一、項(xiàng)目編號 ：JH**-******-****4
二、項(xiàng)目名稱：營口市智慧消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目
三、中標(biāo)（成交）信息
包組編號：**1
包組名稱：營口市智慧消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目
供應(yīng)商名稱：中國移動(dòng)通信集團(tuán)遼寧有限公司營口分公司
供應(yīng)商地址：站前區(qū)遼寧省營口市站前區(qū)渤海大街東8號
中標(biāo)（成交）金額：**5,**0（元）
評審報(bào)價(jià)：******（元）
四、主要標(biāo)的信息
包組編號：**1
包組名稱：營口市智慧消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目
服務(wù)類
名稱：營口市智慧消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目（C********其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)）
服務(wù)范圍：包含營口市智慧消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目所需遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)、售后服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)。
服務(wù)要求：（一）遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù) 1、有與營口市消防局所管轄**0家聯(lián)網(wǎng)用戶設(shè)備相匹配監(jiān)控中心。配備1名監(jiān)控中心主任及8名監(jiān)控人員，執(zhí)行4班輪崗制度，保證7***小時(shí)不間斷提供監(jiān)控服務(wù)。 2、監(jiān)控中心將云平臺收到的經(jīng)聯(lián)網(wǎng)用戶確認(rèn)的真實(shí)火警信息，通過部署在**9指揮中心的報(bào)警終端，將火警發(fā)送到**9接警平臺，并電話通知營口消防局指揮中心和火災(zāi)發(fā)生地消防救援大隊(duì)。 3、向營口消防局提供《遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)用戶水位、水壓情況統(tǒng)計(jì)表》和《遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)用戶故障、火警報(bào)警情況統(tǒng)計(jì)表》，提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息，以保證營口消防局對聯(lián)網(wǎng)用戶消防安全情況實(shí)施及時(shí)、有效的監(jiān)督。 （二）售后服務(wù) 1、故障處理 設(shè)有專門的售后服務(wù)電話與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，聯(lián)網(wǎng)用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可通過售后服務(wù)與技術(shù)支持電話與監(jiān)控中心客服人員聯(lián)絡(luò)，給予電話解決。對于電話溝通無法解決的其它問題，派出售后技術(shù)支持人員**小時(shí)內(nèi)到用戶現(xiàn)場給予解決。 2、巡檢維修 巡檢維修小組配備3名巡檢員，對營口消防局所轄**0家聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行巡檢維修 3、信息錄入 組織人員對已經(jīng)安裝調(diào)試完成的聯(lián)網(wǎng)用戶開展信息錄入工作，通過用戶單位提供的消防竣工圖或現(xiàn)行消防設(shè)施圖以及消防點(diǎn)位編碼表，將相應(yīng)信息錄入云平臺數(shù)據(jù)庫中。 4、用戶反饋與投訴處理 設(shè)有監(jiān)控服務(wù)部，監(jiān)控服務(wù)部負(fù)責(zé)受理營口消防局或聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)于系統(tǒng)和產(chǎn)品使用意見的反饋、質(zhì)量或服務(wù)投訴等問題。 （三)培訓(xùn)服務(wù) 1、安排專職培訓(xùn)人員，每半年對聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行系統(tǒng)性的操作培訓(xùn)，確保聯(lián)網(wǎng)用戶值班人員和其它相關(guān)人員可以熟練操作硬件設(shè)備，并熟練掌握云平臺WEB端和APP端的操作使用方法。 2、通過云平臺內(nèi)置功能進(jìn)行在線消防知識宣傳，并將信息向聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行推送。
服務(wù)時(shí)間：合同簽訂之日起三年；合同一年一簽，每年期滿后，采購人根據(jù)采購項(xiàng)目及預(yù)算資金延續(xù)落實(shí)的情況以及成交供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量與成交供應(yīng)商續(xù)簽下一年合同,但中標(biāo)金額不予調(diào)整。(具體以合同簽訂為準(zhǔn)）
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：滿足招標(biāo)文件以及采購人要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：張鑫、杜鑫、鄭紅
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
包組編號：**1
包組名稱：營口市智慧消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目
代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：參照《國家計(jì)委關(guān)于印發(fā)〈招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法〉的通知》（計(jì)價(jià)格〖****〗****號）的規(guī)定費(fèi)率向成交人收取代理服務(wù)費(fèi)金額**,**5.**（元）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
無
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱： 營口市消防救援支隊(duì)
地址： 營口市老邊區(qū)渤海大街東**3號
聯(lián)系方式： **********7
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名稱： 遼寧中鼎招標(biāo)有限公司
地址：營口市站前區(qū)萬達(dá)金融中心**6
聯(lián)系方式： ****-******9
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：張志國
電 話：****-******9
