詢比公告

本詢比項目為廣州分公司****-****年SH**7ETC激活客戶服務(wù)項目（采購代理機構(gòu)編號：ZJZB-****-****6），采購人為中國電信股份有限公司廣州分公司，采購代理機構(gòu)為中捷通信有限公司。項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢比（經(jīng)評審的最低價法），特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。

1. 項目概況與采購內(nèi)容

1.1項目概況:供應(yīng)商承接廣州分公司****-****年SH**7ETC激活客戶服務(wù)項目采購需求，向其目標顧客提供客戶方全產(chǎn)品系列的咨詢服務(wù)、投訴處理、客戶當?shù)鼗顒釉斍樽稍兎?wù)等，具體工作內(nèi)容包括但不限于:1.提供服務(wù)團隊建設(shè)2.現(xiàn)場管理3.其他支撐工作4.小程序開發(fā)等。具體服務(wù)要求詳見《項目需求書》。

1.2采購內(nèi)容及標包劃分情況

本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3 標包劃分情況：本項目不劃分標包。

1.4 份額情況：本項目不劃分份額。

1.5服務(wù)時間：自合同簽訂之日起**個月。

1.6本項目設(shè)置最高響應(yīng)限價，最高響應(yīng)限價為**.******萬元（不含增值稅），供應(yīng)商響應(yīng)報價高于或等于最高響應(yīng)限價的，其響應(yīng)將被否決。

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1 供應(yīng)商基本資格要求

2.1.1 供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。

2.1.2 供應(yīng)商須具有通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)許可證（業(yè)務(wù)種類：呼叫中心業(yè)務(wù)）。同時承諾在本項目實施過程中該許可證保持有效，若在本項目實施過程中未能提供有效的經(jīng)營許可證，則采購人有權(quán)終止其合同。

2.2 業(yè)績要求：供應(yīng)商須具備近3年（****年**月**日至本公告發(fā)布之日）全國范圍內(nèi)的同類項目業(yè)績，同類項目指呼叫類客戶服務(wù)中心運營經(jīng)驗項目。

備注：

（1）業(yè)績按合同簽訂時間為準，須提供合同關(guān)鍵頁掃描件（包含但不限于合同名稱、標的、金額、簽字蓋章頁）；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據(jù)；如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認的、符合本項目要求的訂單為依據(jù)；證明材料資料不全無法確定為同類項目業(yè)績，不予認可。

（2）如法人參與響應(yīng)的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)的業(yè)績證明材料均予以認可；如法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與響應(yīng)的，則只認可該分支機構(gòu)的業(yè)績證明材料。

（3）合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時間內(nèi)送達評審現(xiàn)場，否則業(yè)績不予認可。

2.3 項目團隊要求：

（1）供應(yīng)商擬派項目負責人1名，須具備2年以上同類項目經(jīng)驗，大?；蛞陨蠈W歷，同時提供項目負責人的社保證明（由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機構(gòu)出具的****年**月**日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人所屬單位為供應(yīng)商）；

（2）供應(yīng)商擬派項目專職團隊（含項目負責人）5人或以上，包括項目經(jīng)理、運營主管、招聘專員、人事服務(wù)專員和財務(wù)支撐人員，項目專職團隊，均需具備1年或以上的同類工作經(jīng)驗。（在基于本項目的管理團隊人員任命之日起八個月內(nèi)，不得任意撤換或重新任命該服務(wù)管理團隊人員（包括替任人員），除采購人認為其不能繼續(xù)擔任其職位除外，如需撤換應(yīng)得到采購人同意確認）。

（3）提供承諾函,承諾合同簽訂之日起7天內(nèi)組建與應(yīng)答時提供的人員名單一致的項目團隊并**0%到崗，否則采購方有權(quán)終止合同。如果在合同期內(nèi)甲方認為某成員因工作態(tài)度、技術(shù)水平或身體原因不適合項目工作的，有權(quán)單方面要求乙方更換。乙方應(yīng)積極配合，并于3天內(nèi)確保人員更換到位，完成工作交接。否則甲方有權(quán)終止合同并由乙方承擔違約責任。

備注：如法人參與報價的，社保證明須體現(xiàn)參保人為報價人或報價人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)；如法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與報價的，社保證明須體現(xiàn)參保人為報價人或其法人。

2.4 本次采購不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

2.5 供應(yīng)商不得存在的情形

2.5.1供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

（1） 為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫停或取消投標/響應(yīng)資格的；

（3） 被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（自****年**月**日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7） 在最近五年內(nèi)（自****年**月**日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)（自****年**月**日起）在經(jīng)營活動中存在重大違法記錄（以“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國”公布的為準，重大違法指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（較大數(shù)額罰款是指對法人或者其他組織處以**0萬元以上罰款）等行政處罰）；

（**） 違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的，或違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的公司與供應(yīng)商存在控股關(guān)系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在供應(yīng)商的持股比例達到**%及以上）的；

（**） 為本詢比項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**） 為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**） 為本詢比項目的代建人；

（**） 為本詢比項目的采購代理機構(gòu)；

（**） 與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（**） 與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**） 其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**） 法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

備注：供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體響應(yīng)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.5.2單位負責人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加同一分包（標包）或者未劃分分包（標包）的同一項目詢比響應(yīng)。

2.6 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 詢比文件的獲取

3.1 獲取時間：****年**月**日**時**分至****年**月**日**時**分。

3.2 獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的供應(yīng)商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“5供應(yīng)商注冊”。

3.3 獲取本詢比文件不收取費用。

3.4 資格審查：本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

4. 響應(yīng)文件的提交

4.1 響應(yīng)文件提交截止時間（即響應(yīng)截止時間）：****年**月**日**時**分。

4.2 電子響應(yīng)文件提交方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

4.3 響應(yīng)文件開啟時間和地點：本項目將于響應(yīng)文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件。

5. 供應(yīng)商注冊

5.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在供應(yīng)商，須通過“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目詢比文件。

5.2 CA證書辦理

參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

5.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：**0-******** /**0-********

服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐）

6. 發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

7. 聯(lián)系及異議接收方式

7.1聯(lián)系方式

采 購 人：中國電信股份有限公司廣州分公司

地 址：廣州市天河區(qū)體育東路**8號

郵 編：******

聯(lián) 系 人：李嘉雯

電 話：**0-********

電子郵件：lijwen.gd@chinatelecom.cn

采購代理機構(gòu)：中捷通信有限公司

地 址：廣州市越秀區(qū)較場西路**號

郵 編：******

聯(lián) 系 人：黃燦鑫

電 話：**********0

電子郵件：**********0@**9.cn

網(wǎng) 址：https://zjzb.chinaccsscm.cn

開 戶 名：中捷通信有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號：******************0

7.2異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

采購人：中國電信股份有限公司廣州分公司

采購代理機構(gòu)：中捷通信有限公司（蓋章）

****年**月**日