錦州市****5熱線平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目中標(biāo)公示
一、項(xiàng)目編號(hào)：JH**-******-****4
二、項(xiàng)目名稱：錦州市****5熱線平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目
三、中標(biāo)（成交）信息
包組編號(hào)：**1
包組名稱：錦州市****5熱線平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目
供應(yīng)商名稱：大連倚天軟件股份有限公司
供應(yīng)商地址：市轄區(qū)大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)軟件園路**號(hào)3層**6室
中標(biāo)（成交）金額：5,**2,**0（元）
評(píng)審總得分：**（分）
四、主要標(biāo)的信息
包組編號(hào)：**1
包組名稱：錦州市****5熱線平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目
服務(wù)類(lèi)
名稱：錦州市****5熱線平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目（C********呼叫中心服務(wù)）
服務(wù)范圍：錦州市****5熱線平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目 具體見(jiàn)服務(wù)要求
服務(wù)要求：一、話務(wù)人員： （1）外包服務(wù)商負(fù)責(zé)外包服務(wù)人員的工資、福利待遇、工裝和招聘、培訓(xùn)、日常服務(wù)管理等費(fèi)用，話務(wù)服務(wù)人員**3人。 （2）人員管理 人員采取雙重管理，投標(biāo)單位負(fù)責(zé)日常管理，采購(gòu)人對(duì)外辦人員的工作情況和投標(biāo)單位的管理情況進(jìn)行監(jiān)督。經(jīng)采購(gòu)人考評(píng)確定不適合在所在崗位繼續(xù)工作的人員，投標(biāo)單位應(yīng)立即調(diào)離崗位，并在**個(gè)工作日內(nèi)安排符合條件人員補(bǔ)充。投標(biāo)單位具有充足的人員儲(chǔ)備，保證服務(wù)人員數(shù)量和質(zhì)量。 （3）人員到崗要求 投標(biāo)單位完成人員招聘、培訓(xùn)，保證全員上崗，能夠達(dá)到實(shí)際工作要求。 二、所需業(yè)務(wù)軟件： （1）呼叫中心系統(tǒng)：平臺(tái)功能模塊、數(shù)字中繼通道、模擬坐席通道。 （2）客戶端業(yè)務(wù)系統(tǒng)：系統(tǒng)管理、呼叫中心管理、業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析。 （3）第三方接口對(duì)接：省中心及各業(yè)務(wù)部門(mén)接口。 三、配套坐席設(shè)備：辦公電腦**臺(tái)、座席專(zhuān)用電話機(jī)**臺(tái)、激光多功能一體機(jī)2臺(tái)。注：以上設(shè)備僅在合同期內(nèi)提供給采購(gòu)人使用，合同期后，所屬權(quán)歸投標(biāo)方所有。 （四）配套坐席設(shè)備：1項(xiàng) 注：1.投標(biāo)單位應(yīng)在簽訂合同之日起**個(gè)日歷日內(nèi)提供配套坐席設(shè)備。 以上設(shè)備僅在合同期內(nèi)提供給采購(gòu)人使用，合同期后，所屬權(quán)歸投標(biāo)方所有。 五、模擬坐席通道授權(quán)**路。 六、其他 如在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，因政策性變化而造成部分采購(gòu)內(nèi)容變更或取消，則按項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生內(nèi)容對(duì)成交金額進(jìn)行相應(yīng)扣減。 滿足錦州市****5熱線平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件中所有服務(wù)需求。
服務(wù)時(shí)間：三年，合同一年一簽訂，經(jīng)采購(gòu)單位考核，服務(wù)質(zhì)量合格，可再續(xù)簽。（具體以甲乙雙方簽訂合同為準(zhǔn)）。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、滿足采購(gòu)人需求。
五、評(píng)審專(zhuān)家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單：李鐵生、張麗梅、王忠華、王倩
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
包組編號(hào)：**1
包組名稱：錦州市****5熱線平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目
代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：參考國(guó)家計(jì)委計(jì)價(jià)格[****]**** 號(hào)文、國(guó)家和發(fā)展改革委辦公廳發(fā)改辦價(jià)格[****]**7號(hào)文、發(fā)改價(jià)格[****]**4號(hào)文標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)按差額定率分檔累進(jìn)法計(jì)費(fèi)，如招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)低于**** 元，按 **** 元收取。向成交人收取代理服務(wù)費(fèi)金額**,**4.**（元）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
無(wú)
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購(gòu)人信息
名稱： 錦州市數(shù)據(jù)中心
地址： 錦州市太和區(qū)黃海大街 ** 號(hào)
聯(lián)系方式： ****-******7
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名稱： 錦州匯信招標(biāo)代理有限公司
地址：遼寧省錦州市太和區(qū)錦娘路永和國(guó)際**-2號(hào)
聯(lián)系方式： ****-******8
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：薛女士
電 話：****-******8
錦州匯信招標(biāo)代理有限公司
****年**月**日
