名稱：重慶市沙坪壩區(qū)人民政府磁器口街道辦事處采購(gòu)磁器口服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)

服務(wù)范圍：

1.大樓的日常巡查、保養(yǎng)、清潔和管理。

2.物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域**小時(shí)保安保衛(wèi)、視頻監(jiān)控、安全巡查、消防設(shè)備安全及公共秩序維護(hù)。

3.物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域的交通秩序維護(hù)與車輛行駛、停放的管理。

4.辦公室、會(huì)議室、服務(wù)大廳、車庫(kù)，包括內(nèi)部及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及生活垃圾、廚余垃圾的收集清運(yùn)。

5.職工食堂工作餐食材加工，食堂（含廚房操作間、庫(kù)房）的衛(wèi)生保潔、運(yùn)行和管理，食堂設(shè)備的日常管護(hù)、并建立完善的餐飲相關(guān)制度，做好記錄、報(bào)告工作。

6.大樓配套設(shè)備設(shè)施的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。定期檢查辦公大樓設(shè)施設(shè)備和系統(tǒng)的狀態(tài)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確定設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)供水、供電、消防、排水、化糞池、機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)檢查和維護(hù)；

7.建立嚴(yán)格規(guī)范的應(yīng)急體系，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)的傳染性疾病、火災(zāi)、治安、停水、停電、停氣等緊急、突發(fā)情況；當(dāng)緊急、突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，須積極配合采購(gòu)人及相關(guān)單位開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

8.物業(yè)檔案資料管理。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求：

（一）總體要求

1.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、員工培訓(xùn)等制度健全。

2.管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。

3.物業(yè)檔案資料齊全，查閱方便。

4.杜絕火災(zāi)責(zé)任事故和其他安全事故發(fā)生。

5.關(guān)注節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，注重節(jié)能降耗。

（二）分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

1.秩序維護(hù)服務(wù)。

1.1年度因管理責(zé)任造成火災(zāi)等刑事案件的發(fā)生率為零。

1.2辦公大樓實(shí)行**小時(shí)值守制度。

1.3發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)區(qū)域或地段及管制地帶需要設(shè)置警戒、警示標(biāo)識(shí)。

1.4負(fù)責(zé)保安保衛(wèi)、視頻監(jiān)控、安全巡查、消防設(shè)備安全及公共秩序維護(hù)。消防控制室實(shí)行**小時(shí)值守，及時(shí)處理報(bào)警信號(hào)；對(duì)出入辦事大廳的人員進(jìn)行詢查，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓內(nèi)，對(duì)辦事群眾耐心指引、解釋政策，維持安靜、有序的辦公秩序；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入辦公樓；物資出門必須憑物資出門條；嚴(yán)禁推、促銷人員和商販進(jìn)入大樓內(nèi)叫賣；嚴(yán)禁寵物帶入大樓內(nèi)。

1.5及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止各類違規(guī)違紀(jì)和違法犯罪行為，并及時(shí)報(bào)告甲方相關(guān)部門。

1.6協(xié)助處置大樓內(nèi)發(fā)生的群體 性事件和各種突發(fā)事件，突發(fā)事件及時(shí)到位處理率達(dá)到**0%。

1.7接受公安機(jī)關(guān)、消防部門的安全管理和指導(dǎo)，按以上部門的要求參加會(huì)議、落實(shí)規(guī)定并完善安全工作檔案?jìng)錂z。

1.8負(fù)責(zé)車庫(kù)停車秩序管理，建立健全相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格車輛出入和停放管理，認(rèn)真做好停車秩序引導(dǎo)，避免發(fā)生安全事故。

2.保潔服務(wù)

2.1大廳地面：目視干凈無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑，瓷磚地面光亮潔凈。果皮箱，垃圾桶外表無(wú)明顯污漬；宣傳欄、路牌無(wú)污漬。

2.2天花板墻面：目視天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)灰塵積附，目視墻面無(wú)粘附物，墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)及沉積附物。

2.3燈具：目視無(wú)灰塵、光照明亮。

2.4玻璃門窗：目視無(wú)灰塵，光亮透明，其他門窗及窗臺(tái)無(wú)灰塵及附著物。

2.5辦公室、會(huì)議室：保證地面無(wú)雜物、污漬、灰塵；沙發(fā)及桌椅表面無(wú)灰塵、污漬；通道、垃圾桶等隨時(shí)保持干凈整潔，無(wú)異味。

2.6其他設(shè)施：表面無(wú)灰塵及附著物。

2.7樓梯走廊護(hù)欄：目視無(wú)灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)或沉積附物。

