除不安全隱患，維護樓內正常辦公秩序。負責樓內消防設施的管理維護，滅火器的日常管理，時效管理，** 小時消防監(jiān)控系統(tǒng)的運行管理及緊急事件處置報告工作。
（五）職工食堂伙食供應
負責甲方所有職工每日早、午、晚三餐用餐保障；負責制定食譜，做好成本核算；負責重大節(jié)日、重要活動和各類應急任務的餐飲保障；負責物品驗收、庫房管理、原材料的配料、菜品的出品服務及管理；負責食堂加工設備及其設施衛(wèi)生管理；負責食堂食品衛(wèi)生安全。
（六）引導員
負責為前來辦事的市民提供咨詢、導向、指引服務；負責為前來辦事的市民提供準確、及時、友好的咨詢服務；協(xié)助前來辦事的市民使用自助終端設備進行業(yè)務辦理，提供必要的操作指導和支持。
（七）會議服務
負責會議服務工作。按照采購人的要求，做好引導標志設置、會議室溫度控制、通風、燈光、會標懸掛等準備工作，在會議期間做好會務服務。遵守會議紀律，保守會議秘密，做好會議接待服務工作；會議結束時，及時整理桌椅，關閉照明、空調等設施。負責各會議室之間的工作協(xié)調配合；組織做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內設施并及時發(fā)現(xiàn)問題。
（七）檔案、資料管理
管理與物業(yè)相關的工程圖紙、檔案、竣工驗收資料及設備設施資料等。
（八）浴池管理
負責對浴池衛(wèi)生進行及時清掃，保證浴池的干凈、整潔；對浴池內的設備設施及時進行檢查和調試，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并跟蹤維修進程。
（九）其他委托事項
1、遵守采購人規(guī)章制度，維護采購人的合法權益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實宣傳。
2、根據(jù)相關規(guī)定或采購人指示全面完成委托管理事項；對需由其他專業(yè)公司承擔的事項，必須經(jīng)采購人同意后方可轉委托。
3、保持同采購人管理職能部門的密切聯(lián)系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的提議、監(jiān)督和指導。
4、建立從業(yè)人員考勤制度及崗前和在崗培訓制度，對從業(yè)人員的工作質量、效率進行動態(tài)管理和監(jiān)督。
5、其他臨時項。
三、物業(yè)質量標準
（一）設備運行、養(yǎng)護、維修、管理
1、制訂設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維修保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行。穿好工裝、鞋帽，儀容儀表整齊，方可上崗。查看報修記錄，有報修要及時處理，做好記錄。配備所需專業(yè)技術人員，專業(yè)技術人員、維修人員須持證上崗，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。設備良好，運行正常，一年內無重大管理責任事故。
2、保證正常日常供電，對樓內電氣設施、雜修設施自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。制訂臨時用電管理措施與停電應急管理措施并嚴格執(zhí)行。
3、保證各弱電系統(tǒng)正常工作。接到報修應及時完成維修工作，確保采購人工作不受影響。監(jiān)控室實行 ** 小時值班制度。
4、消防系統(tǒng)設施設備齊全、完好無損、隨時處于正常工作狀態(tài)。消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題。無火災及安全隱患。
5、給排水設備、閥門管道工作正常，無跑冒滴漏。排水系統(tǒng)通暢，無積水、浸泡。遇有事故，維修人員進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象。
6、供暖季制冷設備運行正常，無嚴重滴漏水現(xiàn)象。出現(xiàn)運行故障后，維修人員立即到達現(xiàn)場維修并做好記錄。在夏季制冷和冬季供暖時，對制冷和供暖設備進行檢修維護。
（二）保潔、綠化
1、院內果皮桶及時清理，果皮桶干凈整潔，定期對圍欄院內設施進行清潔，庭院每天按時清理垃圾。
2、無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象，地面無污跡、水跡、痰跡。
3、室內、外停車場每天按時清潔。
4、大廳、走廊、樓梯、各樓層衛(wèi)生間等公共部分，做到地面無紙屑、煙頭等雜物，保證地面理石本色；門、窗臺、裝飾架、樓梯扶手無灰塵；衛(wèi)生間地面、墻壁、瓷磚、手盆、拖布水池、大小便池露出本色，無積水、無污漬、無異味；衛(wèi)生間大小便池保證無積便， 及時沖洗。
5、大廳、會議室、活動室、會議室、接待室、食堂、浴池等公共場所的桌椅等物品擺放整齊、無灰塵。
6、做好浴室地面、墻面及時排污、保潔、消毒工作。
7、樓內各辦公室、備勤室每天要集中清掃，保證桌椅無塵，茶杯無垢，物品擺放整齊。
（三）安全保衛(wèi)、消防管理
1、實行 ** 小時值班及巡邏制度，定時巡邏。
2、秩序維護人員熟悉大樓環(huán)境，文明值勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。
3、根據(jù)大樓特點，制定秩序維護措施。
4、進出車輛管理有序、有專人疏導、車輛擺放整齊。
5、停車場管理嚴格，外來車輛不得入內，出入有登記。
6、采購人大樓內各部位要合理放置滅火器，定期檢查樓內滅火設備器材的完好情況，消除火災隱患。
7、門衛(wèi)要建立外來人員登記制度，嚴格規(guī)范管理。
8、內部車輛進場實行號牌識別出入，按位停放，禁止亂停；杜絕一切易燃、易爆和化學危險品帶入車場。
（四）餐飲管理
1、廚房設施保持清潔，及時消毒。
