一、項目編號： JSZC-******-SZJJ-G****-****
二、項目名稱： 蘇州市園林綜合服務(wù)中心****年度“******”熱線和園林年卡辦理服務(wù)外包
三、中標(biāo)（成交）信息
| 序號 | 供應(yīng)商名稱 | 社會信用代碼 | 供應(yīng)商地址 | 評審總得分 | 中標(biāo)/成交金額 |
| 1 | 蘇州蘇恒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | ****************** | 蘇州市姑蘇區(qū)干將東路**8號自主創(chuàng)新廣場7號樓**2室 | **.**（均分制） | ******元 |
四、主要標(biāo)的信息
| 服務(wù)類 |
| 名稱：蘇州市園林綜合服務(wù)中心****年度“******”熱線和園林年卡辦理服務(wù)外包 服務(wù)范圍：根據(jù)采購單位要求提供熱線、園林年卡日常運營管理服務(wù)，包括但不限于“******”熱線話務(wù)服務(wù)、相關(guān)設(shè)施設(shè)備(軟硬件)維護(hù)和園林年卡辦理窗口服務(wù)等工作，實現(xiàn)專業(yè)化的管理。 服務(wù)要求：中標(biāo)單位提供的服務(wù)包括人員招聘、培訓(xùn)（包括話務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)等）、日常運營管理、咨詢和投訴電話的解答及處理等； 服務(wù)時間：自合同簽訂之日起至****年**月**日。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：通過健全的用人機(jī)制、有效的考核機(jī)制，提升接通率，提高園林年卡辦理效率和服務(wù)水平，加強(qiáng)話務(wù)系統(tǒng)運維，提升故障處理能力；提供月報、季報、年報和其他專項統(tǒng)計分析報告，完善熱線數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析能力。 |
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
陳昌琴、彭帆、許傳彪、吳冰、奚曉青
六、代理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及金額：
根據(jù)****年蘇州市級政府采購代理服務(wù)收費公告信息變更表（第四批）的規(guī)定。中標(biāo)服務(wù)費的收取按差額定率累進(jìn)法計算：
預(yù)算金額**0萬以下費率為預(yù)算金額1.5%；
預(yù)算金額**0－**0萬費率為預(yù)算金額的1.1%
預(yù)算金額**0-****萬費率為預(yù)算金額的0.8%
預(yù)算金額****-****萬費率為預(yù)算金額的0.5%
本項目代理服務(wù)費：****0元
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
各有關(guān)當(dāng)事人對采購結(jié)果有異議，可以在中標(biāo)公告發(fā)布之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式與我公司聯(lián)系，逾期將不再受理。
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
單位名稱：蘇州市園林綜合服務(wù)中心
單位地址：蘇州市竹輝路1號桂花公園
聯(lián)系人：彭帆
聯(lián)系電話：****-********
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息（如有）
單位名稱：蘇州駿捷建設(shè)管理咨詢有限公司
單位地址：蘇州市姑蘇區(qū)金門路****號2號樓**8室
聯(lián)系人：楊喻婷、楊易、龐坤、宋偉
聯(lián)系電話：****-********
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：楊喻婷、楊易、龐坤、宋偉
電話：****-********
十、附件
1.采購文件（已公告的可不重復(fù)公告）
2.被推薦供應(yīng)商名單和推薦理由（適用于邀請招標(biāo)、競爭性談判、詢價、競爭性磋商采用書面推薦方式產(chǎn)生符合資格條件的潛在供應(yīng)商的）
3.中標(biāo)、成交供應(yīng)商為中小企業(yè)的，應(yīng)公告其《中小企業(yè)聲明函》
4.中標(biāo)、成交供應(yīng)商為殘疾人福利性單位的，應(yīng)公告其《殘疾人福利性單位聲明函》
5.中標(biāo)、成交供應(yīng)商為注冊地在國家級貧困縣域內(nèi)物業(yè)公司的，應(yīng)公告注冊所在縣扶貧部門出具的聘用建檔立卡貧困人員具體數(shù)量的證明。
