序號

服務(wù)名稱

服務(wù)內(nèi)容

數(shù)量

單價（元）

1

系統(tǒng)軟件服務(wù)

1、系統(tǒng)更新與補?。杭皶r安裝最新的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫更新及補丁，修復(fù)已知漏洞，提升系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性。

1項

**,**0.**

2、日志分析與監(jiān)控：定期檢查系統(tǒng)日志，利用專業(yè)監(jiān)控工具實時監(jiān)控系統(tǒng)關(guān)鍵指標，如CPU使用率、內(nèi)存占用率、磁盤I/O等。

3、性能優(yōu)化與調(diào)優(yōu)：分析系統(tǒng)性能瓶頸，通過調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)、優(yōu)化執(zhí)行策略等方式提高系統(tǒng)響應(yīng)速度和吞吐量。

4、安全策略與防護：制定并執(zhí)行嚴格的用戶權(quán)限管理、訪問控制列表（ACL）和防火墻配置，確保系統(tǒng)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問和攻擊。

5、備份與恢復(fù)策略：制定合理的備份策略，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性，包括全量備份、增量備份等方式，并進行定期驗證。

6、故障響應(yīng)與處理：建立故障響應(yīng)機制，快速定位和解決系統(tǒng)問題，記錄和分析故障，完善運維流程，減少宕機時間和業(yè)務(wù)中斷。

2

中間件服務(wù)

1、性能監(jiān)控與優(yōu)化：實時監(jiān)控中間件的關(guān)鍵性能指標，如消息生產(chǎn)和消費速率、隊列長度等，及時發(fā)現(xiàn)并解決性能瓶頸。

1項

**,**0.**

2、高可用性設(shè)計：設(shè)計合理的中間件集群架構(gòu)，確保高可用性和數(shù)據(jù)的持久化。

3、安全與訪問控制：實施嚴格的訪問控制策略，定期進行安全審計和漏洞掃描，確保中間件的安全性。

4、備份與數(shù)據(jù)恢復(fù)：定期備份中間件數(shù)據(jù)，確保備份數(shù)據(jù)的可用性和一致性，快速進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。

5、版本管理與升級策略：密切關(guān)注中間件的官方更新和補丁發(fā)布，制定合理的升級計劃，確保系統(tǒng)兼容性和穩(wěn)定性。

6、故障排查與應(yīng)急響應(yīng)：建立故障排查機制和應(yīng)急響應(yīng)流程，迅速定位和解決中間件故障，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。

3

應(yīng)用軟件服務(wù)

1、系統(tǒng)監(jiān)控：針對邊境口岸通關(guān)、政務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)及基礎(chǔ)平臺等應(yīng)用軟件，實施全面的系統(tǒng)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。新增集安公路口岸、雙目峰公路口岸、長春航空口岸、延吉航空口岸視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

1項

**,**0.**

2、定期維護與優(yōu)化：定期進行系統(tǒng)維護和優(yōu)化，如數(shù)據(jù)庫清理、緩存管理、代碼優(yōu)化等，提升系統(tǒng)處理速度和穩(wěn)定性。3、用戶支持：提供詳細的用戶操作指南和在線技術(shù)支持，通過QQ群、微信群、電話等多種方式，統(tǒng)一回復(fù),幫助用戶解決使用過程中遇到的問題，提高用戶滿意度和工作效率。4、優(yōu)化客戶端：設(shè)計優(yōu)化視頻監(jiān)控系統(tǒng)移動客戶端。5、系統(tǒng)對接：完成“單一窗口”與省交通廳“吉林省國際道路運輸系統(tǒng)”對接工作。

6、負責(zé)維護更新“單一窗口”新聞動態(tài)、通知公告等內(nèi)容。

4

定制開發(fā)服務(wù)

1、人工智能運維：利用大模型技術(shù)，提供智能化運維服務(wù)，包括建立全面知識庫系統(tǒng)、開發(fā)數(shù)字人智能客服系統(tǒng)、實現(xiàn)智能化監(jiān)控與管理、提供個性化運維報告與建議。

1項

**0,**0.**

2、新建系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成：整合吉林省新建各類外貿(mào)服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，生成統(tǒng)計報表，進行深度數(shù)據(jù)挖掘，支持決策。

3、通關(guān)數(shù)據(jù)集成：實現(xiàn)轄區(qū)企業(yè)全口徑報關(guān)數(shù)據(jù)的集成，確保全面、準確獲取企業(yè)在所有口岸的報關(guān)數(shù)據(jù)，優(yōu)化報關(guān)流程，提高通關(guān)效率。

4、優(yōu)化大數(shù)據(jù)決策分析系統(tǒng)：在原有省級數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)基礎(chǔ)上建設(shè)市州決策分析板塊。

5

報告總結(jié)服務(wù)

1、定期報告：每季度提交一次系統(tǒng)運行報告，詳細記錄系統(tǒng)運行狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施。

1項

**,**0.**

2、年度總結(jié)：年度結(jié)束時，提供全面的服務(wù)總結(jié)報告，對系統(tǒng)運行狀況進行回顧與總結(jié)，并提出下一年度的服務(wù)建議與規(guī)劃。

