一、項目編號：[******]FJXW[GK]******7-1
二、項目名稱：e體＋多維調(diào)處線上線下綜合運營服務采購項目(二次)
三、采購結果
采購包1:
| 供應商名稱 | 供應商地址 | 中標（成交）金額 | 評審總得分 |
|---|---|---|---|
| 福州市法智維途信息技術有限公司 | 福建省福州市倉山區(qū)三叉街街道金浦小區(qū)5座(金浦社區(qū)居委會) 一層**7室 | 7,**8,**0.**元 | **.** |
四、主要標的信息
采購包1(多維調(diào)處綜合運營服務):
服務類（福州市法智維途信息技術有限公司）
| 品目號 | 品目編號及品目名稱 | 采購標的 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 單位 | 服務標準 | 金額(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 人民調(diào)解服務 | 多維調(diào)處綜合運營服務 | 服務項目主要服務內(nèi)容：1、日常運行管理服務組建運營管理團隊，派駐具備專業(yè)能力的人員負責福州市公安局e體+多維調(diào)處工作運營管理工作；建立、完善、落實各項工作管理制度，確保多維調(diào)處工作有序正常運行。2、調(diào)解服務在四城區(qū)**個派出所、3個交警大隊、1個市局執(zhí)法辦案中心共計**個e體+多維調(diào)處中心配備專業(yè)服務人員提供調(diào)解服務，包括提供法律咨詢、程序指引、受理調(diào)解、進度查詢、現(xiàn)場簽約、督促履行、跟蹤回訪等全方位調(diào)解服務。在派出所e體+多維調(diào)處中心調(diào)處的服務內(nèi)容包括：（1）調(diào)解公安民警案件辦理過程中可以適用調(diào)處的治安案件；在交警大隊e體+多維調(diào)處中心調(diào)處的服務內(nèi)容包括：（1）從交通事故發(fā)生開始，采取“查調(diào)分離”的模式進行調(diào)處；（2）協(xié)助處理交通事故復核案件的矛盾化解；（3）協(xié)助處理交通事故社會救助基金第三方代為申請、代位追償事宜。3、普法服務聯(lián)合有關資源成立普法工作小組，開展普法宣傳活動，包括但不限于日常普法、上門普法，推進法治宣傳教育工作創(chuàng)新。包括：（1）日常普法服務。調(diào)解員在日常調(diào)解工作中同時積極采用面對面溝通、信息化展示等多種方式開展普法服務，為到訪及報警群眾提供普法咨詢服務。在開展輕微治安糾紛的化解工作的同時，向糾紛當事人普及刑法、治安管理處罰法等法律法規(guī)知識，告知違法犯罪的危害性和后果的嚴重性，結合道德教育，加強當事人對違法犯罪行為的認識，減少當事人再次違法犯罪的可能性。在開展民事糾紛化解工作的同時，向糾紛當事人普及有關民事糾紛涉及的法律知識，引導其通過合法手段解決當前的糾紛以及日后可能遇到的糾紛，強化規(guī)則意識，倡導契約精神，弘揚公序良俗，引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任。（2）上門普法服務。協(xié)調(diào)項目內(nèi)外部資源，在采購人轄區(qū)開展法律進機關、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位的“法律六進”等上門普法活動，根據(jù)受眾群體，設定相關的普法主題，通過“量身定制”普法方案、利用新媒體開展形式多樣的普法宣傳。4、矛盾糾紛數(shù)據(jù)分析服務每個月對矛盾糾紛形勢進行分析，根據(jù)階段性排查、受理和成功調(diào)解的案件，對轄區(qū)、熱點區(qū)域的矛盾糾紛形勢進行分析，對潛在的糾紛隱患提出預警，并提交相應的報告等。5、信息化管理服務根據(jù)項目服務需求免費提供調(diào)處平臺支撐矛盾糾紛案件信息管理，提升案件的信息化管理水平，深化矛盾糾紛的數(shù)據(jù)運用，完善糾紛調(diào)處的線上線下一體化聯(lián)動工作模式，實現(xiàn)糾紛事務線上流轉(zhuǎn)、動態(tài)管理、證據(jù)留存、資源調(diào)度指揮、統(tǒng)計分析、預測預警、精準決策。 | 人員要求及工作要：（1）項目通過購買服務方式引入第三方服務團隊提供e體+多維調(diào)處線上線下綜合運營服務，在做好調(diào)處化解公安類治安矛盾糾紛基礎上，有效化解易引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”以及群體性事件等民事類矛盾糾紛。（2）第三方服務團隊應安排人員進駐福州市公安局四城區(qū)**個派出所、3個交警大隊、1個市局執(zhí)法辦案中心共計**個e體+多維調(diào)處中心，為保障綜合運營服務順利開展，調(diào)解員提供每月總計不少于1.1萬個小時的調(diào)解服務。（3）中標人服務期內(nèi)需完成平均每個月不低于****萬的調(diào)解金額的經(jīng)濟效益。需提供專項承諾，格式自擬。（4）服務團隊人員具有大學本科學歷人數(shù)應占**%（含**%）以上，具有法學、心理學、社會學相關專業(yè)人數(shù)應占**%（含**%）以上。**%的調(diào)解員調(diào)解經(jīng)驗均超過1年或為公安、法院、司法、保險等行業(yè)的資深退休人員。