序號

服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)具體內(nèi)容

數(shù)量

單價(jià)（元）

1

政法機(jī)關(guān)跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺及相關(guān)子系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

1.政法機(jī)關(guān)跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺是指執(zhí)法司法辦案業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)政法委中心平臺及公安、檢察院、法院、監(jiān)獄、司法5個分平臺，其中公安分平臺部署在公安廳核心機(jī)房、司法分平臺部署在政務(wù)云，剩余的政法委中心平臺、檢察院分平臺、法院分平臺以及監(jiān)獄分平臺部署在政法云平臺中；
2.以政法機(jī)關(guān)跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺為核心的相關(guān)子系統(tǒng)，包含且不僅限于：電子卷宗系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、工作流引擎、統(tǒng)一用戶管理、調(diào)度平臺、API網(wǎng)關(guān)、OCR引擎、智能編目引擎、智能歸目引擎及配套的其他系統(tǒng)等；
3.提供對系統(tǒng)的異常問題處理、服務(wù)、后臺配置、操作問題解答、系統(tǒng)操作培訓(xùn)及保障、配套軟件安裝等運(yùn)維服務(wù)，保障其正常穩(wěn)定運(yùn)行。

1項(xiàng)

**0,**0.**

2

律師會見系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)

1.律師會見系統(tǒng)包括律師會見小程序、監(jiān)獄審核系統(tǒng)、看守所審核系統(tǒng)以及后臺管理系統(tǒng)。
2.提供對系統(tǒng)的異常問題處理、服務(wù)、后臺配置、操作問題解答、系統(tǒng)操作培訓(xùn)及保障、配套軟件安裝等運(yùn)維服務(wù)，保障其正常穩(wěn)定運(yùn)行。

1項(xiàng)

**,**0.**

3

數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)

每日對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行日常巡檢，內(nèi)容包括對日志、會話數(shù)、表空間、磁盤空間等主要數(shù)據(jù)庫參數(shù)進(jìn)行檢查（需要配置監(jiān)控軟件）；對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、歸檔日志整理、表空間維護(hù)、權(quán)限分配、異常問題處理；對數(shù)據(jù)庫相關(guān)工作進(jìn)行維護(hù)；定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行重啟，以釋放資源；制定數(shù)據(jù)備份方案及數(shù)據(jù)恢復(fù)演練方案，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練。

1項(xiàng)

**,**0.**

4

中間件運(yùn)維服務(wù)

1.對中間件進(jìn)行運(yùn)行狀況檢查；每日對核心中間件和應(yīng)用日志進(jìn)行檢查；定期對中間件性能進(jìn)行檢測，必要時(shí)進(jìn)行優(yōu)化處理。
2.中間件維護(hù)范圍包括吉林省政法機(jī)關(guān)跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺及其他子系統(tǒng)運(yùn)行需要的中間件、操作系統(tǒng)，包括且不限于kafka、mongodb、redis、activemq、kettle、nginx等。

1項(xiàng)

**,**0.**

5

安全運(yùn)維服務(wù)

1.定期對系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估工作，包括對網(wǎng)站及應(yīng)用接口進(jìn)行外網(wǎng)滲透測試、對內(nèi)部主機(jī)進(jìn)行漏洞掃描，并完成加固工作；
2.對網(wǎng)站進(jìn)行7***小時(shí)安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并處理；
3.每周一日對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全巡檢。包括對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的巡檢、配置優(yōu)化，對信息系統(tǒng)內(nèi)的各類狀態(tài)進(jìn)行判斷，定期升級規(guī)則庫和系統(tǒng)版本。

1項(xiàng)

**,**0.**

6

監(jiān)控、巡檢運(yùn)維服務(wù)

1.軟件方面，實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺的運(yùn)行狀態(tài)及系統(tǒng)資源（如CPU、內(nèi)存、磁盤等），結(jié)合實(shí)時(shí)監(jiān)控軟件在第一時(shí)間掌握包括非法訪問、數(shù)據(jù)丟失、斷網(wǎng)、性能下降、運(yùn)行環(huán)境崩潰、數(shù)據(jù)庫崩潰、服務(wù)異常等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，將異常情況的影響降到最低。
2.系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫方面，對平臺的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行監(jiān)控，包括數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)、表空間使用率、數(shù)據(jù)庫鎖情況、歸檔日志等；中間件運(yùn)行狀態(tài)、空間使用量監(jiān)控等。

1項(xiàng)

**,**0.**

7

服務(wù)臺體系建設(shè)

1.完善服務(wù)體系建設(shè)和管控、運(yùn)維人員管理，就整體信息化運(yùn)維工作對委里負(fù)責(zé)；
2.貫徹執(zhí)行吉林省政法機(jī)關(guān)跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺運(yùn)維范圍內(nèi)的運(yùn)維服務(wù)流程；
3.組織制定整體運(yùn)維應(yīng)急方案；
4.對運(yùn)維服務(wù)過程管理和監(jiān)督。

1項(xiàng)

**,**0.**

8

日常支持服務(wù)

