采購包1:

供應(yīng)商名稱	供應(yīng)商地址	中標(biāo)（成交）金額	評審總得分
成都經(jīng)開數(shù)字城市運營管理有限公司	四川省成都經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（龍泉驛區(qū)）成龍大道二段**8號A3棟	**,**9,**0.**元	**.**

合同包1(****-****年龍泉驛區(qū)智慧蓉城運行中心綜合運營服務(wù)項目):

代理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)成本加合理利潤原則，代理服務(wù)費按人民幣****0.**元計取。

合同包1： 6.**萬元。收取對象：中標(biāo)（成交）供應(yīng)商。

1、本項目計劃備案編號:********************[****]****5。

2、本項目預(yù)算金額為人民幣**,**7,**0.**元。

3、本項目最高限價為人民幣**,**8,**0.**元。

4、本項目服務(wù)要求：

運維服務(wù)

(一)基礎(chǔ)設(shè)施運維要求

1、機(jī)房運維要求

（1）城運中心機(jī)房運維要求

為區(qū)城運中心機(jī)房提供機(jī)房現(xiàn)場運維服務(wù)，對城運中心負(fù)一樓機(jī)房系統(tǒng)的主要設(shè)備（包含UPS、供配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、動環(huán)系統(tǒng)以及精密空調(diào)系統(tǒng)各一套）提供定期巡檢、故障排除、維修更換、設(shè)備保養(yǎng)、備品備件等運維保障服務(wù)，支持機(jī)房系統(tǒng)部署設(shè)備在運維周期內(nèi)的連續(xù)穩(wěn)定運行，為城運中心機(jī)房提供不間斷電源供應(yīng)、供配電系統(tǒng)運行環(huán)境、消防保障以及環(huán)境保障等方面的技術(shù)支撐，支撐龍泉驛區(qū)城運中心各類信息化系統(tǒng)正常運行。

（2）外場機(jī)房/設(shè)備間運維要求

為區(qū)城管和綜合執(zhí)法局、十陵街道和東安街道設(shè)備間提供現(xiàn)場運維服務(wù)，對外場設(shè)備間內(nèi)部分主要系統(tǒng)設(shè)備（包含UPS、供配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等）提供定期巡檢、故障排除、維修更換、設(shè)備保養(yǎng)、備品備件等運維保障服務(wù)，為外場設(shè)備間在保障設(shè)備供配電、不間斷電源供應(yīng)以及環(huán)境溫度等方面提供必要的技術(shù)保障，支撐部署在外場的信息化系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定運行。

2、通信鏈路服務(wù)要求

（1）運營商有線鏈路保障服務(wù)

提供專線網(wǎng)絡(luò)鏈路服務(wù)，滿足龍泉驛區(qū)智慧城市各項服務(wù)的專線、電子政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)使用需求。包括但不限于**0 接警專線鏈路、雪亮監(jiān)控視頻鏈路、區(qū)城運中心電子政務(wù)外網(wǎng)出口鏈路、智慧道路鏈路、萬達(dá)廣場專線鏈路、吾悅廣場專線鏈路服、大運直聯(lián)通道鏈路、智慧小區(qū)監(jiān)控視頻鏈路、區(qū)城運中心互聯(lián)網(wǎng)出口鏈路的通信鏈路傳輸需求，有線鏈路中互聯(lián)網(wǎng)專線不少于1條，帶寬總計不少于**0Mbps，裸纖專線不少于5條，總帶寬不少于**.**Gbps，VPN專線不少于**條，總帶寬不少于8.**Gbps。

（2）物聯(lián)網(wǎng)無線鏈路保障服務(wù)

提供物聯(lián)網(wǎng)無線鏈路保障服務(wù)，滿足智慧城市系統(tǒng)中智慧城管執(zhí)法應(yīng)用及智慧環(huán)保應(yīng)用前端設(shè)備的物聯(lián)無線通信傳輸需求，包括但不限于執(zhí)法儀、共享單車藍(lán)牙探針、環(huán)衛(wèi)車車載終端、小型快保車輛GPS 定位器、垃圾桶滿溢設(shè)備、垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁設(shè)備、橋梁設(shè)備、大氣監(jiān)測站、水質(zhì)監(jiān)測站、噪聲監(jiān)測點位終端的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸訪問服務(wù)，提供不少于****張物聯(lián)網(wǎng)卡，每月流量不少于****.**GB。

