一、項目編號：[******]RI[CS]******4
二、項目名稱：泉州市北渠水資源調(diào)配中心信息化項目運行維護管理服務
三、采購結果
采購包1:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審總得分 |
|---|---|---|---|
| 中梓科技有限公司 | **0,**0.**元 | **.** |
四、主要標的信息
采購包1(泉州市北渠水資源調(diào)配中心信息化項目運行維護管理服務):
服務類（中梓科技有限公司）
| 品目號 | 品目編號及品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 單位 | 服務標準 | 金額(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 軟件運維服務 | 信息化項目運行維護服務 | 地域范圍：泉州市北渠水資源調(diào)配中心；服務內(nèi)容涵蓋：視頻監(jiān)控和遙測站點維護、軟硬件設備系統(tǒng)維護、臺風暴雨天氣值班。 | 1、項目組成員：投標人應成立項目組，設立項目經(jīng)理為專門負責人，組成由不少于5名技術服務工程師組成的養(yǎng)護和管理隊伍，統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)工作。要求對關鍵人員建立A、B角色，同時配備遠程二線技術人員，確保在突發(fā)的情況下，能保障系統(tǒng)設備的正常運行。1.1、網(wǎng)絡方面：1.1.1、熟悉各運營商廣域網(wǎng)技術及廣域網(wǎng)接入設備的調(diào)試，能熟練運用多種工具軟件測試互聯(lián)網(wǎng)接入專線和端口調(diào)配，熟悉ISP或IDC業(yè)務；1.1.2、能熟練調(diào)試和快速排除華為、華三、銳捷等主流品牌的網(wǎng)絡設備的故障；1.1.3、熟悉大中型局域網(wǎng)的調(diào)試維護，熟悉防火墻、路由器、交換機、安全網(wǎng)閘等設備，能快速熟練配置路由、ACL、NAT等；1.1.4、熟悉Web服務器、應用服務器和數(shù)據(jù)庫服務器的調(diào)試、管理和維護；1.1.5、熟悉Windows Server **** R2 、Windows Server ****等服務器操作系統(tǒng)的調(diào)試維護；1.1.6、熟悉國家三級等保安全測評，能針對物理環(huán)境、網(wǎng)絡平臺、系統(tǒng)平臺、應用安全、數(shù)據(jù)安全和安全管理等方面，給出合理建議和意見。1.2、視頻會商方面：1.2.1、熟悉寶利通、中興等網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)及終端、MCU等設備的調(diào)試維護；1.2.2、熟悉?？低?、浙江大華等主流視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運行原理以及前端設備、流媒體服務器、管理服務器的調(diào)試維護；1.2.3、能快速排除視頻監(jiān)控電源、通信、線路等問題，并解決故障。1.3、數(shù)據(jù)庫方面：1.3.1、熟悉ORACELE、SQLSERVER、ACCESS等主流數(shù)據(jù)庫的調(diào)試維護；1.3.2、熟悉業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程、理解數(shù)據(jù)解析原理，能夠快速定位數(shù)據(jù)轉換故障，進行數(shù)據(jù)問題排除。1.4、專用設備方面：1.4.1、熟悉雨量、水位、流量等傳感器以及動態(tài)視頻采集等設備系統(tǒng)的項目集成和調(diào)試維護。1.4.2、能夠快速排查定位雨量、水位、流量等前端遙測站點故障，并分析原因，快速解決。1.5、常駐人員投標人須配備2人相關計算機專業(yè)人員常駐現(xiàn)場進行**小時輪班。根據(jù)采購人需求，提供現(xiàn)場技術支持服務。