自然語言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造

（第二次） 招標(biāo)公告

一、招標(biāo)條件

本 自然語言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造（ 第二次 ） 已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項目資金為 自籌資 金 **0 萬元 ；招標(biāo)人為重慶銀行股份有限公司。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo) 。

二、項目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模： 自然語言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造（ 第二次 ） ， 采購預(yù)算 ： **0 萬元 。

范圍：本招標(biāo)項目劃分為 1 個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(**1) 自然語言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造（ 第二次 ） 。

三、投標(biāo)人資格要求

(**1 自然語言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造（ 第二次 ） ) 的投標(biāo)人資格能力要求：

1、依法注冊登記，具有獨立法人資格，有效的營業(yè)執(zhí)照 （提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章） ；

2、 投標(biāo)人需為原廠直投，不允許代理商投標(biāo)（提供原廠聲明并加蓋投標(biāo)人公章）。

3、****年1月1日至投標(biāo)截止時間為止，投標(biāo)人至少具有為1家國內(nèi)銀行總行級機(jī)構(gòu)獨立實施過“NLP”或“自然語言處理”或“智能客服”或“智能對話”或“自動化客服服務(wù)”或“聊天機(jī)器人”的相關(guān)項目案例。

【案例認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)】（1） 投標(biāo)人需提供合同復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章，應(yīng)至少包含合同首頁、項目工作內(nèi)容、甲乙方蓋章頁 。（2）案例時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)，合同名稱或內(nèi)容須體現(xiàn)出“NLP”或“自然語言處理”或“智能客服”或“智能對話”或“自動化客服服務(wù)”或“聊天機(jī)器人”等相關(guān)關(guān)鍵字，若合同內(nèi)容不能完整體現(xiàn)相關(guān)關(guān)鍵字內(nèi)容，可再補(bǔ)充提供由合同中的甲方出具的相關(guān)證明材料復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章作為輔證；或合同中內(nèi)容經(jīng)評標(biāo)委員會認(rèn)定其實質(zhì)性工作內(nèi)容與上述相關(guān)關(guān)鍵字相符，均視為有效案例，按相應(yīng)規(guī)則計分。若案例中雖包含上述關(guān)鍵字，但評標(biāo)委員會認(rèn)定該案例與本項目無實質(zhì)關(guān)聯(lián)性，則視為無效案例，不予得分。（3） 案例中所指的國內(nèi)銀行總行級機(jī)構(gòu)須為中國人民銀行總行或國家政策性銀行總行或國有六大行總行級（中國人民銀行、國家開發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲銀行）總行級別，或**家全國股份制商業(yè)銀行（招商、中信、光大、民生、興業(yè)、浦發(fā)、廣發(fā)、浙商、華夏、平安、恒豐、渤海）總行級別，資產(chǎn)規(guī)模在****億元及以上的城商行總行級或農(nóng)村商業(yè)銀行總行級、民營銀行總行級、外資銀行中國總行級、省農(nóng)信社總行級（提供合同案例資產(chǎn)規(guī)模在****億元及以上的證明材料并加蓋投標(biāo)人公章）。（4）分包項目或單純?nèi)肆Σ少徍贤騼?yōu)化需求實施項目不計入有效案例 。

4、投標(biāo)人未被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體。注：由投標(biāo)人提供承諾并加蓋投標(biāo)人公章。

5、投標(biāo)人按附件《自然語言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項目建設(shè)基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求符合度說明》中格式及內(nèi)容進(jìn)行填報，其中所有條款必須全部“滿足”。任意一項為空白未填列或填列為“不滿足”的，均視為無效應(yīng)答，作否決投標(biāo)處理。

本項目 不允許聯(lián)合體投標(biāo) 。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時間：從 **2 5 年 4 月 ** 日到 **2 5 年 5 月 ** 日

獲取方式：凡愿意參加的潛在投標(biāo)人，從本公告發(fā)布之日起至投標(biāo)保證金截止時間前， 均可登錄（www.cqggzy.com，咨詢電話：**3 **** **** ）直接下載獲取招標(biāo)文件、答疑等開 標(biāo)前的有關(guān)資料。在公告期間，各投標(biāo)人應(yīng)隨時關(guān)注網(wǎng)上發(fā)布的招標(biāo)文件答疑、補(bǔ)遺、澄清等文件內(nèi)容，不管投標(biāo)人是否下載，均視為已知曉招標(biāo)文件的全部內(nèi)容和有關(guān)事宜。本項目不需要報名，直接投標(biāo)。

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時間： **2 5 年 5 月 ** 日**時**分

遞交方式： 重慶市公共資源交易中心（重慶市渝北區(qū)青楓北路6號渝興廣場），具體房間號見開標(biāo)當(dāng)日指示牌?，F(xiàn)場遞交。

六、開標(biāo)時間及地點

開標(biāo)時間： **2 5 年 5 月 ** 日**時**分

開標(biāo)地點： 重慶市公共資源交易中心（重慶市渝北區(qū)青楓北路6號渝興廣場），具體房間號見開標(biāo)當(dāng)日指示牌。

七、 其他

（ 1 ） 服務(wù)內(nèi)容： 1、開發(fā)、測試、部署適配信創(chuàng)服務(wù)器的自然語言處理（NLP）系統(tǒng)，基本功能需包含《自然語言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項目基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求》中列舉的功能點，同時須具備廠商在投標(biāo)環(huán)節(jié)承諾的《自然語言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項目評分技術(shù)指標(biāo)及功能需求》中的功能點；