(二)硬件設(shè)備運維

1、服務(wù)器運維要求

提供智慧城市業(yè)務(wù)應(yīng)用及信息化系統(tǒng)服務(wù)器的硬件保障運維工作，保障服務(wù)器主要零部件正常運行，對部署于區(qū)城運中心的**臺服務(wù)器（分別屬于視頻匯聚系統(tǒng)、安防監(jiān)控監(jiān)控、無紙化系統(tǒng)、智慧應(yīng)急系統(tǒng)、超融合系統(tǒng)、公安業(yè)務(wù)）以及部署于其他單位與外場（區(qū)城管和綜合執(zhí)法局、十陵街道、東安街道、區(qū)生態(tài)環(huán)境局等委辦局和 ** 個小區(qū)）的**4 臺服務(wù)器提供不限于定期巡檢、故障排除、數(shù)據(jù)備份、維修更換、備品備件等類型的運維服務(wù)。

2、存儲設(shè)備運維要求

提供龍泉驛區(qū)智慧城市系統(tǒng)存儲設(shè)備硬件日常運維技術(shù)服務(wù)，保障存儲設(shè)備硬件可正常存儲、備份主要系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。對（分別部署于區(qū)城運中心和外場設(shè)備的）**臺存儲服務(wù)器，****塊硬盤以及（部署于區(qū)行政審批局的）1套容災(zāi)備份設(shè)備提供不限于定期巡檢、故障排除、維修更換、備品備件等類型的運維服務(wù)，并根據(jù)設(shè)備對應(yīng)的視頻匯聚、容災(zāi)備份、超融合、智慧城管系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用提供優(yōu)化調(diào)整服務(wù)，如存儲介質(zhì)更換、存儲容量增加、存儲配置優(yōu)化等工作。

3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維要求

提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、運行保障服務(wù)為一體的網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)，實現(xiàn)區(qū)城運中心與各個外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、信息匯聚和共享。對區(qū)城運中心**臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（含基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) ** 臺、接入?yún)R聚交換機(jī)** 臺、AP 主機(jī) ** 臺。）以及外場**0臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（含交換機(jī)**臺，網(wǎng)橋**2臺）提供不限于定期巡檢、故障排除、維修更換、備品備件等類型的運維服務(wù)，并按需進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，如調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，對核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件進(jìn)行升級等工作。

4、安全設(shè)備運維要求

對龍泉驛區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全軟硬件設(shè)備提供定期巡檢、優(yōu)化調(diào)整、維修更換、網(wǎng)絡(luò)接入、備品備件等運維服務(wù)，包含在政務(wù)云區(qū)域網(wǎng)絡(luò)安全大腦（軟件）、業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)庫探針（軟件），區(qū)城運中心機(jī)房互聯(lián)網(wǎng)及電子政務(wù)外網(wǎng)邊界防火墻，互聯(lián)網(wǎng)出口行為管理準(zhǔn)入設(shè)備；在核心交換旁路業(yè)務(wù)探針、網(wǎng)閘，安全管理區(qū)數(shù)據(jù)庫審計、日志審計、漏洞掃描、態(tài)勢感知平臺、APT攻擊預(yù)警平臺、堡壘機(jī)、EDR防病毒系統(tǒng)等。

5、音視頻會議設(shè)備運維要求

提供區(qū)城運中心視頻會議系統(tǒng)、音頻設(shè)備系統(tǒng)、附屬安防設(shè)備的硬件維護(hù)與設(shè)備調(diào)試服務(wù)，保障區(qū)城運中心（指揮大廳與會議室）、街鎮(zhèn)與委辦局的會議調(diào)度過程中的硬件穩(wěn)定性。為區(qū)城運中心（**9臺音視頻會議終端與4套會議場所音頻設(shè)備）、街鎮(zhèn)與委辦局（3套音頻設(shè)備、1套門禁設(shè)備、1套中控設(shè)備、**套電子桌牌）提供不限于技術(shù)巡檢、故障響應(yīng)、應(yīng)急演練、備品備件等類型的運維服務(wù)，并根據(jù)音視頻會議舉行效果，提供音視頻會議優(yōu)化調(diào)整服務(wù)，如對會議系統(tǒng)主機(jī)、攝像頭、音響等進(jìn)行調(diào)試和優(yōu)化。