技術服務工程師通過查閱項目檔案，了解設備運行情況，核實故障現(xiàn)象，并根據(jù)故障現(xiàn)象對設備進行故障分析、測試、診斷，并制定業(yè)務恢復和故障解決技術方案，保證優(yōu)先實施業(yè)務恢復，在恢復業(yè)務的前提下，再進行徹底的故障修復。技術方案需經(jīng)采購人批準后，再進行具體實施。如果確定為設備硬件故障，使用備品備件進行更換。在必須進行系統(tǒng)重裝或系統(tǒng)啟動等較大操作時，須提前通知采購人并獲得批準方可實施。同時，在故障解決后，應該進行登記記錄，并統(tǒng)計到相關維護報告中。1.6、臺風暴雨特殊天氣期間（如泉州市水利局啟動三級及以上應急響應），根據(jù)采購人要求，增加技術服務工程師，提供現(xiàn)場值班服務，協(xié)助業(yè)務系統(tǒng)正常運行。技術服務工程師應嚴格遵守采購人的作息時間，并根據(jù)工作需要與采購人共同加班工作。1.7、其他要求嚴格控制進入機房人員，任何人未經(jīng)允許，不得私自操作服務器或網(wǎng)絡設備，不得私自拷貝、下載和外借數(shù)據(jù)資料等。2、日常維護2.2.1、每次巡檢維護以報告形式對站點巡檢結果進行描述記錄，并與業(yè)主進行簽字確認，維護期間，按次整理成冊提交采購人，保留存檔。2.2.2、維護系統(tǒng)過程中形成的資料，最終要歸類到信息庫中，同時將各項文件分類管理。2.2.3、對項目現(xiàn)有設備的硬件配置、測站詳細情況、軟件環(huán)境布署信息建立詳細的系統(tǒng)檔案，包括設備配置、網(wǎng)絡拓撲圖、數(shù)據(jù)流程圖、測站地址、手機卡號碼等，并做到隨著設備的更換、升級、改造或調(diào)試發(fā)生變化時，及時更新。2.2.4、提供系統(tǒng)升級服務，包括操作系統(tǒng)補丁安裝及軟件版本升級。2.2.5、當采購人需對系統(tǒng)進行調(diào)整時按照時間及操作要求，準時到達現(xiàn)場提供技術支持。同時配合采購人和其他相關廠商對系統(tǒng)運行情況進行分析，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.2.6、投標人應按要求規(guī)定，提供7***小時響應的熱線服務電話，當系統(tǒng)出現(xiàn)問題或者需要提供技術咨詢時，在相應服務時段內(nèi)，且在**分鐘內(nèi)做出響應。2.2.7、對于通過電話指導不能解決的故障，投標人應當在征得采購人同意后，通過遠程接入手段，登錄到故障設備，進行故障診斷，查找故障出現(xiàn)的原因，指導現(xiàn)場維護人員處理故障。2.2.8、定期對軟硬件設備系統(tǒng)進行現(xiàn)場檢查（如中心機房、水雨情遙測站點等），及時發(fā)現(xiàn)設備運行中出現(xiàn)的隱患，通過系統(tǒng)調(diào)整等手段，減少設備發(fā)生故障的概率，保證設備穩(wěn)定、高效運行。3、軟件系統(tǒng)維護服務定期按時檢測數(shù)據(jù)來報情況，檢查系統(tǒng)站點數(shù)據(jù)顯示是否正常，檢查采集軟件的數(shù)據(jù)來報（報文是否正常），檢查數(shù)據(jù)轉換程序數(shù)據(jù)是否正常，數(shù)據(jù)入庫是否正常、雷達圖云圖是否正常、視頻監(jiān)控站點是否能正常訪問等。4、硬件設備維護服務定期現(xiàn)場對機房網(wǎng)絡、服務器、軟件平臺等系統(tǒng)設備，進行巡檢維護，并登記記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。5、系統(tǒng)安全加固服務利用現(xiàn)有的安全設備，如防火墻，對系統(tǒng)、設備等進行必要的安全加固，以保障系統(tǒng)安全。6、視頻會商設備維護服務視頻會商設備主要指液晶拼接墻、矩陣、調(diào)音臺、音響設備、話筒等。7、遙測監(jiān)測站點維護服務北渠水資源調(diào)配中心共建設自動監(jiān)測站**個：包括水位監(jiān)測點**個、雨量監(jiān)測點7個、流量監(jiān)測點**個。其中水位計型號為徐州偉思WFX-**浮子式水位計、大禹DY-F-**超聲波水位計；雨量計型號為徐州偉思JD-**翻斗式雨量計；流量計信號為靈快FlowSout****WFX-**；閘位計型號為徐州偉思KS-**。