1.整理編寫服務(wù)器及平臺部署臺賬。
2.定期報(bào)送巡檢報(bào)告。
3.提供根據(jù)工作需要安排的臨時(shí)性信息化工作。例如：配合其他運(yùn)維公司的維護(hù)工作，管理部門組織的培訓(xùn)及演示保障工作。
4.正常提供每周5天×8小時(shí)現(xiàn)場技術(shù)支持與服務(wù)及每周7天×**小時(shí)電話技術(shù)支持與服務(wù)。遇重要情況，按照管理部門要求作出相應(yīng)人員和時(shí)間保障。
5.根據(jù)巡檢和維護(hù)記錄，按時(shí)提交運(yùn)維日志和報(bào)告。此外，應(yīng)急響應(yīng)和重大事件服務(wù)提供專項(xiàng)報(bào)告。
6.提供現(xiàn)場值守服務(wù)、電話技術(shù)支持服務(wù)、管理服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。

1項(xiàng)

**,**0.**

9

技術(shù)咨詢服務(wù)

在本平臺相關(guān)用戶實(shí)際操作過程中給予幫助，并解決平臺在使用過程中出現(xiàn)的問題，同時(shí)提供解決問題的辦法、建議和其它信息。其中主要包括：軟件系統(tǒng)答疑、系統(tǒng)功能介紹、系統(tǒng)操作技巧、操作人員關(guān)心的其它系統(tǒng)問題的答疑、系統(tǒng)升級說明等。

1項(xiàng)

**,**0.**

**

運(yùn)維服務(wù)報(bào)告

運(yùn)維服務(wù)報(bào)告由運(yùn)維人員配合業(yè)務(wù)人員在運(yùn)維周期結(jié)束后進(jìn)行編制，由業(yè)務(wù)人員總結(jié)工作情況，運(yùn)維人員分析故障發(fā)生原因及處理方式是否優(yōu)化，有否改進(jìn)措施。報(bào)告中整理和統(tǒng)計(jì)相關(guān)的維護(hù)數(shù)據(jù)，針對典型問題提出改進(jìn)意見，主要包括：維護(hù)量統(tǒng)計(jì)；技術(shù)問題分類分析；潛在問題報(bào)告（產(chǎn)品質(zhì)量問題，使用問題）；解決方案及建議等。

1項(xiàng)

**,**0.**

**

其他運(yùn)維服務(wù)要求

1.投入本項(xiàng)目4名運(yùn)維服務(wù)人員且必須熟悉掌握政法機(jī)關(guān)跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺及相關(guān)子系統(tǒng)、律師會見系統(tǒng)以及其他配套的相關(guān)子系統(tǒng)、中間件的運(yùn)維內(nèi)容，配置1名運(yùn)維項(xiàng)目管理人員統(tǒng)籌管理，其余業(yè)務(wù)技術(shù)支持人員需負(fù)責(zé)熱線接聽、問題反饋及使用指導(dǎo)、日常巡檢、問題處理、功能升級等工作。滿足招標(biāo)文件中所維護(hù)系統(tǒng)的技術(shù)需求，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量承諾及保證措施內(nèi)容完整、規(guī)范、具體、可行，并具有較強(qiáng)針對性和可操作性，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間快；
2.正常提供每周5天×8小時(shí)現(xiàn)場技術(shù)支持與服務(wù)及每周7天×**小時(shí)電話技術(shù)支持與服務(wù)。遇特殊情況，按照要求指定響應(yīng)人員進(jìn)行保障；
3.根據(jù)巡檢和維護(hù)記錄，按時(shí)提交運(yùn)維日志和報(bào)告。定期提交詳細(xì)維護(hù)記錄和年終總結(jié)。此外，應(yīng)急響應(yīng)和重大事件服務(wù)提供專項(xiàng)報(bào)告；
4.提供現(xiàn)場值守服務(wù)、電話技術(shù)支持服務(wù)、管理服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。對平臺及其他各類應(yīng)用系統(tǒng)具有一定熟悉程度，能夠承擔(dān)軟件的運(yùn)行維護(hù)、升級維護(hù)和使用培訓(xùn)等工作。
5.為加強(qiáng)全省政法協(xié)同業(yè)務(wù)管理，需基于政法機(jī)關(guān)跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺提供數(shù)據(jù)質(zhì)檢、環(huán)節(jié)管理、案件跟蹤功能優(yōu)化服務(wù)。
1）通過數(shù)據(jù)質(zhì)檢檢測、管理、異常分析等信息化手段，實(shí)現(xiàn)對第三方發(fā)起流程時(shí)攜帶的業(yè)務(wù)字段進(jìn)行校驗(yàn)，避免出現(xiàn)流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)不完善而產(chǎn)生各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況。
2）以吉林省政法機(jī)關(guān)跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)維度作為參考，確保各市委政法委能夠掌握各區(qū)域的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)情況。
3）針對“提請逮捕、移送審查起訴、一審公訴、刑事判決執(zhí)行、電子換押”5個流程，提供在案件辦理過程中存在缺失環(huán)節(jié)的統(tǒng)計(jì)功能，并要能查看缺失環(huán)節(jié)對應(yīng)的流程及詳細(xì)辦理信息。
4）優(yōu)化系統(tǒng)案件跟蹤頁面返回功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動記憶案件列表所在頁功能。在完成案件詳情查看后，返回案件列表時(shí)，自動記憶之前所在列表頁，無需重新從第一頁進(jìn)行列表查看。
5）為保證統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，優(yōu)化功能能夠與吉林省政法機(jī)關(guān)跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺對接，有效獲取、反饋相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，已提供吉林省政法機(jī)關(guān)跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺（即省執(zhí)法司法辦案業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)）建設(shè)方出具的數(shù)據(jù)對接相關(guān)文件。

1項(xiàng)

**0,**0.**