2.8衛(wèi)生間：地面干凈、無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)污漬；墻面瓷磚、門、窗無(wú)灰塵，鏡面、洗手臺(tái)干凈無(wú)水跡，廁坑便具潔凈無(wú)黃漬、無(wú)堵塞，衛(wèi)生簍、茶水簍、垃圾桶干凈、完好；衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液使用不間斷。

2.9樓道：地面光亮，無(wú)水漬、無(wú)污漬、無(wú)垃圾、無(wú)積塵；墻面光亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，公共設(shè)施表面無(wú)灰塵及附著物，門窗及窗臺(tái)無(wú)灰塵及附著物。

2.**車庫(kù)：地面清潔無(wú)積塵、無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)積水，地面平整，標(biāo)示線清晰，垃圾桶、欄桿等設(shè)施完好、干凈。

2.**公共區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，無(wú)亂扔雜物。

2.**滅蟲防鼠：公共區(qū)域滅蟲防鼠內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢查標(biāo)準(zhǔn)等均參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及區(qū)相關(guān)要求執(zhí)行。衛(wèi)生間每月消毒殺蟲兩次；大廳區(qū)域每季滅蟲防鼠一次。

2.**垃圾桶（點(diǎn)）周圍地面無(wú)垃圾和雜物，無(wú)臭味，無(wú)蚊蠅。

2.**垃圾分類：辦公室、會(huì)議室、食堂以及公共區(qū)域的生活垃圾分類參照國(guó)家、市、區(qū)以及甲方相關(guān)要求執(zhí)行，做好生活垃圾分類收集、存放、清運(yùn)，做好廚余垃圾收集、存放，廚余垃圾清運(yùn)由甲方負(fù)責(zé)。

3.食堂餐飲服務(wù)

3.1負(fù)責(zé)制做工作日職工食堂早餐和中餐，按要求按時(shí)保質(zhì)供餐。協(xié)助制做職工工作餐菜單，做好與采購(gòu)人食材供應(yīng)商日常銜接、食材質(zhì)量和數(shù)量的驗(yàn)收，食材及用品的存放。

3.2確保菜品質(zhì)量，用餐完畢后做好餐廳清潔衛(wèi)生打掃等輔助工作。桌、椅、盤、提示牌等無(wú)灰塵、無(wú)污漬，保持光亮；地面干凈、無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)污漬；墻面和天花無(wú)灰塵、無(wú)污漬，無(wú)蜘蛛網(wǎng)；燈具、公共設(shè)施無(wú)明顯灰塵、污漬；廚房操作間設(shè)施設(shè)備及用具擺放有序，潔凈無(wú)污漬；餐具、廚具清潔消毒到位。

3.3對(duì)食堂的日常養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，做好食堂（含廚房操作間、庫(kù)房）的衛(wèi)生保潔，食堂設(shè)備的日常管護(hù)，建立完善餐飲相關(guān)制作，做好記錄、報(bào)告工作，保障食堂水電、燃?xì)獍踩?，遇故障立即處理?

3.4有特殊要求的應(yīng)積極協(xié)助解決（例如周末和節(jié)假日臨時(shí)安排）。

3.5.做好反食品浪費(fèi)工作。

4.大樓設(shè)施設(shè)備維修、維護(hù)和管理

4.1定期檢查和保養(yǎng)

定期檢查大樓設(shè)施設(shè)備和系統(tǒng)的狀態(tài)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確定設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)供水、供電、消防、排水、化糞池、機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)檢查和維護(hù)。

4.2日常維修

負(fù)責(zé)機(jī)電安裝，維修工程的日常維護(hù)工作，確保管理區(qū)域的供水、供電、排水、設(shè)備運(yùn)行正常，對(duì)強(qiáng)弱電設(shè)備、線路、公共天線、集中監(jiān)控系統(tǒng)及水池水位控制線路等檢查與維修。

4.3設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)

對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期和不定期檢查，確保正常運(yùn)行。對(duì)供電、電梯、柴油發(fā)電機(jī)、消防栓、消防水管、排水管天臺(tái)系統(tǒng)巡檢和維護(hù)；對(duì)化糞池進(jìn)行定期巡檢，每年至少清掏一次；對(duì)排水設(shè)施進(jìn)行定期巡檢，確保安全、有效運(yùn)行和保持清潔。

4.4應(yīng)急處理

在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行維修，防止損壞擴(kuò)大，對(duì)水、電、設(shè)備的故障及時(shí)報(bào)告后維修，對(duì)下水管道、井蓋的修補(bǔ)與疏通。

4.5安全管理

確保物業(yè)的安全管理，對(duì)房屋建筑及設(shè)施設(shè)備安全管理，制定并落實(shí)防火、防盜等安全措施，每日大樓安全巡查不低于2 次。

4.6車輛交通管理

對(duì)停車場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)管理。

服務(wù)時(shí)間：

合同簽訂后**個(gè)月