站點傳輸方式為GPRS，采用太陽能板供電，四創(chuàng)SC**2遙測終端進行數(shù)據(jù)采集。中標人要做好數(shù)據(jù)無縫銜接。8、閘控監(jiān)測站點維護共建設閘門控制系統(tǒng)**套、閘門開啟預警**套以及閘控自動點**個。其中閘位計型號為徐州偉思KS-**，傳輸方式為光纖，采用市電供電。中標人要做好數(shù)據(jù)無縫銜接。9、視頻監(jiān)控站點維護共建設視頻監(jiān)控點**3個，包括渠道監(jiān)控**個、閘門監(jiān)控**個、安防監(jiān)控**個。監(jiān)控設備型號為“海康威視”高清網(wǎng)絡系列，傳輸方式為光纖傳輸，通過綜合安防管理平臺集中管理系統(tǒng)實現(xiàn)視頻資源存儲、預覽等功能。中標人要做好數(shù)據(jù)無縫銜接。**、機房管理服務定期對機房內(nèi)各類設備進行檢查和維護，做好日常設備及系統(tǒng)巡檢記錄，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行。同時，繪制IP地址分配表、網(wǎng)絡拓撲結構圖、數(shù)據(jù)流程圖等，做好系統(tǒng)、數(shù)據(jù)或設備配置的備份及更新，并定期統(tǒng)一更新修正，以便操作和維護。**、備件管理服務投標人應根據(jù)每年的維護情況，整理年度維護分析報告，并提出專業(yè)性的意見和建議，以便采購人采購一定比率的備品備件，特別是重要關鍵的設備，如視頻球機、監(jiān)測水位計、通信模塊等，并建立《備品備件管理制度》，制定備件備品出入庫表，做到有依可循，以保證備件的使用效率以及資金的有效投入。**、技術交流服務中標人通過規(guī)范化的技術文檔，與采購人客戶之間組織定期的技術交流活動，促進雙方技術人員水平的提高，有助于提高設備的管理效率和可靠運行。**、免費培訓服務根據(jù)采購人需要，提供技術支持熱線咨詢或技術現(xiàn)場指導等，為用戶提供系統(tǒng)或設備使用培訓，并免費提供相關技術維護文檔、資料等。**、維護手冊服務中標人應從日常巡檢維護日志中提煉常見的故障，建立日常維護、操作的技巧，以文檔的形式，編制成常見故障維護手冊，方便采購人技術人員的維護操作，提高維護效率。**、其他技術支持服務**.1、根據(jù)采購人的要求，提供靈活地不可預見的技術支持（如轉換程序參數(shù)調(diào)整、維護期內(nèi)新上項目等）工作，與其他廠商單位共同做好系統(tǒng)的運維支撐工作。**.2、對所有服務器數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡設備配置定時進行災害備份，分別備份在三個地方：本地服務器、移動硬盤、云端硬盤。**.3、每季度（3、6、9、**月），組織、配合網(wǎng)絡安全應急演練并做好相關記錄。**.3、對中心系統(tǒng)軟件維護，包括北渠綜合管理平臺、北渠PDA防汛通、北渠公共信息網(wǎng)、北渠閘門自動化控制系統(tǒng)、北渠展播系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)IVMS****；配合單位各系統(tǒng)進行政務云遷移。 | 服務期限3年，按合同簽訂時間。服務期間提供7***小時響應的熱線服務電話。 | 年 | 一方面按照【服務要求】執(zhí)行，另一方面滿足如下考核方案：1.考核項目信息系統(tǒng)管理單位定期對運行維護服務機構服務質量進行考核。考核采用評分制，主要內(nèi)容包括約定的服務級別指標完成、重大故障處理、用戶滿意度等情況?？己藘?nèi)容和權重如下：（1）巡檢管理(**%):一是巡檢及時性，按時完成巡檢巡檢周期符合規(guī)定;二是巡檢質量，檢測檢驗方法準確，檢測結果反映系統(tǒng)軟硬件的真實情況。（2）維護管理(**%):一是響應時維護，運行維護服務機構應進行配置變更、系統(tǒng)優(yōu)化、信息更新等響應式維護，做好工作記錄;二是應急突發(fā)維護，根據(jù)故障嚴重性和受影響系統(tǒng)的重要性判斷是否啟動應急預案，并在規(guī)定的時間內(nèi)消除故障影響，并最終清除故障:三是維護質量，維護方法正確，結果反映系統(tǒng)軟硬件真實情況。