6、其他運維要求

針對智慧龍泉驛各類信息化前端及外場物聯(lián)前端硬件設(shè)備實現(xiàn)日常巡檢與運維管護(hù)，保障運維范圍內(nèi)硬件設(shè)備可正常運行，提供視頻顯示、辦公操作、物聯(lián)數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ堋閰^(qū)城運中心信息化系統(tǒng)（大屏與辦公類設(shè)備）與外場（智慧城管物聯(lián)前端、智慧執(zhí)法物聯(lián)前端、智慧環(huán)保物聯(lián)前端、智慧小區(qū)物聯(lián)前端、街鎮(zhèn)城運中心大屏設(shè)備）的****臺（套）設(shè)備提供不限于定期巡檢、故障排除、維修更換、備品備件、資產(chǎn)管理等類型的運維服務(wù)。保障外場各類設(shè)備的巡檢每年不少于4次，外場攝像頭高清率**0%，在線率≥**%。

(三)軟件運維要求

1、成品軟件運維要求

為保障內(nèi)場信息化系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的持續(xù)運行，滿足區(qū)城運中心的網(wǎng)絡(luò)安全、視頻匯聚解析與無紙化會議業(yè)務(wù)正常開展的軟件運行環(huán)境，針對已部署的**套成品軟件（2 套安全軟件、1 套視頻匯聚解析系統(tǒng)配套軟件、5 套無紙化會議服務(wù)器管理軟件、**套無紙化會議系統(tǒng)終端軟件、1 套執(zhí)法指揮大廳音視頻會議軟件），提供不限于系統(tǒng)軟件運行監(jiān)控、定期巡檢、專家巡檢、專家優(yōu)化、故障排除、補丁升級、安全加固、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、資產(chǎn)管理、配置管理、軟件授權(quán)等類型的運維服務(wù)，并達(dá)成系統(tǒng)可用性≥**%的運維要求。

2、定開軟件運維要求

為保障智慧城市業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運行與業(yè)務(wù)開展需求，對智慧城市系統(tǒng)內(nèi)定制開發(fā)的主要業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)：智慧執(zhí)法系統(tǒng)（包含互聯(lián)網(wǎng)共享單車系統(tǒng)、違法建設(shè)及預(yù)警處置系統(tǒng)）、智慧城管系統(tǒng)（包含城市治理大數(shù)據(jù)平臺服務(wù)系統(tǒng)、智慧環(huán)衛(wèi)一體化平臺系統(tǒng)、智慧公廁平臺、智慧橋梁系統(tǒng)）、智慧環(huán)保平臺（包含智慧環(huán)保應(yīng)用系統(tǒng)、聲環(huán)境數(shù)據(jù)收集及處理平臺）、智慧小區(qū)管理平臺開展全面的軟件運維與技術(shù)支持服務(wù)。通過提供線上+線下服務(wù)的服務(wù)方式，對定制化業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件提供運行監(jiān)控、定期巡檢、調(diào)整優(yōu)化、使用支持、故障排除、需求管理、備份和恢復(fù)、系統(tǒng)遷移、資產(chǎn)管理和配置管理、零星升級改造等類型的運維服務(wù)，并達(dá)成系統(tǒng)可用性≥**%的運維要求。

3、信息資源運維要求

保障區(qū)城運中心****9路視頻點位的數(shù)據(jù)處理及在線質(zhì)量審查，所有視頻點位信息完整，需要在平臺上進(jìn)行手動修改，核對完善點位信息（包含有效性、經(jīng)緯度、IP地址、攝像機(jī)共享類型代碼、默認(rèn)權(quán)限、條目狀態(tài)、基層組織等），經(jīng)修改審核后，即可完成點位信息治理。另外對于外部單位在視頻匯聚平臺進(jìn)行推流的視頻點位，由人員審核導(dǎo)出其中未治理點位后進(jìn)行信息治理。需安排專人定期進(jìn)行各個視頻點位的技術(shù)檢查和維護(hù)，主要工作內(nèi)容包括點位質(zhì)量巡查、點位問題處置以及處置記錄追蹤，確保其正常運行，提供高質(zhì)量的監(jiān)控畫面。