（5）具體分布如下表：鼓樓分局的7個小型派出所點位崗位數(shù)量7個、3個大型派出所點位崗位數(shù)量6個；臺江分局的7個小型派出所點位崗位數(shù)量7個、3個大型派出所點位崗位數(shù)量6個；倉山分局的7個小型派出所點位崗位數(shù)量7個、4個大型派出所點位崗位數(shù)量8個；晉安分局的4個小型派出所點位崗位數(shù)量4個、3個大型派出所點位崗位數(shù)量6個；交警支隊的一個執(zhí)法辦案中心、3個交警大隊的4個點位崗位數(shù)量**個；合計**個點位，總崗位數(shù)量**個，每個崗位工作日人員在崗總時長8小時。注：1.擬派的服務團隊人員必須為專職服務為本項目的人員，不得為兼職人員。統(tǒng)一著裝；須每季度定期至少安排1次對團隊服務人員進行保密培訓，并符合采購人管理標準。2.中標人在必要時無條件服從采購人統(tǒng)籌調(diào)崗工作需求。（6）①各服務點每年、每季度、每月各一篇糾紛數(shù)據(jù)分析報告，數(shù)據(jù)分析報告需包含所在點位對應時間段內(nèi)各類矛盾糾紛的數(shù)據(jù)，以及相關數(shù)據(jù)分析和工作建議，總計**5篇；②本項目全年應產(chǎn)出典型案例，案例內(nèi)容需帶有實踐性、指導性和教育性，為同類問題的處理提供參考與借鑒，體現(xiàn)解決矛盾的策略與智慧，總計**5篇；③各服務點每半年開展一次普法宣傳活動，宣傳活動的方式可為上門宣傳、擺攤宣傳、社交媒體平臺等，且每次宣傳人數(shù)不少于**個人，總計**次。④調(diào)處糾紛閉環(huán)率達**0%，調(diào)處案件實質(zhì)“化解率”不低于**%。⑤使用方對服務的“滿意率”不低于**%。⑥項目服務人員的“流動率”不得超過**%?！巴对V率”不得超過**%。⑦檔案管理：建立檔案信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其信息安全。7.1檔案的整理：整理是將收集到的檔案進行分類、編目、裝訂和歸檔。整理過程中需要對檔案進行編號、標簽處理，并裝訂成冊，使其有序、易于查找。7.2檔案的利用：檔案的利用包括檔案的提供利用、編目和檢索等。通過數(shù)字化處理，如掃描、錄入等，方便檔案的查找和檢索，同時建立嚴格的借閱管理制度，確保檔案的安全和可追溯性。7.3檔案的數(shù)字化處理：隨著技術的發(fā)展，檔案的數(shù)字化處理變得越來越重要。通過掃描、錄入等方式，將紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為電子檔案，提高查找和利用的效率。7.4檔案的移交：檔案的移交包括轉(zhuǎn)遞和歸檔。轉(zhuǎn)遞過程中需要確保檔案的安全和準確，文書檔案需要通過數(shù)字化并通過抽驗方可移交。（7）中標人應自行提供每個駐點所需辦公設備、專用設備以及耗材等進行本項目工作所需的設備（須按駐點獨立配備，不得共用設備）。具體清單如下：互聯(lián)網(wǎng)電腦、調(diào)解攝像頭、調(diào)解拾音器、打印復印掃描一體機。（8）e體+多維調(diào)處接口對接需求清單（本項目預算已包含e體+多維調(diào)處接口對接需求） | 服務期限：中標人應在合同簽訂后**日內(nèi)實現(xiàn)服務全覆蓋，經(jīng)采購人確認開始正式服務后進入服務期，服務期為1年；在服務期內(nèi)，運營時間與e體+多維調(diào)處總調(diào)度中心、e體+多維調(diào)處調(diào)度管理中心、e體+多維調(diào)度處中辦公時間一致（具體時間另行根據(jù)各服務點制定） | 項 | 積極做好福州市公安局e體+多維調(diào)處服務落地和專業(yè)服務對接工作，加強資源整合、完善服務標準、規(guī)范服務流程，確保服務模式有創(chuàng)新、服務資源有保障、服務質(zhì)量有保證、服務機制有效率。 | 7,**8,**0.** |
五、評審專家名單：
| 采購人代表： | 林燕婷 |
| 評審專家： | 王敏 、 陳建布 、 黃津鐘 、 吳曉剛 |
六、代理服務收費標準及金額：
代理服務費收費標準：
(1)以中標通知書規(guī)定的中標金額作為收費的計算基數(shù)。(2)招標代理服務收費的標準：中標金額**0（萬元）以內(nèi)的部分，按1.5%計算；中標金額**0-**0（萬元）的部分，按0.8%計算；中標金額**0-****（萬元）的部分，按0.**%計算。中標人在領取中標通知書前，以轉(zhuǎn)賬或匯款方式提交。代理服務費繳交賬戶信息：賬戶名：福建省新衛(wèi)招標代理有限公司；賬號：****************3；開戶行：中國光大銀行福州南門支行。
代理服務費收費金額：
合同包1多維調(diào)處綜合運營服務：6.****萬元
收取對象：中標（成交）供應商
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜
各投標人資格性及符合性審查均合格。
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購單位信息
名稱：福州市公安局
地址：福州市鼓樓區(qū)津門路**號
聯(lián)系方式：****-********
2.采購機構信息
名稱：福建省新衛(wèi)招標代理有限公司
地址：福州市鼓樓區(qū)西二環(huán)中路**1號東南醫(yī)藥大樓6層
聯(lián)系方式：****-********
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：卓敏靈、劉鼎埕、鄭道鋮
電話：****-********
福建省新衛(wèi)招標代理有限公司
****年**月**日