3、專項報告：在發(fā)生重大事件或完成重要項目后，提供專項報告，詳細描述事件處理過程、結(jié)果和經(jīng)驗教訓(xùn)。

6

健康檢查服務(wù)

1、設(shè)備健康檢查：定期對設(shè)備進行全面健康檢查，確保設(shè)備處于最佳運行狀態(tài)。

1項

**,**0.**

2、實時監(jiān)控：實時監(jiān)控設(shè)備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在故障。

3、告警信息檢查：仔細檢查設(shè)備相關(guān)的告警信息，提前發(fā)現(xiàn)并消除系統(tǒng)異常和潛在故障隱患。

4、專業(yè)培訓(xùn)：加強對服務(wù)人員的專業(yè)能力培訓(xùn)，確保具備處理健康檢查和故障診斷的能力。

5、定期報告：每季度提交一次系統(tǒng)設(shè)備運行健康報告，詳細記錄設(shè)備的運行狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施。年度結(jié)束時，提供全面的服務(wù)總結(jié)報告。

7

技術(shù)支持服務(wù)

1、設(shè)備運行維護：提供常規(guī)設(shè)備運行維護操作，涵蓋網(wǎng)絡(luò)交換、服務(wù)器、安全、存儲等關(guān)鍵領(lǐng)域。

1項

**,**0.**

2、配置優(yōu)化：對網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲、服務(wù)器等設(shè)備的配置和設(shè)置進行優(yōu)化，以提升整體性能和效率。

3、快速響應(yīng)：在接到服務(wù)請求后**分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)派遣工程師到達現(xiàn)場。

4、全天候支持：提供7***小時的遠程技術(shù)支持及咨詢服務(wù)，確?？蛻粼谌魏螘r間都能獲得及時的技術(shù)幫助。

5、服務(wù)報告：每次完成技術(shù)支持服務(wù)后，提供詳細的技術(shù)支持服務(wù)報告，記錄操作、發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施。

8

應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)

1、應(yīng)急服務(wù)：提供設(shè)備故障檢測、修復(fù)、策略配置、調(diào)試及排錯等技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。

1項

**,**0.**

2、應(yīng)急團隊：成立由不少于5人組成的應(yīng)急服務(wù)團隊，專門負責(zé)針對故障設(shè)備的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。

3、全年服務(wù)：提供年度**5天、7***小時的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。接到服務(wù)請求后**分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)派遣技術(shù)專家到達現(xiàn)場。

4、服務(wù)報告：每次完成技術(shù)支持服務(wù)后，提供詳細的應(yīng)急服務(wù)報告，記錄操作、發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施。

9

安全應(yīng)急服務(wù)

1、安全事件判斷：依據(jù)日志記錄，對安全事件進行類型判斷，查明原因并確定威脅和破壞的嚴重程度。

1項

****0

2、事態(tài)抑制：在確認安全事件后，采取相應(yīng)技術(shù)手段隔離受影響的系統(tǒng)和服務(wù)，盡快控制事態(tài)，減少損失和影響。

3、事件追溯：深入檢查事件來源，排除潛在的隱患，消除安全威脅，提供事件追溯報告。

4、系統(tǒng)恢復(fù)：對已被攻擊的設(shè)備或系統(tǒng)損壞進行恢復(fù)，盡可能短時間內(nèi)恢復(fù)正常服務(wù)，提供詳細的整改方案。

5、加固指導(dǎo)：針對安全事件提出安全策略調(diào)整及加固建議，驗證測試加固效果，并提供安全加固建議報告。

6、事件培訓(xùn)：提供安全事件總結(jié)培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶提高安全意識，提供詳細的安全事件應(yīng)急處置報告和培訓(xùn)材料。

**

設(shè)備維保及應(yīng)急備件服務(wù)

1、設(shè)備維保：對故障部件進行專業(yè)維護和更換，確保設(shè)備正常運行。

1項

**,**0.**

2、備件管理：確保備件充足，快速替換故障設(shè)備，保障系統(tǒng)運行的連續(xù)性。

3、快速響應(yīng)：在接到用戶故障報告后**分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障處理，**小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)功能。

4、服務(wù)報告：每次服務(wù)完成后，提供詳細的服務(wù)報告，記錄操作、發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施。

**

機房環(huán)境管理

1、環(huán)境設(shè)施檢查：定期檢查機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電、架空防靜電地板、消防、照明等設(shè)施，確保其正常運轉(zhuǎn)。

1項

**,**0.**

2、空氣質(zhì)量管理：定期進行環(huán)境凈化與防塵工作，保持機房內(nèi)空氣清新，減少灰塵積累對設(shè)備的不良影響。

3、噪聲控制：采取措施降低機房內(nèi)噪聲水平，確保工作人員和設(shè)備在舒適的環(huán)境中運行。

**

機房監(jiān)控管理

1、設(shè)備監(jiān)控：建立完善的監(jiān)控體系，對機房內(nèi)服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。

1項

**,**0.**

2、環(huán)境參數(shù)監(jiān)控：監(jiān)控機房內(nèi)溫濕度、電力供應(yīng)、冷卻系統(tǒng)等環(huán)境參數(shù)，確保環(huán)境符合設(shè)備運行要求。