4、信息系統(tǒng)安全要求

為保障信息系統(tǒng)的安全運行，提供龍泉驛區(qū)智慧城市運行中心應(yīng)用軟件年度攻防演練服務(wù)和資產(chǎn)收集與錄入、安全現(xiàn)狀評估、暴露面梳理、失陷類事件評估、攻擊行為評估、安全策略調(diào)優(yōu)、脆弱性問題修復(fù)指導(dǎo)、失陷類事件處置、攻擊行為處置、漏洞掃描管理、威脅管理、事件管理等安全服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的漏洞和弱點，對其修復(fù)和加固，提高整體網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，推進(jìn)龍泉驛區(qū)智慧城市安全高效發(fā)展，中標(biāo)人須協(xié)助采購人完成現(xiàn)有系統(tǒng)（智慧水務(wù)平臺、智慧農(nóng)業(yè)平臺、智慧交通平臺、重大項目管理平臺、智慧民政平臺、數(shù)字孿生平臺、部門職能智能化管理平臺、大聯(lián)動微治理平臺、基礎(chǔ)平臺（無人機(jī)飛行管理平臺、移動駕駛倉、數(shù)據(jù)資源、城運中心可視化、區(qū)塊鏈））通過信息安全等級保護(hù)三級等保測評和對應(yīng)系統(tǒng)的商用密碼應(yīng)用安全性評測，以及協(xié)助采購人完成現(xiàn)有系統(tǒng)（天府旅游名縣信息系統(tǒng)）通過信息安全等級保護(hù)二級等保測評。等保測評費用、商用密碼應(yīng)用安全性評測費用，包含在本項目投標(biāo)總價中，采購人不再另行支付。

(四)其他運維要求

機(jī)房搬遷要求

提供對現(xiàn)部署于龍泉驛區(qū)政務(wù)服務(wù)和行政審批局機(jī)房的電子政務(wù)外網(wǎng)龍泉驛節(jié)點進(jìn)行搬遷，搬遷設(shè)備包括6臺網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備，搬遷過程需保障設(shè)備的安全性和可用性。遷入場地由中標(biāo)人提供，但須符合機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)要求，費用包含在投標(biāo)總價中。

備品備件要求

根據(jù)當(dāng)前會議保障需要，提供區(qū)城運中心會議管理平臺一體機(jī)、多點控制單元和堡壘機(jī)等備品備件的采購服務(wù)，以備應(yīng)急故障時及時更換，確保會議的連續(xù)性和穩(wěn)定性。費用包含在投標(biāo)總價中，采購人不再另行支付。備品備件所有權(quán)歸采購人所有。

除上述品類明確的備品備件采購服務(wù)外，提供對運維期間可能發(fā)生的其他備品備件采購、更換維修服務(wù)，相關(guān)費用按實結(jié)算。本次項目預(yù)算中包含**萬元費用的其他備品備件費用，若服務(wù)期內(nèi)其他備品備件的價格超出此金額，由采購人自行采購或另行據(jù)實支付給中標(biāo)人，中標(biāo)人僅收取其他備品備件的采購費用，更換維修費用包含在本次投標(biāo)報價中，采購人不再另行支付。服務(wù)期內(nèi)其他備品備件的價格按照中標(biāo)人的采買價格（提供發(fā)票證明）確定，中標(biāo)人不得高于采買價格收取。服務(wù)期結(jié)束，若其他備品備件費用（**萬）仍有結(jié)余的，采購人將在支付款項時，對結(jié)余部分予以扣除。其他備品備件所有權(quán)歸采購人所有。

運營服務(wù)

(一)音視頻會議保障服務(wù)要求

提供至少3人的全年**5 天 7*** 小時（8:** 至 **:**）的會議系統(tǒng)駐場保障服務(wù)與至少2人的全年 **5 天 7*** 小時（**:**-次日7:**）臨時會議駐場保障服務(wù)，保障區(qū)委/區(qū)政府會場與區(qū)城運中心會場的會議調(diào)度保障以及設(shè)備操作需求。具體工作包括但不限于：

（1）全年 **5 天 7*** 小時（8:** 至 **:**）會議系統(tǒng)保障服務(wù)

提供全年**5 天 3 個人 7*** 小時（8:** 至 **:**）同時駐場服務(wù)，區(qū)委/區(qū)政府1 個人，區(qū)城運中心2 個人。

1）1 個人負(fù)責(zé)區(qū)城運中心會議系統(tǒng)軟硬件操作：負(fù)責(zé)提供拉會建會、會前測試調(diào)度、會后設(shè)備保管及收納整理等會議現(xiàn)場保障服務(wù)以及相關(guān)設(shè)備運維服務(wù)。

