合肥市****8電召中心運維服務(wù)中標(biāo)（成交）結(jié)果公告
一、項目編號:****BFFFN****4
二、項目名稱:合肥市****8電召中心運維服務(wù)
三、中標(biāo)（成交）信息
供應(yīng)商地址：安徽省合肥市黃山路**9號
中標(biāo)（成交）金額：人民幣 叁拾陸萬元整（大寫）（******.**元）
四、主要標(biāo)的信息
| 名稱 | 合肥市****8電召中心運維服務(wù) |
| 服務(wù)范圍 | 組建專業(yè)電召服務(wù)團隊，團隊成員具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力。制定完善且切實可行的電召中心管理制度，涵蓋服務(wù)流程規(guī)范、人員排班制度、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案等內(nèi)容，嚴(yán)格提供7×**小時電召服務(wù)，每班坐席人員不少于2人，且在高峰時段能夠根據(jù)實際需求靈活調(diào)配人員，保障服務(wù)效率與質(zhì)量。 |
| 服務(wù)要求 | 維保期間，保障電召中心7×**小時穩(wěn)定運行。具體內(nèi)容詳見附件：主要中標(biāo)（成交）標(biāo)的承諾函 |
| 服務(wù)時間 | 響應(yīng)采購文件服務(wù)時間要求,具體內(nèi)容詳見附件：主要中標(biāo)（成交）標(biāo)的承諾函 |
| 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 嚴(yán)格符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范 |
注：如與本公告附件內(nèi)容不一致的，以附件主要中標(biāo)（成交）標(biāo)的承諾函為準(zhǔn)。
五、評審專家名單
楊萬松,張文龍,姚紅松
六、代理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及金額
1.代理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：詳見采購文件中標(biāo)（成交）服務(wù)費。
2.金額：0.**2萬元
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
若供應(yīng)商對上述結(jié)果有異議，可在中標(biāo)（成交）公告期限屆滿之日起七個工作日內(nèi)以電子交易系統(tǒng)或書面形式在工作時間（周一至周五，上午9:**-**:**，下午**:**-**:**，節(jié)假日休息）向安徽公共資源交易集團項目管理有限公司提出質(zhì)疑（異議），質(zhì)疑材料遞交地址：合肥市濱湖新區(qū)南京路****號（徽州大道與南京路交口）A區(qū)六樓**9室，聯(lián)系電話：****-********。
若供應(yīng)商對質(zhì)疑處理意見有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)上投訴系統(tǒng)或以書面形式向合肥市公共資源交易監(jiān)督管理局提出投訴。
質(zhì)疑提起的條件及不予受理的情形
根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購法實施條例》、《安徽省政府采購供應(yīng)商質(zhì)疑處理辦法》等法律法規(guī)，現(xiàn)將質(zhì)疑提起的條件及不予受理的情形告知如下：
（一）質(zhì)疑應(yīng)以電子交易系統(tǒng)或書面形式實名提出，電子交易系統(tǒng)或書面質(zhì)疑材料應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
1、質(zhì)疑人的名稱、地址、郵編、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；
2、采購人名稱、項目名稱、項目編號、包別號（如有）；
3、被質(zhì)疑人名稱；
4、具體的質(zhì)疑事項、基本事實及必要的證明材料；
5、明確的請求及主張；
6、必要的法律依據(jù)；
7、提起質(zhì)疑的日期。
質(zhì)疑人為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字；質(zhì)疑人為法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)由法定代表人、主要負責(zé)人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。
（二）有下列情形之一的，不予受理：
1、提起質(zhì)疑的主體不是參與該政府采購項目活動的供應(yīng)商；
2、提起質(zhì)疑的時間超過規(guī)定時限的；
3、質(zhì)疑材料不完整的；
4、質(zhì)疑事項含有主觀猜測等內(nèi)容且未提供有效線索、難以查證的；
5、對其他投標(biāo)人（供應(yīng)商）的投標(biāo)文件詳細內(nèi)容質(zhì)疑，無法提供合法來源渠道的；
6、質(zhì)疑事項已進入投訴處理、行政復(fù)議或行政訴訟程序的。
合肥市****8電召中心運維服務(wù)中標(biāo)通知書已發(fā)出，請中標(biāo)（成交）供應(yīng)商登錄電子交易系統(tǒng)自行下載電子中標(biāo)（成交）通知書。
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系
1.采購人信息
名稱：合肥市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊
地址：合肥市蜀山區(qū)紅楓路2號
聯(lián)系方式：****-********
2.采購代理機構(gòu)信息
名稱：安徽公共資源交易集團項目管理有限公司
地址：合肥市濱湖新區(qū)南京路****號（徽州大道與南京路交口）六樓
聯(lián)系方法：****-********、********
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：劉亞君
電話：****-********