3、安全監(jiān)控：實施視頻監(jiān)控和入侵檢測等安全措施，確保機房物理安全，防止未經(jīng)授權(quán)人員進入。

**

機房值守管理

1、值守服務(wù)：提供全年無休的機房值守服務(wù)，確保在任何時候都能及時響應(yīng)和處理機房內(nèi)的故障或問題。

1項

**,**0.**

2、專業(yè)團隊：值守團隊具備豐富的運維經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)能力，能夠快速準確地定位故障并采取相應(yīng)措施。

3、定期巡檢：定期進行機房巡檢工作，檢查設(shè)備運行狀態(tài)、環(huán)境參數(shù)等，預(yù)防潛在故障的發(fā)生。

**

機房安全管理

1、物理安全措施：實施嚴格的門禁管理和視頻監(jiān)控，確保只有授權(quán)人員才能進入機房，防止未經(jīng)授權(quán)人員進入或進行惡意操作。

1項

**,**0.**

2、網(wǎng)絡(luò)安全防護：配置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全措施，保護機房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)免受攻擊和威脅。

3、數(shù)據(jù)安全：采取數(shù)據(jù)加密、備份等措施，確保機房內(nèi)存儲數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等威脅。

**

等保合規(guī)服務(wù)

1、安全評估與整改：定期進行安全評估，識別和修復(fù)系統(tǒng)安全風(fēng)險和漏洞，確保系統(tǒng)安全水平符合等保三級要求。

1項

**,**0.**

2、定期檢查與優(yōu)化：開展定期的等保檢查工作，確保系統(tǒng)持續(xù)符合國家信息安全等級保護的要求，并不斷優(yōu)化安全策略。

3、文件與文檔：協(xié)助準備和完善相關(guān)的等保合規(guī)文件和文檔，確保所有必要的文檔齊全、準確。

**

安全保障服務(wù)

1、用戶權(quán)限管理：協(xié)助制定并執(zhí)行嚴格的用戶權(quán)限管理策略，確保用戶只能訪問和操作必要的數(shù)據(jù)和功能。

1項

**,**0.**

2、訪問控制與數(shù)據(jù)加密：協(xié)助實施訪問控制列表（ACL）和數(shù)據(jù)加密措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。

3、日志審計與安全監(jiān)控：定期進行日志審計和安全監(jiān)控，記錄和分析系統(tǒng)事件，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全事件。

4、應(yīng)急預(yù)案與演練：協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案并定期進行演練，確保在發(fā)生安全事件時能夠迅速有效地響應(yīng)和處理。

5、安全培訓(xùn)與意識提升：定期為客戶提供信息安全培訓(xùn)，提升員工的安全意識和技能，確保正確應(yīng)對各類安全威脅。

6、報告與總結(jié)：每季度提交一次安全管理報告，年度結(jié)束時提供全面的安全服務(wù)總結(jié)報告，對系統(tǒng)安全狀況進行回顧與總結(jié)，并提出下一年度的安全建議與規(guī)劃。

**

硬件設(shè)備更新服務(wù)

1、監(jiān)控設(shè)備購置：購置集安公路口岸、雙目峰公路口岸、長春航空口岸、延吉航空口岸各不少于4個點位的監(jiān)控設(shè)備。

1項

**1,**0.**

2、購置服務(wù)器四臺。參數(shù)如下：至強****R**核2.4G（2.4GHz/**-core/**0W) **GX2 1.2T SAS **KX2塊 ****陣列卡 4口千兆 **0W電源X2 導(dǎo)軌，通用服務(wù)器整機三年質(zhì)保（含1年上門服務(wù)）；

3、購置通用服務(wù)器一臺。參數(shù)如下：2U**個盤位*1；雙路主板，含2個鯤鵬**0 **** **核2.6G處理器*1；**G DDR4 ECC RDIMM*2； **0G讀密集型SATA SSD*1；1.2T **krpm SAS HDD *3；8口RAID標卡支持RAID0,1,5,6,**,**,**，4G緩存*1； 四口千兆電口靈活網(wǎng)卡*1； **0W交流電源*2； 通用服務(wù)器整機三年質(zhì)保（含1年上門服務(wù)）；

4、購置通用服務(wù)器一臺。參數(shù)如下：2U**個盤位*1； 信創(chuàng)專用雙路主板，含2個鯤鵬**0 ****K **核2.6G處理器*1； **G DDR4 ECC RDIMM***； **0G讀密集型SATA SSD*2； 8口RAID標卡支持RAID0,1,5,6,**,**,**，2G緩存*1； 四口千兆電口靈活網(wǎng)卡*1；四口**G/**G靈活網(wǎng)卡*1； SP**0-Mellanox CX4 雙口**G PCIE X8網(wǎng)絡(luò)標卡*1；**G多模光模塊*6；**0W交流電源*2； 通用服務(wù)器整機三年質(zhì)保（含1年上門服務(wù)）；

5、購置平板電腦一臺，**英寸以上，**4Hz OLED顯示器（配備鼠標、鍵盤）。