名稱：常州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人民法院信息化駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)范圍：常州經(jīng)開區(qū)人民法院信息化建設(shè)經(jīng)過多年建設(shè)，已經(jīng)具備一定規(guī)模，為經(jīng)開區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。隨著常州經(jīng)開區(qū)人民法院智慧法院的建設(shè)，為了確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全，需要針對(duì)這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)硬件、電腦及外設(shè)等設(shè)備及系統(tǒng)軟件采購(gòu)專業(yè)維保服務(wù)，確保系統(tǒng)安全。

服務(wù)要求：要求供應(yīng)商針對(duì)常州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人民法院服務(wù)范圍及日常運(yùn)行的屬性，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，方案中應(yīng)包括科學(xué)高效的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及對(duì)駐場(chǎng)人員的考核細(xì)則以及在法院服務(wù)期間的應(yīng)急處置預(yù)案。

服務(wù)時(shí)間：服務(wù)期限為二年，合同一年一簽，其中：前三個(gè)月為試用期，試用期滿須經(jīng)采購(gòu)人考核，考核不合格，采購(gòu)人有權(quán)解除合同。每年合同期滿經(jīng)采購(gòu)人考核合格后續(xù)簽下一年度合同。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)方臺(tái)賬的制作分級(jí)：內(nèi)容詳細(xì)、制作及時(shí)、沒有遺漏為優(yōu)，內(nèi)容詳細(xì)、沒有遺漏、制作不及時(shí)為良，內(nèi)容不詳細(xì)或有遺漏為差。