2、餐飲服務人員須持健康證上崗，并定期進行健康體檢。
3、根據(jù)季節(jié)變換情況，制定食譜，做好食堂每日早、午、晚餐的供應保障工作。
4、按季節(jié)提前做好各類蔬菜的腌制、儲存工作。
（五）會務接待
1、外來人員開會做好引導服務。
2、會前設備設施的調試。
3、做好會場衛(wèi)生清潔工作。
4、會前做好會場布置工作。
四、主要崗位人員配置及要求（不少于 ** 人）
（一）項目管理與綜合服務：2 人，其中項目經(jīng)理 1 人、文員會服 1 人。
項目經(jīng)理：大學本科及以上學歷，有五年以上政府機關或事業(yè)單位物業(yè)服務管理經(jīng)驗，且有較強的管理和溝通能力，具有物業(yè)物業(yè)標準化實施管理及檢查能力。
文員會服：女性，** 周歲以內，**5CM 以上，形象氣質佳、大學本科以上學歷，具有物業(yè)服務常識，且具備有良好的服務意識。
（二）引導員：4人。
引導員：女性，** 周歲以內，**5CM 以上，形象氣質佳、大學?？埔陨蠈W歷，具有物業(yè)服務常識，且具備有良好的服務意識。
（三）保潔服務：** 人，其中保潔主管 1 人，保潔員 9人，洗衣工1人。
保潔主管：** 歲以下，具備兩年以上政府機關相關保潔管理工作經(jīng)驗。
保潔員、洗衣工：** 歲以下，勤勞樸實、身體健康、無傳染病史、文明禮貌。
（四）秩序維護：7 人，其中秩序維護主管 1 人，秩序維護員 6 人。
秩序維護主管：男性，年齡 ** 歲以下，政審合格，具有兩年以上物業(yè)保安管理工作經(jīng)驗，身體健康，無違紀前科，具有消防安全管理經(jīng)驗，黨員和退伍軍人優(yōu)先。
秩序維護員：男性，年齡 ** 歲以下，身高 **5CM 以上，身體健康，政審合格，退伍軍人優(yōu)先。
監(jiān)控員：男性，年齡 ** 歲以下，兩年以上監(jiān)控安保工作經(jīng)驗，身體健康，無違紀前科，退伍軍人優(yōu)先。
（五）工程維修：5 人，其中工程主管（弱電工） 1 人，強電電工 1 人、水暖工 1 人，萬能工 2人。
工程人員：年齡 ** 周歲以下，責任心強，具備較強的問題處理能力和溝通協(xié)調能力。
（六）餐飲部：** 人，其中廚師長 1 人、 廚師 1 人、水案 3 人、面點師 1 人、面點工 2 人、洗消主管 1 人、洗消工 2 人、食堂管理員(庫管、檢斤)1 人。
廚師長：男女不限，年齡男： ** 歲以內，女：**歲以內，2 年以上餐飲主廚經(jīng)驗和廚房管理經(jīng)驗，對營養(yǎng)餐有一定研究；
廚師：男女不限，年齡男： ** 歲以內，女：**歲以內，2 年以上大灶和小灶工作經(jīng)驗；
面點師：男女不限，年齡男： ** 歲以內，女：**歲以內，2 年以上面點經(jīng)驗，掌握多種面點技術，對精細搭配有一定研究；
面點工：女性，** 歲以內，會做幾種獨特的、深受大眾歡近的面食小吃；
水案：女性，年齡 ** 歲以內，經(jīng)過培訓，技術好、連度快；
洗消：女性，年齡 ** 歲以內，技術好、連度快；
食堂管理員：女性，年齡 **歲以內，具有敬業(yè)以及吃苦耐勞的精神，做事細心、認真，熟練掌握計算機Office軟件。
六、其他要求
1、保證物業(yè)人員的穩(wěn)定，不經(jīng)業(yè)主批準不得隨意更換。招聘的人員必須政治可靠，家庭住址詳細，個人資料齊全，留有備案。
2、中標單位簽訂合同后，全體物業(yè)服務人員須在簽訂合同后 3 日之內到達采購人指定地點進行物業(yè)服務工作，保證設備運轉和各項工作不中斷。
3、中標單位進駐項目后，須對項目物業(yè)服務實行標準化管理。
4、合同簽訂生效后 三 年，（本項目服務期為三年，合同一年一簽，一年合同到期后，采購人根據(jù)中標供應商上一年度履約驗收及考核結果確定是否續(xù)簽，續(xù)簽最多不得超過兩年。本次采購為第一年預算，簽署合同為本年度，第二、三年預算以財政部門當年審批數(shù)額為準）。
合同履行期限：合同簽訂生效后 三 年，（本項目服務期為三年，合同一年一簽，一年合同到期后，采購人根據(jù)中標供應商上一年度履約驗收及考核結果確定是否續(xù)簽，續(xù)簽最多不得超過兩年。本次采購為第一年預算，簽署合同為本年度，第二、三年預算以財政部門當年審批數(shù)額為準）。
需落實的政府采購政策內容：根據(jù)《財政部 工業(yè)和信息化部關于印發(fā)<政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法>的通知》（財庫〔****〕** 號）、《省財政廳 省工業(yè)和信息化廳關于做好政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展有關工作的通知》（遼財采〔****〕**3 號）文件要求，該項目專門面向中小企業(yè)采購。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：根據(jù)《財政部 工業(yè)和信息化部關于印發(fā)<政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法>的通知》（財庫〔****〕** 號）、《省財政廳 省工業(yè)和信息化廳關于做好政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展有關工作的通知》（遼財采〔****〕**3 號）文件要求，該項目專門面向中小企業(yè)采購。
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔****〕**8號）。
2、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規(guī)定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規(guī)定時間內作出答復的，可以在答復期滿后**個工作日內向本級財政部門提起投訴。