2）1 個人負(fù)責(zé)區(qū)城運中心音頻操作

主要內(nèi)容：負(fù)責(zé)區(qū)城運中心電子調(diào)音臺的音頻調(diào)試，本地大屏畫面信源切換、視頻會議終端信源切換；以及會議語音轉(zhuǎn)錄、錄屏，并整理輸出錄音文檔。

3）1 個人負(fù)責(zé)區(qū)委/區(qū)政府的視頻會議軟硬件操作

主要內(nèi)容：負(fù)責(zé)提供區(qū)委/區(qū)政府拉會建會、會前測試調(diào)度、會后設(shè)備保管及收納整理等會議現(xiàn)場保障服務(wù)。

（2）全年 **5 天 7*** 小時（**:**-次日7:**）臨時會議保障服務(wù)

提供全年**5 天（7*** 小時，**:**-次日7:**）駐場時間外的臨時會議保障服務(wù)，在區(qū)委/區(qū)政府和區(qū)城運中心分別安排1 人提供臨時音視頻會議保障。

(二)演出賽事專項保障服務(wù)要求

針對**** 年世運會期間臨時新增的運維任務(wù)，提供至少4人1月7***小時的臨時運維保障工作，以應(yīng)對世運會賽事期間臨時新增的網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)鏈路、專業(yè)系統(tǒng)保障以及賽事外場設(shè)備巡檢工作。具體工作包括但不限于：

（1）網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全加強保障服務(wù)：滿足7*** 小時輪值服務(wù)，保障有至少 1 人實時在崗。主要工作內(nèi)容包括資產(chǎn)梳理和管理、風(fēng)險暴露面分析、脆弱性識別、失陷主機(jī)檢測、滲透測試、安全加固等。

（2）場館網(wǎng)絡(luò)鏈路加強保障服務(wù)：在原有服務(wù)基礎(chǔ)之上，臨時增加人員提供 ** 小時賽場場館 1 人駐場網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)，對重點場館進(jìn)行實時網(wǎng)絡(luò)鏈路保障工作。主要保障工作內(nèi)容包括對場館的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路實施日常巡檢與質(zhì)量監(jiān)控工作，并保證協(xié)同信息共享。

（3）城運中心專業(yè)系統(tǒng)保障服務(wù)：原有運維服務(wù)基礎(chǔ)之上，提供 ** 小時 1 人駐場專業(yè)系統(tǒng)保障服務(wù)。主要保障工作包括對區(qū)城運平臺的日常巡檢與問題處置工作，以及配合巡屏人員及指揮調(diào)度人員的安排，提供現(xiàn)場技術(shù)支持保障等。

（4）賽事外場設(shè)備巡檢服務(wù)：世運會期間，對區(qū)域 ** 個公廁和 4 個大運直聯(lián)通道LED 大屏提供 ** 小時外場設(shè)備 1 人巡檢服務(wù)，根據(jù)日程安排進(jìn)行重點設(shè)備的外場巡檢。主要保障工作包括對巡檢對象進(jìn)行外場巡檢、問題處置、日程安排變更等工作。

(三)事件樞紐運營及巡屏服務(wù)要求

根據(jù)“關(guān)于印發(fā)《城市安全風(fēng)險綜合監(jiān)測預(yù)警處置規(guī)則（****版）》的通知”的安排部署，需提供至少1人7*** 小時的駐場服務(wù)，并在賽事期間臨時額外提供**天至少1人7***小時的駐場服務(wù)，負(fù)責(zé)事件樞紐運營及巡屏工作。具體工作包括但不限于：

（1）事件樞紐運營管理：簽收分派督辦城運工單的預(yù)警工單、啄木鳥工單，每日晚上簽收分轉(zhuǎn)市上城運日報

（2）編制巡屏方案，開展城運巡屏工作、撰寫城運日報

（3）做好上級調(diào)度時系統(tǒng)操作，夜間監(jiān)督管理 **0M 電臺，每日對派駐值班人員到崗履職情況進(jìn)行抽查

（4）處置城市調(diào)度部臨時交辦的各項任務(wù)。

(四)場景講解服務(wù)要求

提供1 名專職人員負(fù)責(zé)區(qū)城運中心的全年專業(yè)講解任務(wù)，向區(qū)級各部門、其他區(qū)縣、市上等單位介紹目前龍泉驛區(qū)智慧城市建設(shè)總體情況，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的詳細(xì)運行情況，系統(tǒng)內(nèi)指標(biāo)情況等。講解范圍涉及區(qū)級城運平臺、** 個街鎮(zhèn)平臺的各類會議和接待需要講解，智慧農(nóng)業(yè)、智慧水務(wù)、智慧養(yǎng)老、智慧城管、智慧工地、智慧執(zhí)法等 ** 余個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、技術(shù)講解。