2、進(jìn)行意圖識別模型及語義泛化模型訓(xùn)練，使FAQ和多輪對話的識別準(zhǔn)確率達(dá)到《自然語言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項目基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求》和《自然語言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項目基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求》中準(zhǔn)確率的要求；

3、完成我行已有自然語言處理（NLP）系統(tǒng)數(shù)據(jù)（包含F(xiàn)AQ、敏感詞、同義詞、閑聊、熱點問配置、用戶信息等）的遷移工作；

4、在保證關(guān)聯(lián)系統(tǒng)配合改造量最小的情況下，配合關(guān)聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行接口聯(lián)調(diào)；

5、 提供業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)，完成知識轉(zhuǎn)移，負(fù)責(zé)試運行期以及免費維護(hù)期內(nèi)的運行維護(hù) 。

（2）服務(wù)期限： 從合同簽訂開始，至項目合同服務(wù)期滿，并辦理完相關(guān)項目交接和項目尾款結(jié)算。預(yù)計簽訂合同后**個月。

（3） 服務(wù) 地點： 重慶銀行 。

（4）對擬投入服務(wù)的人員配置、經(jīng)驗等方面的要求：

中標(biāo)商需提供不少于3人的項目實施團(tuán)隊，其中現(xiàn)場實施人員不少于2人。項目實施人員必須具備1年以上同類項目從業(yè)經(jīng)驗，項目經(jīng)理必須具備3年以上同類項目從業(yè)經(jīng)驗?，F(xiàn)場實施人員名單須與投標(biāo)文件一致。注： 簽訂合同時 需提供上述人員的個人工作簡歷并加蓋公章。

（5）服務(wù)成果要求：

現(xiàn)場服務(wù)人員服從我行管理要求，對現(xiàn)場開發(fā)成果物（包括各種過程性文檔、配置文件、源代碼、運維手冊等）進(jìn)行版本控制管理，并按照我行相關(guān)要求執(zhí)行；需向我行提供系統(tǒng)本地客戶化源代碼及訓(xùn)練后的意圖識別模型和語義泛化模型，項目成果物的知識產(chǎn)權(quán)歸我行所有，其中源代碼要求能通過編譯并能正常運行的生產(chǎn)環(huán)境源代碼；外包任務(wù)結(jié)束時，必須提供本次外包任務(wù)涉及到的所有最終版成果，并完成二次培訓(xùn)使得我行具有使用、運維及二次開發(fā)的能力。

（ 6 ）服務(wù)質(zhì)量及驗收要求：

1、開發(fā)質(zhì)量要求：參照《外包服務(wù)水平協(xié)議（SLA）》；

2、驗收要求：項目整體投產(chǎn)（包括平臺上線及所有存量接入系統(tǒng)遷移完成）后可進(jìn)行上線驗收，上線驗收后穩(wěn)定運行3個月后可進(jìn)行最終驗收。

3、本次采購涉及到的所有應(yīng)用及功能模塊均為永久許可授權(quán)。

4、本次采購的產(chǎn)品不限制機(jī)器人、FAQ和多輪對話數(shù)量。

（7）售后服務(wù)要求 ： 1、項目最終驗收后提供原廠1年的免費維保服務(wù)，維護(hù)服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障及缺陷修復(fù)、季度巡檢、應(yīng)急演練、平臺升級等乙方在接到電話或書面的通知必須立即組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行分析積極配合甲方解決相關(guān)問題，同時乙方對甲方提供面向開發(fā)人員、業(yè)務(wù)管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員提供有關(guān)系統(tǒng)技術(shù)咨詢和業(yè)務(wù)咨詢，支持時間為7×**小時；免費維保期后每年維保價格不高于合同價的**%。

2、安全要求：根據(jù)我行安全管理要求或操作系統(tǒng)基線升級需要，針對應(yīng)用系統(tǒng)中使用的第三方組件、高?？蚣艿瘸霈F(xiàn)的漏洞通報或整改要求，應(yīng)無條件配合我行進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的免費升級、改造、測試、部署工作，以保證相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行、使用。

（ 8 ） 本次招標(biāo)公告在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺和重慶市公共資源交易網(wǎng)（http://www.cqggzy.com）上發(fā)布。

（ 9 ） 其他要求：

1、履約保證金在合同到期后**個工作日內(nèi)退還（不計息）。如供應(yīng)商在履約過程中，有違約情況發(fā)生，將扣除違約金后僅退還履約保證金余額。

2、 投標(biāo)結(jié)束后，按招標(biāo)文件中《自然語言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項目基本技術(shù)指標(biāo)及功能需求符合度說明》中的指標(biāo)和《自然語言處理（NLP）系統(tǒng)信創(chuàng)及****年配合改造項目評分技術(shù)指標(biāo)及功能需求符合度說明》中勾選滿足的指標(biāo)在我行提供的測試環(huán)境進(jìn)行符合性測試，且所有測試案例均需測試通過，如有一條案例（包括一條）及以上不通過，則認(rèn)定該供應(yīng)商POC測試不通過，按招標(biāo)文件規(guī)定處理，POC測試需在投標(biāo)結(jié)束后**個工作日內(nèi)完成。

八、監(jiān)督部門

本招標(biāo)項目的監(jiān)督部門為重慶銀行股份有限公司內(nèi)控合規(guī)部。

九、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：重慶銀行股份有限公司

地址：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門街6號

聯(lián)系人： 朱 老師

電話：**3-****7 ** 7

電子郵件：/

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：重慶國際投資咨詢集團(tuán)有限公司

地址：重慶市江北區(qū)五簡路2號重慶咨詢大廈A棟****室

聯(lián)系人：張老師 、 盧老師

電話：**3-********、********

電子郵件：/