（3）安全隱患管理(**%):一是隱患上報及處理，維護過程發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時上報、處理，包括設備故障老化、環(huán)境安全、安全攻擊事件處置等;二是隱患問題管理，按要求做好隱患問題的管理，對考核、檢查中存在的問題進行及時整改改進。（4）故障控制(**%):一是告警、故障和投訴重復處理數(shù)，不發(fā)生因為運維服務商的原因造成的告警、故障和投訴重復處理:二是故障搶修時限，按系統(tǒng)定級及出現(xiàn)的故障等級確定故障恢復時限;三是故障分析，記錄故障點及產(chǎn)生原因;重大故障及時上報搶修報告，防止同一故障再次發(fā)生。（5）資料管理(**%):一是月(季度、年)報表，內(nèi)容由信息系統(tǒng)管理單位制定;二是資料整理，各類管理資料和維護資料要及時更新、確保準確、完整;三是資料保存，資料要標記清晰，不泄漏。（6）服務形象(5%):一是服務態(tài)度，能嚴格按照相關要求處理服務問題，按時、按質完成相關工作;二是溝通順暢，**小時服務電話暢通，隨時聯(lián)系。（7）備品備件管理(5%):一是臺賬管理，建立備品備件臺賬，進出庫做好登記，帳實相符;二是廢品材料回收，處理要有記錄并符合相關規(guī)定，嚴禁私自出售。（8）應急保障(5%):一是制度健全，建立應急通信保障機制，責任明確;二是保障質量，服從統(tǒng)一指揮，保障有力。2.考核規(guī)則及處罰機制根據(jù)考核結果按月(或季度、半年、年)考核支付款項，運行維護服務機構應編制巡檢報告、故障報告等相關報告及自運行維護服務機構應編制巡檢報告、故障報告等相關報告及自評表，信息系統(tǒng)管理單位在收到報告及自評表后，考核組應依據(jù)考核表進行考核，評定考核分值并按規(guī)定支付相應金額。同時，設立考核處罰機制，根據(jù)故障修復延遲、故障修復率低于設定值、系統(tǒng)運行維護記錄不全和故障重復出現(xiàn)超過規(guī)定次數(shù)等情況制定，處罰金額由信息系統(tǒng)管理單位和運行維護服務機構在合同里根據(jù)中標金額確定。若長期或重復出現(xiàn)處罰情況，可認定運行維護服務機構為嚴重違約，信息系統(tǒng)管理單位有權終止合同，并責令其承擔相應損失?？己嗽u分滿分為**0分。得分=**0-扣分，扣分=各項扣分權重。根據(jù)考核結果，每低1分扣除相應合同金額，價格由信息系統(tǒng)管理單位和運行維護服務機構根據(jù)中標金額確定，經(jīng)考核扣除后的剩余金額作為合同支付的金額。 | **0,**0.** |
五、評審專家名單：
| 采購人代表： | 陳陽東 |
| 評審專家： | 張巧超 、 鄭翼松 |
六、代理服務收費標準及金額：
代理服務費收費標準：
本采購代理服務費按標準計?。赫袠舜碣M由中標供應商支付？代理服務費收費標準：？代理服務費收費標準：**0萬元以下？1.5%？；**0？萬-**0萬1.1%，**0萬-****萬0.8%，****萬-****萬0.5%。
代理服務費收費金額：
合同包1泉州市北渠水資源調(diào)配中心信息化項目運行維護管理服務：1.2萬元
收取對象：中標（成交）供應商
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
無
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購單位信息
名稱：泉州市北渠水資源調(diào)配中心
地址：泉州市豐澤區(qū)茂興路2號
聯(lián)系方式： ****-********
2.采購機構信息
名稱：銳馳項目管理有限公司
地址：泉州市刺桐北路**2號福興大廈B座二樓
聯(lián)系方式：****-********
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：林鳳玲
電話：****-********
銳馳項目管理有限公司
****年**月**日