(五)統(tǒng)一性數(shù)據(jù)采購服務(wù)要求

本次智慧旅游信息化建設(shè)中的服務(wù)、管理和營銷需求采購數(shù)據(jù)服務(wù)，應(yīng)用于天府旅游名縣信息系統(tǒng)平臺、東安湖活力城數(shù)字孿生系統(tǒng)等系統(tǒng)，通過實時交通、人口熱力、視頻監(jiān)控等數(shù)據(jù)進(jìn)行活力城片區(qū)日常管理、活動賽事管理。

1、提供全域人口態(tài)勢服務(wù)

提供龍泉驛區(qū)全域、**個街鎮(zhèn)、**5個村（社區(qū)）、指定景區(qū)等不同時空組合維度的實時在境人口、實有人口、穩(wěn)定人口和流動人口約******條統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，為人口動態(tài)監(jiān)測、城市規(guī)劃、公共安全、資源配置等提供數(shù)據(jù)支持。

（1）提供全域文旅態(tài)勢服務(wù)

提供龍泉驛區(qū)全域、指定景區(qū)等區(qū)域約******0條文旅行業(yè)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，包括游客數(shù)量、來源地、游客畫像、游客停留、過夜游客等，為智慧文旅等提供數(shù)據(jù)支持。

（2）提供全域消費態(tài)勢服務(wù)

提供龍泉驛區(qū)全域消費金額、次數(shù)、餐飲住宿交通等垂直領(lǐng)域約******條的消費統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，及時準(zhǔn)確的掌握龍泉驛區(qū)的消費行為和經(jīng)濟(jì)活力。

（3）提供全域網(wǎng)絡(luò)評論態(tài)勢服務(wù)

提供資訊、微博、微信、OTA、論壇等約******0條實時采集數(shù)據(jù)，第一時間發(fā)現(xiàn)與龍泉驛區(qū)文化旅游相關(guān)的評論信息進(jìn)行負(fù)面和預(yù)警的事件監(jiān)測，包括旅游資訊、游客點評、目的地?zé)岫鹊?，協(xié)助及早發(fā)現(xiàn)問題、處置問題。

（4）提供商圈客流數(shù)據(jù)服務(wù)

針對重點商圈、活躍經(jīng)濟(jì)體、特色商品區(qū)等業(yè)態(tài)，提供區(qū)域內(nèi)客流量、消費水平、消費頻次、消費者畫像等約******條統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。評估特定商圈經(jīng)濟(jì)體對消費者的吸引力、影響力、輻射力，為商業(yè)發(fā)展策略提供數(shù)據(jù)支撐。

（5）提供交通出行站點人流數(shù)據(jù)服務(wù)

提供龍泉驛區(qū)特定交通站點（如地鐵站、公交站）約******條潮汐人流統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，包括指定時間段內(nèi)的人流量、人員去向分布、人員輻射距離分布等。優(yōu)化交通規(guī)劃，提高交通管理效率，緩解交通擁堵，提升居民出行體驗。

（6）提供產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作流動人口服務(wù)

提供轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作流動人口數(shù)量、來源地等約******條統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，支持產(chǎn)業(yè)園區(qū)的人力資源規(guī)劃和管理，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(六)龍泉驛區(qū)智慧蓉城特色服務(wù)優(yōu)化提升項目運營要求

根據(jù)中共成都市委社會工作部〔****〕—**號文要求，持續(xù)打造龍泉驛區(qū)個性化特色門戶，提供新功能上線支持、平臺性能升級、特色服務(wù)接入以及宣傳推廣等運營服務(wù)，確保市民獲得良好的體驗。具體工作包括但不限于：

（1）新功能上線支持服務(wù)：提供新接入兩項特色服務(wù)的開發(fā)、調(diào)試、測試、壓測、安全、部署等全流程階段運維支撐工作。

（2）平臺性能升級服務(wù)：每周安排 1 個運維人員進(jìn)行一次用戶量并發(fā)量檢測，檢測完成后跟進(jìn)檢測數(shù)據(jù)對平臺進(jìn)行資源調(diào)配，一年進(jìn)行**次，一次工作 5 小時。

（3）特色服務(wù)接入

提供接口：為行政審批局驛站辦特色服務(wù)提供授權(quán)對接技術(shù)支持，讓其頁面通過H5 接入方式在政務(wù)APP上進(jìn)行呈現(xiàn)。

APP 內(nèi)嵌頁面：將行政審批局驛站辦特色服務(wù)程序封裝成插件集成到APP 中，給其他公司提供指引，幫助其他公司進(jìn)行集成。

樣式和布局適配：針對本項目提供的驛站辦特色服務(wù)程序在接入政務(wù)APP 后，進(jìn)行樣式和布局適配，確保頁面美觀和用戶友好度。

安全性保護(hù)：在龍泉驛教育局在線繳費特色服務(wù)程序接入政務(wù)APP 后，進(jìn)行安全性評估并采取有效的安全策略，保護(hù)政務(wù)APP 不被攻擊或者篡改。

測試與驗證：接入龍泉驛教育局在線繳費特色服務(wù)之后，需要對接口和頁面進(jìn)行全面測試和驗證，確保接入后不影響整體系統(tǒng)的運行和穩(wěn)定性。

（4）其他運營服務(wù)

為區(qū)委社工部提供1 名專職運營服務(wù)人員，對龍泉門戶進(jìn)行宣傳運營，擴(kuò)大居民覆蓋面。

基礎(chǔ)運營服務(wù)（特色服務(wù)上下架及動態(tài)調(diào)整管理）：按服務(wù)需求對龍泉驛區(qū)特色門戶服務(wù)進(jìn)行上下線、日常調(diào)整等配置。

統(tǒng)一客服服務(wù)：針對各級社智在線操作管理員的平臺日常使用、業(yè)主操作問題，通過微信群、電話等方式面向所有村（社區(qū)）日常持續(xù)提供日常咨詢答疑指導(dǎo)服務(wù)，及時響應(yīng)基層咨詢需求，保障基層用好、用活平臺。

區(qū)縣常規(guī)活動對接：與區(qū)市縣活動單位溝通，策劃開展不少于2 場線上或線下活動。

線上線下培訓(xùn)：在全年開展2 次龍泉驛區(qū)特色門戶集中培訓(xùn)。

平臺宣傳資源賦能：依托政務(wù)APP 站內(nèi)宣傳資源（首頁推廣位、精準(zhǔn)PUSH 通知、頭條資訊等），對龍泉驛區(qū)特色門戶服務(wù)、智慧社區(qū)應(yīng)用場景、特色社治工作等進(jìn)行推薦引流。服務(wù)含相關(guān)素材策劃設(shè)計、精準(zhǔn)人群圈定、宣傳執(zhí)行服務(wù)，并匹配政務(wù)APP平臺流量資源（全年曝光量不少于** 萬次）。

媒體宣發(fā)：結(jié)合龍泉驛區(qū)特色宣傳需求，完成3次主流新聞媒體渠道宣傳。進(jìn)行文案策劃與通稿撰寫，組織宣傳報道，體現(xiàn)龍泉驛區(qū)特色應(yīng)用場景，凸顯工作成果。

項目數(shù)據(jù)及工作報告：提供項目數(shù)據(jù)及工作報告不少于2 次，輔助向上匯報。提煉各平臺關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計分析，報告項目工作內(nèi)容及成果，主要包括核心數(shù)據(jù)分析，項目開發(fā)及運營工作與成效、問題分析、優(yōu)化計劃等。

(七)電子政務(wù)外網(wǎng)運營服務(wù)要求

以線上和線下方式，提供龍泉驛區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)如下服務(wù)：

（1）負(fù)責(zé)處理全區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)業(yè)務(wù)故障

負(fù)責(zé)判定電子政務(wù)外網(wǎng)故障初步篩選，判斷故障類型，結(jié)合故障給出處理方式，并反饋處理結(jié)果。

（2）負(fù)責(zé)對接全區(qū)新增電子政務(wù)外網(wǎng)業(yè)務(wù)需求

負(fù)責(zé)全區(qū)新增需求申請?zhí)峤唬c上級部門溝通新增需求內(nèi)容及開通計劃，開通后配合需求單位進(jìn)行測試并反饋結(jié)果。

(八)智慧環(huán)保運營服務(wù)要求

在滿足國家關(guān)于環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求下，針對智慧環(huán)保系統(tǒng)范圍內(nèi)的兩座大氣監(jiān)測站、兩座水質(zhì)監(jiān)測、五十個噪聲點位前端定期提供環(huán)保數(shù)據(jù)第三方比對校準(zhǔn)服務(wù)與現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集報表記錄服務(wù)，以滿足上級單位以及本地環(huán)保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性采集、質(zhì)控的需要。具體工作包括但不限于：

（1）第三方環(huán)保數(shù)據(jù)比對—水質(zhì)監(jiān)測站：每月需現(xiàn)場采集取水送檢第三方實驗室，比對本期水站數(shù)據(jù)，確定水質(zhì)數(shù)據(jù)監(jiān)測準(zhǔn)確度，并提交由第三方檢測機(jī)構(gòu)出具的有效檢測報告。

（2）第三方環(huán)保數(shù)據(jù)比對—大氣監(jiān)測站：每年進(jìn)行一次大氣監(jiān)測站前端檢測連續(xù)數(shù)據(jù)對比，檢測周期不少于 ** 天，比對期間，將設(shè)備送往其它站點，進(jìn)行檢測數(shù)據(jù)比對校準(zhǔn)，并提交由第三方檢測機(jī)構(gòu)出具的有效檢測報告。

（3）第三方環(huán)保數(shù)據(jù)比對-噪聲站點：每年現(xiàn)場采集一次**個噪聲點位前端數(shù)據(jù)，對所有噪聲設(shè)備進(jìn)行手工數(shù)據(jù)比對，并提交由第三方檢測機(jī)構(gòu)出具的有效檢測報告。

（4）環(huán)保業(yè)務(wù)報表編制：針對部分無法通過后臺傳輸?shù)沫h(huán)境數(shù)據(jù)及設(shè)備測試數(shù)據(jù)，需定期安排專人在水站、大氣站、現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場手動測試并編制報表，其中大氣監(jiān)測站點每站每個月提交4 張周報和1 張月報、水質(zhì)監(jiān)測站每站每個月提交4 張周報、噪聲前端每個點位每個月提交1 張月報。

(九)無人機(jī)運營服務(wù)要求

需提供無人機(jī)飛手服務(wù)，該飛手需取得由中國民用航空局頒發(fā)的無人駕駛航空器操控員執(zhí)照,全年無人機(jī)飛行次數(shù)不少于**次，根據(jù)采購人的需求，執(zhí)行城管執(zhí)法過程中的違章搭建相關(guān)的飛行任務(wù)，及時輸出相關(guān)任務(wù)報告。需提供無人機(jī)保險購買服務(wù)，保險需覆蓋無人機(jī)的損失、損壞和責(zé)任風(fēng)險，包含機(jī)身險、第三者責(zé)任險，不少于一架，并確保保險的有效性和及時賠付，保險費用包含在投標(biāo)總價中，采購人不再另行支付。該無人機(jī)用于城管執(zhí)法局違建平臺巡查任務(wù)。

5、本項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

中標(biāo)人提供的服務(wù)須符合《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全運維管理指南》（GB/T ****6-****）、《信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)第1部分：通用要求》（GB/T ****7.1-****）、《信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范》（GB/T ****7.2-****）、《信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》（GB/T ****7.3-****）、《信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)第4部分：數(shù)據(jù)中心服務(wù)要求》（GB/T ****7.4-****）、《信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)第6部分：應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)要求》（GB/T ****7.6-****）等文件要求。中標(biāo)人須嚴(yán)格按照國家、行業(yè)相關(guān)強制規(guī)定完成本項目所有服務(wù)內(nèi)容。確保提供的相關(guān)服務(wù)滿足采購人要求。中標(biāo)人須確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)運行，系統(tǒng)可用性≥**%。因意外斷電、網(wǎng)絡(luò)中斷、服務(wù)器故障等非系統(tǒng)原因造成的情況除外，系統(tǒng)優(yōu)化或更改的情況除外。系統(tǒng)可用性=平均無故障工作時間/（平均無故障工作時間+平均修復(fù)時間）。

6、監(jiān)督機(jī)構(gòu)：成都市龍泉驛區(qū)財政局，聯(lián)系電話：**8-********。